подписчиков

подписок

29к

просмотров

Санкт-Петербург · Ремонт бытовой техники

Июнь 2026

Даже не думайте обращаться в эту сервисную службу. Видимо, руководители/собственники данной организации за последние 25-30 лет так и не смогли эволюционировать в плане организации работы и уровня сервиса, окончательно застряв в своих понятиях об этом в конце 90-х - начале 2000-х (и персонал подбирают соответствующий). Производитель холодильника "Кор....нг" перенаправил мою заявку на гарантийный ремонт в эту "замечательную" контору и начался "цирк": 1. Позвонила мадам с таким самомнением, будто из Администрации Президента (разговаривала холодно, безразлично и надменно). 2. Сразу озвучила требования, что к приезду мастера должно быть сделано: "1", "2",..."10"... (хорошо хоть, что холодильник я не должен был сам ремонтировать). 3. Заявила, что мастера у них работают с 09:00 до 18:00 в рабочие дни. (Все АДЕКВАТНЫЕ сервисные службы по понятным причинам обеспечивают выезды мастеров также и во внерабочее время). 4. При этом конкретное ВРЕМЯ приезда мастер соизволит сообщить мне только утром непосредственно в день приезда. (То есть, я должен взять целый день за свой счет, утром сидеть ждать звонка, а потом сидеть ждать приезда мастера. Все АДЕКВАТНЫЕ сервисные службы заранее согласовывают диапазон времени приезда мастера в конкретный день). 5. На мои замечания относительно странности и некорректности подобного подхода поступил ответ: "Ну это же вам надо !!!". (То есть, сотрудники вообще не понимают, что они получают свою зарплату из денег, которые прямо и опосредовано заплатили клиенты). 6. В итоге, в какой-то момент моих бесплодных попыток прийти к разумному компромиссу, она сухо подытожила: "Значит, вы отказываетесь от Заявки" и аннулировала её. КОНЕЦ! Отправил Производителю Холодильника жалобу на "работу" "Вятка-Сервис". P.S.: с таким подходом к делу страшно даже представить, что происходит, когда мастер всё-таки приезжает и начинает ремонт... Дополнение №1: после жалобы производителю холодильника, была сформирована новая Заявка на выезд мастера. Оператор снова озвучила, что мастера работают только с 09:00 до 17:00 (позже - нет) и я должен освободить весь день для ожидания. Была согласована дата. За день пришла СМС: "визит мастера 16.06.26, 09:00-17:00". А утром 16.06.26, ближе к 10:00 звонит оператор и сообщает, что мастер приедет в промежуток времени с 16:00 до 19:00 (!!!). То есть, вначале вынуждают перенести все дела на вечер (так как по вечерам мастера, якобы, не работают), а утром в день визита сообщают, что мастер приедет именно вечером в то время когда "их мастера уже не работают". Гениально!!! В ответ на вполне оправданную Претензию с моей стороны, было просто в очередной раз надменно предложено аннулировать Заявку. Абсолютно неадекватная контора и сотрудники !!! Дополнение №2: наконец, "специалист" приехал. Самые худшие опасения оправдались. 1. Много суеты, Руки не помыл - хватался за ручки и полки холодильника грязными руками (а в нём, между прочим, продукты хранятся). 2. Вдруг заявил, что чек (который выдаёт терминал при оплате с доставкой) - это не чек и у него есть сомнения, что это была оплата именно холодильника (несмотря на все прочие документы). 3. Свидетельство о поверке шумомера не представил (хотя его миссия, по его личному мнению, заключалась исключительно в замере уровня шума). 4. Акт с результатами замера шума предоставить мне отказался. 5. Несмотря на результаты явно говорящие о превышении заявленного производителем уровня шума в 39 дБ (зафиксировано 24 дБ при выключенном х-ке и 48-49 дБ при работающем) пытался убедить меня в том, что превышения нет (с пеной у рта доказывая, что нужно из "48" вычесть "24" и получится шум работы холодильника в "24-25" дБ). Этот "специалист" даже не знает, что подобный расчет производится по логарифмической формуле, а при разнице более чем в 10 дБ меньшим уровнем шума допустимо пренебречь. ИТОГ: Буду требовать от Производителя х-ка замены сервисного центра для осуществления гарантийного ремонта. Очевидно, что "мастеров" "Вятка-сервис" к бытовой технике и близко подпускать НЕЛЬЗЯ!!!

Совкомбанк

Санкт-Петербург · Банк

Апрель 2026

Ниже представлено исключительно моё личное оценочное суждение (не претендующее на истину в конечной инстанции) относительно работы данного отделения и ПАО "Совкомбанк" в целом, сформировавшееся после визита в указанное отделение. 09.04.2026, около 18:00, я обратился в ПАО "Совкомбанк" для оформления обычной дебетовой карты. Ни кредиты, ни рассрочки мне не нужны были. Именно так и было сказано сотруднику банка Артуру Ф., который меня принял. В процессе обслуживания я столкнулся со следующим: 1. Сотрудник банка сразу начал настойчиво предлагать (навязывать) мне "Карту рассрочки" (видимо, получает с этого %). В процессе разговора запросил размер моего дохода (зачем? я не прошу кредит!). Получив отказ, заявил, что карту мне не выдаст. После длительных споров и моей жалобы руководителю отделения банка, мне, наконец, оформили простую дебетовую карту (как я и просил изначально). 2. В процессе оформления карты, мне дали подписать Договор на банковское обслуживание (* - Договор - это двусторонний документ). При этом мой экземпляр Договора мне не отдали. После моего соответствующего запроса, мне дали ксерокопию (!!!) экземпляра Договора подписанного только мной, без подписи и печати со стороны банка. После сделанного мной очередного запроса-замечания, мне, после нескольких попыток, наконец, выдали экземпляр Договора с печатью банка, который при мне подписал сотрудник банка, обслуживающий меня. На мою просьбу предоставить мне для ознакомления Доверенность, дающую право данному сотруднику подписывать такие Договоры, мне ответили, что такой Доверенности НЕТ (!!!) и больше мне ничем помочь не могут. При этом, в процессе всего происходящего, сотрудник банка несколько раз звонил своему руководству для получения инструкций "как ему действовать". 3. После потери в банке около 1,5 часов (!!!) на оформление простой дебетовой карты, выяснилось, что у них зависла система и карту мне сегодня не выдадут. Было предложено вернуться за ней на следующий день (в Пт.), причем в рабочее время Артура Ф. (а именно с 11:00). 4. Но после получения карты выяснилось, что она бесполезна. СБП не работает - нужно, якобы, подтвердить в системе ПАО "Совкомбанк" мой номер телефона, хотя его несколько раз подтверждали при моем нахождении в отделении банка (в т.ч. приходили смс с кодами) и он отображался в Приложении банка. 13.04.26 пришлось снова идти в отделение банка и подтверждать номер. 5. Даже извинения за всё случившееся от Службы поддержки в виде промокода сделаны по "Совкомбанковски" - чтобы им воспользоваться, нужно сделать покупки только у партнеров Банка на определенную сумму в определенный период. РЕЗЮМЕ: 1. Исключительно по моему субъективному мнению, "Совкомбанк", является худшим из всего списка системообразующих банков РФ по организации рабочих процессов и отношению к клиентам. 2. Исключительно по моему субъективному мнению, Обучение сотрудников стандартам обслуживания и элементарной юридической грамотности либо не ведется совсем, либо ведется "определённым" образом. 3. Исключительно по моему субъективному мнению, Приложение для смартфонов "Совкомбанка" по своему оформлению и удобству пользования значительно отстает от приложений ведущих банков РФ.

Городские пекарни

Санкт-Петербург · Пекарня

Март 2026

Абсолютно неадекватный персонал. Постоянно отдают еле теплый кофе (беру только капучино). Стал предупреждать заранее, что нужен именно горячий. Сегодня, в очередной раз, при оформлении заказа на кассе, сказал чтобы мне дали именно горячий кофе. В итоге, снова выдали мне еле теплый. Попросил переделать и сделать горячий - так они просто за 30 секунд разогрели его (видимо, засунули в микроволновку), в связи с чем вкус кофе вообще пропал. На мою претензию все сотрудники сделали надменно-недовольные лица и даже не подумали извиниться, а потом ещё демонстративно очень долго искали "Книгу отзывов и предложений". Потерянное время и испорченное настроение. Никому НЕ рекомендую сюда заходить!

Мама Рома

Санкт-Петербург · Ресторан

Февраль 2026

Качество бизнес-ланча достигло "дна" (после последовательного движения "по наклонной" с момента его запуска)! 1. За полгода сотрудники ресторана так и не научились отслеживать остатки блюд и своевременно их пополнять (при этом на другие "дела" времени хватает). 2. С завидным постоянством "горячие блюда" продолжают приносить из кухни уже холодными (как такое вообще возможно?!). 3. Из "салатов" теперь подают одну траву (времена Оливье и Мимозы остались в далеком прошлом). 4. Из супов - бесконечный Тыквенный (снова трава). Правда, один раз застал Борщ, но без мяса и без сметаны (!!!). Со слов администратора, сметана уже закончилась. (Рядом есть магазин. Дойти до него и купить сметану - это проблема?!). 5. Горячие блюда, а равно и предлагаемые гарниры, вызывают единственное желание - поскорее закрыть крышку. То неприличного вида, нарезанные полосками, ТОНКИЕ куски свинины в ТОЛСТОМ слое панировки, то так называемые котлеты (странной консистенции и вкуса, иногда подгорелые), то заветренные макароны. 6. Какой-никакой, но, всё-таки, ресторан окончательно превратился в проходной двор и подобие привокзальной столовой. Кого здесь на бизнес-ланче только нет (пару раз даже какой-то разнорабочий чуть ли не в робе и с неприятным запахом приходил обедать). При этом 90% обедающих руки не моют, а раздача на бизнес-ланче общая. ВСЁ это создаёт негативное восприятие не только данного ресторана, но и всей сети "Мама Рома" в целом! Господа собственники/управляющие! Пересмотрите, пожалуйста, свой подход к организации Бизнес-ланча! Ведь в самом начале ВСЁ было гораздо лучше! Правильнее честно поднять цену (повысив качество и отсеяв лишний контингент), чем позориться, из последних сил удерживая цену! И включите уже, наконец, в бизнес-ланч напитки (естественно, увеличив стоимость). Это единственное место (по моему опыту), где напитки к бизнес-ланчу продаются отдельно.

Пеперони

Санкт-Петербург · Кафе

Июль 2025

Долго ходил сюда на бизнес-ланч от безысходности (ничего приличного рядом больше нет). Но сил больше нет: 1. Меню с каждой его сменой всё хуже (видимо, включен режим жесткой экономии). 2. Суп всегда приносят холодным (даже когда заранее просишь, чтобы он был горячим). 3. Рис/греча всегда недоварены (даже до степени Аль-дэнтэ). Впечатление такое, что просто крупу из банки сразу в тарелку насыпали. 4. Компоты просто ужасные. 5. Ждешь пока тебе принесут меню, потом ждешь пока примут заказ, потом ждешь пока его (заказ) принесут, потом ждешь пока принесут счет. Между этими этапами в последнее время проходит по 15-20 минут. Обед плавно растягивается на половину дня. 6. Любой, даже незначительный, "наплыв" гостей парализует работу заведения. Официанты уже сами просят жаловаться их руководству, чтобы наняли дополнительных сотрудников. 7. "Управляющие" на месте на поступающие жалобы кивают головой, но ничего не меняется. А жалобы направленные на почту, указанную на сайте, вообще остаются без ответа. НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!

Мама Рома

Санкт-Петербург · Ресторан

Июнь 2025

Самый ужасный ресторан из сети "Мама Рома" в Санкт-Петербурге: 1. Расположен на трех этажах - чем выше поднимаешься, тем жарче становится и тем неприятней запах. 2. Мы (5 человек) сразу попросили воду - принесли только после 3-го напоминания. 3. Несколько раз подходили разные люди, один из которых на очередную просьбу довольно надменно ответил "я не официант". 4. Салфетки в нужном количестве принесли только после соответствующего запроса. 5. Во время заказа блюд выяснилось, что пиццу ждать минимум сорок минут - и это в итальянском ресторане и при том, что посадка была явно меньше 50%. 6. Напитки принесли всем в разное время (при этом не уточнили при принятии заказа когда их нужно принести). 7. Еду также принесли всем в разное время. 8. Туалет как на какой-нибудь деревенской автостанции (не развернуться, на полу вода, прямо рядом с унитазом стоит водонагреватель). И ЭТО ВСЁ В САМОМ ЦЕНТРЕ ГОРОДА! ОБХОДИТЕ ЭТО МЕСТО СТОРОНОЙ!!!

DoubleTree by Hilton

Тюмень · Гостиница

Декабрь 2023

Будьте внимательны - уборка оставляет желать лучшего. При заселении в номер, на сидении унитаза была обнаружена большая капля чьей-то мочи (причём застарелая). Такого никогда даже в 3* не встречал. После официальной претензии на ресепшн, прислали уборщицу. Позже подошёл узнать есть ли комментарии от руководство по поводу данного инцидента - из бэк-офиса вышла сотрудница с "каменным лицом" и заявила: - "Но Вам же сделали заново уборку!". То есть, персонал вообще не понимает что такое "сервис", тем более в отеле заявленной категории 4*. Пришлось на всякий случай самому перемыть в номере чашки и стаканы. Вообще ванная комната в номере очень маленькая - человеку с ростом от 185 там будет не развернуться. При этом к постели и самой жилой комнате претензий нет. Также в отеле очень жарко - НЕ КОМФОРТНО. Из хорошего: удобное расположение отеля и ОЧЕНЬ хороший завтрак.