подписчиков

подписки

232,6к

просмотров

Апрель 2026

В данном пункте выдачи регулярно возникают сложности с перерывами сотрудников. Перерывы происходят в разное время, без фиксированного графика, из-за чего посетители нередко приходят и вынуждены ждать под закрытой дверью. Я уже просила организовать перерыв хотя бы в одно и то же время, чтобы клиенты могли ориентироваться, но ситуация не изменилась. Сегодня произошёл особенно показательный случай. Дверь в ПВЗ была открыта, посетители уже зашли внутрь. После этого сотрудники сообщили о начале перерыва и попросили всех выйти и ожидать на улице. Возможности подождать внутри помещения нам также не предоставили. Обычно на табличке указывается время окончания перерыва, но в этот раз не было даже этого. Ситуация выглядела абсурдно: клиенты уже находились внутри, однако их всё равно попросили покинуть помещение. Сотрудники объясняют происходящее «производственной необходимостью», однако в подобных обстоятельствах это выглядит не как объективная необходимость, а как нежелание гибко и разумно решить ситуацию, уже возникшую по факту. В остальном работа пункта оставляет положительное впечатление: внутри чисто, сотрудники вежливы, однажды мне даже помогли донести крупный заказ до машины. Поэтому особенно странно, что такая простая организационная вещь, как фиксированное время перерыва, до сих пор не решена. Прошу руководство обратить внимание на режим работы данного пункта выдачи и навести порядок в организации перерывов.

Wildberries

Минск · Пункт выдачи

Декабрь 2025

Крайне неудобный ПВЗ, ситуация только ухудшается. Долгое время пользовалась этим пунктом выдачи просто потому, что он ближе всего к дому, хотя проблемы были всегда: теснота, очереди, средняя вежливость персонала. Позже открылся другой ПВЗ чуть дальше — и разница оказалась колоссальной: просторно, быстро, вежливо, без нервов. Я сознательно ходила туда, жертвуя временем, потому что комфорт важнее. Сейчас тот пункт переехал ещё дальше, и мне пришлось вернуться сюда. И, к сожалению, стало только хуже. Пункт работает с 10 утра, при этом ещё и перерыв с 12:00 до 12:30, что в условиях и так постоянных очередей выглядит странно и крайне неудобно. Людей много, помещение жутко тесное — буквально не развернуться, всего две примерочные, из-за чего ожидание растягивается надолго. Персонал производит впечатление откровенно равнодушного: работают медленно, с клиентами общаются без особого желания помочь. Почитала отзывы — и, как оказалось, я далеко не одна с такими ощущениями: много жалоб на тесноту, очереди, перерывы, медлительность и даже некорректное поведение сотрудников. Судя по всему, владельцу пункта до этого нет дела. Лично я снова выберу ходить дальше и тратить больше времени, но забирать заказы в комфортной обстановке, среди вежливых людей и без ощущения, что тебе здесь не рады. Этот ПВЗ, увы, не рекомендую.

Корона

Минск · Торговый центр

Май 2025

Отличный магазин, но перестали работать карты системы visa, что доставляет огромные неудобства.

Грошык

Минск · Супермаркет

Май 2025

ВСЕГДА очень долго приходится стоять в очереди, работает недостаточное количество касс. Кассы самообслуживания отсутствуют.

Kit

Минск · Экспедирование грузов

Ноябрь 2024

Из хорошего могу отметить только относительно невысокую стоимость услуг пересылки. Пользовались два раза, возмутило с самого начала то, что подпись за отсутствие претензий просят поставить ещё до того, как фактически увидите свой груз. Мол, если что, потом вернетесь... наверняка можно настоять на предварительном осмотре, в этом случае пришлось бы тащиться на склад, затем возвращаться в офис, находящиеся друг от друга на приличном расстоянии. Ну это первое... Далее ожидание поиска вашего груза на складе, судя по моему опыту и времени ожидания в очереди на складе - всегда длительное. Очень долго ищут, будто сами не знают, где у них что лежит... При втором получении и в офисе пришлось очередь выждать, хотя окошек приемных не мало, но работают не все. В офисе персонал вежливый и приятный, на складе - замерзший и озлобленный. Ну и апогеем лично моих впечатлений стал внешний вид моей коробки, в ней детские вещи и игрушки в подарок от родственников, выезжала она целой, а прибыла с огромным порывом сверху и чуть меньшим - сбоку. Чудом ничего не вывалилось, не утерялось и не испачкалось. Сверху разрыв выглядит так, будто его специально ковыряли и шарили внутри... У меня не было достаточного количества времени, чтобы идти в офис для разбирательства в ситуации, в машине находились уставшие уже от ожидания дети, но в целом по моему мнению ситуация довольно возмутительная.