подписчиков

подписок

69,7к

просмотров

Июнь 2026

Была в клинике 17 июня. В этот день в клинике заклинило входную дверь ещё до моего прихода. Здорово, что администраторы прислали SMS и об этом сообщили. написали, что вход через апарт-отель. захожу через арт-отель, дверь закрыта в клинику, там электронный замок. Девушка на ресепшн отеля была максимально пофигистична и сказала что никакого отношения к клинике не имеет. звоню по телефону клиники, указанному на двери. Объясняю ситуацию. Успела рассказать всё и попросила за мной прийти. Внезапно связь оборвалась. Думаю ну наверное повесили трубку и сейчас за мной придут. Прошло 5 минут. Никто не пришёл. На минуточку, это платная клиника с недешёвым приёмом. Пришлось позвонить ещё раз и спросить собирается ли всё-таки кто-нибудь со мной приходить. Тут за мной пришли сразу же. Возникает вопрос: почему никто не пришёл мне открыть дверь? Было понятно, где я и почему пришла. Очень хочу послушать объяснение от руководства

Клиническая больница РАН, поликлиника

Санкт-Петербург · Поликлиника для взрослых

Март 2026

Нужно сделать УЗИ брюшной полости и УЗИ мочевого пузыря. Позвонила в контактный центр. Хочу сделать эти обследования платно, то есть принести деньги вашему учреждению. Спрашиваю у сотрудника колл-центра: входит ли УЗИ мочевого пузыря в УЗИ брюшной полости. А сотрудник мне отвечает: а вы как думаете? Я никак не думаю, я позвонила в медицинское учреждение, чтобы мне об этом рассказали. Я пациент и мне нужна помощь. Это не праздные вопросы. Вместо того чтобы конкретно ответить на поставленный вопрос, меня как пациента выставляют идиотом, якобы я должна знать входит ли УЗИ мочевого пузыря в УЗИ брюшной полости. Откуда я могу это знать? Я не врач. Вы врачи, вы мне и скажите. Я вас об этом и спросила. Мочевой пузырь находится в животе. Для меня это одна процедура. Но оказывается не включает. Уважаемое руководство, напомните пожалуйста своему персоналу основы общения с пациентами. Крайне неприятно при обращении за помощью услышать, что тебя выставляют дураком

Токио-City

Санкт-Петербург · Кафе

Февраль 2026

Официант Василий Пацевич (судя по чеку) просто молодец. Всё быстро чётко мило и по делу. Отличный симбиоз деловых качеств и человеческого общения. Пять звёзд вам и процветания. Надеюсь что руководство вас премирует. Визит был 19 февраля 2026 года

The Wall

Санкт-Петербург · Бар

Январь 2026

Большое спасибо за испорченный вечер пятницы. Всё настроение просто в ноль. Забронировала столик 16 января на 20:00 по телефону. Сказали, что будут два места у бара. Отлично. Потом перезвонила и сказала, что задерживаемся, будем в 20:20. Ок. В итоге мы пришли позже, вошли, Я сказала что у нас бронь. Человек за барной стойкой спросил: на 20:00? Отвечаю: нет, на 20:20. Показывает молча мне свой телефон с часами. Я спрашиваю: И что это значит? Он отвечает: 20:37. Спрашиваю: и что это значит? Отвечает: мы отдали ваши места. Никто не извинился, никто не сказал спокойно: извините, мы держим места только 10 или 15 минут, ваши места мы уже отдали. Никто не сказал что нам делать теперь. Надо ждать или нужно уходить. Никакого диалога вообще. просто молча сунули телефон в лицо. Как будто мы опоздали на суперважную встречу. Отошли с молодым человеком за ближайший свободной стоящий столик, чтобы поискать в картах, куда можно пойти. Вторая звезда только за то, что другой сотрудник через 5 минут подошёл ко мне со стулом и предложил посадить меня за барную стойку, А мой спутник мог остаться стоя. хоть какой-то диалог и хоть какое-то решение ситуации. Потому что поведение первого бармена иначе как вам тут не рады я квалифицировать не могу. прошу провести работу с персоналом. Крайне неприятно когда тебе тычут в нос телефоном при всех гостях заведения! Нигде подобного обращения за последние лет 10 не встречала

Павловопосадские платки

Санкт-Петербург · Магазин головных уборов

Ноябрь 2025

Апдейт от 27 ноября. Уважаемая организация, перед ответом потрудитесь хотя бы прочитать отзыв клиента. Вы просите указать дату и время посещения, они были указаны в отзыве с самого начала на момент вашего прочтения! Обслуживание. Была 20 ноября 2025 около 16:00 в магазине у Адмиралтейской. Зашла, продавца нет. Потом она вышла из подсобного помещения, села за компьютер. Далее общение происходило в ключе я спрашиваю, продавец не вставая из-за компьютера отвечает да или нет. Я, стою у витрины: А платки размером 70 на 70 на голову надеваются? Продавец: Нет. Я: А платки 89 на 89? Продавец: да. Ни подойти, ни спросить, какой платок надо, ни рассказать, какой подходит на голову, раз я этот вопрос задаю. "До свидания" я тоже не услышала, когда уходила. Прям интересно было, попрощается ли продавец. Вот вообще никакой заинтересованности в продажах. И это в шаге от Невского, где огромный поток людей. Расхотелось заходить ещё раз