Эльдорадо
Ноябрь 2024 •
1
Без денег и без товара. Спасибо эльдорадо. Приобрела я товар онлайн, оплатила его с учётом стоимости доставки. оплата прошла, с моей карты деньги списались, и банк позднее по моему запросу так же ответил, что денежные средства с меня списаны и направлены получателю. А эльдорадо мне заказ не отправили, написав СМС сообщение с просьбой оплатить заказ. В чате спросили уверена, ли я что оплатила. В ответ же на присланный чек сказали обращаться в банк. Итого:несколько часов разбирательств. Эльдорадо отменили заказ в связи с неоплатой. Сотрудники горячей линии банка утверждают,что деньги направлены получателю. Сотрудники же горячей линии эльдорадо то говорят позвонить в розничный магазин, розничный магазин говорит звонить обратно на горячую линию. Горячая линия говорит писать в чат, приложив чек. И что рассмотрят обращение в течение 6 дней. Ага. 6 дней. Без денег и без товара. Впрочем все чеки и скрины направлены в Роспотребнадзор.
М.Видео
Июль 2024 •
2
М-видео, как много в этом слове. Сколько раз зарекалась покупать в этом магазине, особенно в том филиале, о котором пишу отзыв. Заходишь- и ни одного продавца. Нужно что-то спросить, а не у кого. Поэтому для меня гораздо проще самостоятельно подобрать себе товар, иногда при помощи Гугла, и придти в магазин уже предварительно оформив заказ. Но знаете обидно. В сети магазинов делают акции, и ничего для того, чтобы ты мог в ней поучаствовать. Ну вот к примеру. Часы покупаешь- беспроводные наушники в подарок. Да, только часы есть в наличии, хоть через 5 минут иди забирай, а наушников в наличии нет, можешь забрать все вместе через неделю. А часы мне нужны сегодня, по итогу оформляешь заказ на часы и идёшь забираешь. А про наушники все благополучно забыли. А именно наушники я и хотела приобрести. Поэтому посчитала акцию приятным бонусом. Уважаемый м-видео, для кого сделаны данные акции? Почему если часы мне нужны сейчас, а не через неделю, я не могу участвовать в Вашей акции? Ни в одном магазине своего города. К слову, несколько лет назад в связном была акция при покупке телефона наушники в подарок, телефон отдали сразу, за наушниками попросили придти через пару дней, когда их привезут в наш город. И да, я оставила обращение. В конце июня, со мной так никто и не связался. И наушники куплю себе сама, но осадочек то остался. Я купила часы, которые участвуют в акции, так почему я не могу в ней участвовать? Номер заказа 2 042 874 751. Номер обращения 24-05359972
DNS
Апрель 2024 •
1
Уважаемый ДНС, теперь уже в городе Брянске. В октябре 2023 года был приобретён смартфон Хуавей нова 11 стоимостью 36 тысяч рублей. На данный момент на телефоне стал мерцать экран (минут на 5 телефон зависает белым экраном и по нему бегут чёрные полосы) Обратились в магазин, чтобы сдать в сервисный центр, с целью понять, что за проблема в телефоне. В магазине сказали, что телефон принимают только на гарантийный ремонт, отказаться от проведения ремонта невозможно. А это в свою очередь нарушение закона о защите прав потребителей. Проводится диагностика устройства, которое находится на гарантии и только с согласия покупателя возможен гарантийный ремонт. В магазине согласия не спрашивают. И так же сразу предупредили, что в случае невозможности проведения ремонта, возврат денежных средств невозможен, только обмен. Уважаемый магазин, это нарушение закона о защите прав потребителя. И о нарушении покупатель имеет право сообщить в роспотребнадзор и в прокуратуру. Дополняю информацию по запросу магазина. Обращение в магазин 31.03.2024, в магазине находились примерно с 10:30 до 11:00. По итогу магазин приняли телефон и направили его на ремонт, отказ от ремонта написать не дали, сославшившись, что в данной точке такое не предусмотрено.
DNS
Февраль 2024 •
1
Моя тётя приобрела в данном магазине стиральную машину. При покупке дату доставки не оговорили. И доставили только после звонка на горячую линию спустя неделю после приобретения с вопросом где собственно есть стиральная машина. Теперь никак не может дождаться установщика для подключения самой стиралки. (Установщик от данного магазина). Уважаемый ДНС, первый раз сталкиваюсь с таким отношением к покупателю. Многократно был опыт приобретения крупной бытовой техники, и всегда при покупке озвучивают либо дату доставки, либо примерный диапазон дат доставки. Тут же- ничего. И на вопрос продавец никак не ответил. Поскольку она пенсионерка и не умеет пользоваться интернетом. Данный отзыв размещаю по её просьбе. Вы всё же не один магазин техники в городе- конкуренция есть. К слову, и сама не первый раз сталкиваюсь с таким обслуживанием в данной сети магазинов.
АптекаПлюс
Март 2022 •
1
Отвратительный сервис! Заказала лекарства 3.03. Было указано, что заказ будет доставлен в аптеку 8.03. Фактически заказ доставлен 14.03. Так ещё и лекарства в нем не оказалось. Вопрос к сотрудникам аптеки, пока заказ собирали и он "путешествовал" до аптеки нельзя было заметить отсутствие лекарства??? То есть я ждала 11 дней необходимые лекарства, чтобы потом узнать, что у вас их нет???
ИВЦ ЖКХ и ТЭК
Март 2022 •
1
Поверка счетчика стала квестом. Сам ищешь компанию, которая поверяет, и наличие у них лицензии-твоя ответственность. Окей, нашли, поверили. Потом оказалось нужно заявление. Сразу никто ничего не сказал. Направила заявление по эл.почте, спутстя месяц оказалось, что его не обработали. Сказали направить повторно по эл.почте и оригинал передать в абон.отдел. Направила, передала. Теперь оказалось, что нужно приложить все вместе. Акт, направленный ранее они не могут найти. И каждый сотрудник даёт разную информацию!!!