подписчика

подписок

1,1м

просмотров

Май 2026

Уважаемая администрация салона красоты «Бигуди», прошу принять меры в отношении администратора Регины. Пользуюсь услугами вашего салона очень давно, но сегодня точка кипения в отношении администратора достигла апогея. 30.05.2026 года была записана на гигиенический маникюр на 12:00 и коррекцию и окрашивание бровей на 12:30. Сразу хочу отметить, что претензий к работе мастеров нет. Пришла во время, администратора на месте не было. Гигиенический маникюр был задержан на 15 минут. Подождала когда мастер освободится, хотя администратор не предупредила, о том что запись задержана. Кстати, попросила кофе, не дождавшись кофе от администратора , мастер маникюра была вынуждена сама его сделать и принести, тем самым отвлечься от работы и занять время. Далее после маникюр, администратор сказала, что принять меня на брови сможет только в 13:40. Время было 12:50. То есть время моей записи не прошло, а клиент который записан на 13 часов еще не подошел. На вопрос: почему, меня передвинули без моей вины на то, администратор ответила, что мастер маникюра задержала запись. В таких случаях администратор должен предупредить следующего клиента, которые еще не подошел на запись, о том что запись задерживается, но не двигать клиента, который уже находится в салоне, что его не примут. В момент разговора с администратором Региной, к стойке подошла другая мастер по маникюру и дает чек. Регина, не решив вопрос со мной, сразу переключилась на другого мастера и стала обслуживать оплату другого клиента, при этом демонстративно закатив глаза и сказав, что она не администратор. Подождав, когда Регина примет оплату другого клиента, я снова обратилась к Регине с вопросом, почему находясь в салоне и время моей записи, она не идет на решение вопроса и не двигает следующего клиента , который повторюсь даже не находился в салоне, а двигает меня на 50 минут ожидания. Регина ответила что мне уже все объяснила и демонстративно отвернулась, занимаясь своими делами. Далее я попросила книгу жалоб и сказала, что мне скорее поможет обращение к Ситоре в решении элементарной этики к клиентам. Регина стала звонить некой Ольге, говорив по телефону , объясняя Ольге , что пришла девочка (дословно) и требует книгу жалоб….(запись разговора можете послушать , у вас висят камеры в салоне). На что Регине было указано, что я для нее не девочка, а клиент, что клиентоориентированность никто не отменял. Видимо Ольга сказала Регине, чтобы дала жалобную книгу и передвинула запись следующего клиента. Услуги я все получила в полном объемы и претензий к работе мастеров не имею, о чем я написала в начале, но работа Регины оставляет вопросы. Элементарная этика и понимание работы администратора у человека отсутствуют. Данная ситуация не единственная. Мною оставлена жалоба в книге отзывов и предложений. Люди идут в салон не только за работой мастера, но и для удовольствия и настроения. К сожалению, сегодняшний визит испортил впечатление, ведь администратор - это человек , который тебя встречает и решает вопросы , которые возникают в процессе работы салона, а не игнорирует , закатывает глаза , называя клиента - девочкой! Безобразное отношение со стороны администратора, прошу принять меры. Надеюсь на ваше содействие в решение вопроса

Тату 3000

Москва • Тату-салон

Январь 2026

Лучшее место , лучшие мастера 👍

Luwo

Москва • Бар

Декабрь 2025

Ходили 14.12.2025. Отмечали день рождения. Подача блюд — на высоте, все быстро! Очень вкусно, не придраться: брали различные виды пасты, кальмар с баклажаном из горячего меню, а также из печи пирог с халуми (сразу на пятерых попросили порезать). Коктейли брали авторские, также понравились, очень интересные вкусы. Насчет десертов — нереально!! Брали мусс шоколадный, тирамису и он бомба! А также взяли грушевый шоколадный торт. Торт просто мечта, если честно. Интерьер интересный, уютный, спокойный. Два этажа с практически полной посадкой. Мы были в заведении с 17:20 до 20:00. Гости сменялись одни за другими :) Одно немного расстроило. При утверждении брони, при бронировании, пару раз говорили, что отмечается др день в день, хотелось бы поздравления от ресторана, как это обычно и бывает. Менеджеры, с которыми связывались, каждый раз говорили, что будет пометка к столику. В итоге, заказали десерты, выпили чай, просим счет. И тут официант узнают о ДР и о поводе нахождения гостей в ресторане. Поздравили уже после всей еды, десертов, прямо перед закрытием счета. Однако официант забыл о том, что нам нужно принести счет и мы ждали момента оплаты 35 минут 😅 В остальном шикарное заведение, но хотелось бы внимательного отношения к своим гостям!

Brasserie Lambic

Москва • Бар

Ноябрь 2025

Очень душевная атмосфера. Вкусная еда. Прекрасная подача. Однозначно 5++++ из 5. Лучшие.

Prime

Москва • Кафе

Сентябрь 2025

К еде претензий нет. Но к персоналу вопросы. Вы когда проводите покупку и человек вам диктует номер телефона, потому что зарегистрирован в вашей системе, вы цифры от фонаря вбиваете? Не первый раз попадаю в ситуацию, когда говорю номер телефона, кассир с умным видом с третьего раза попадает видимо в нужные, а может и от балды тыкает, цифры, но покупка не отображается в приложении, баллы не начисляются. Зачем вы там? После того, как сообщаешь, что покупка не отображается, проверьте, тот ли номер вы вбили, на тебя смотрят как на барана и сообщают, что чек закрыт и посмотреть уже не удастся. Что за система? После возмущений отправляют в техподдержку. Ребят, мне заняться нечем, кроме как писать в техподдержку неоднократно? Может вы все-таки будете брать компетентных работников, а не безалаберных бездарей, которые с третьего раза типа вносят номер телефона 7 цифр -7!!!!!!! Еще тоже отмазка: Вы не номер диктуйте, а в приложении штрих код показывайте. Показывала! Ситуация такая же. Зачем нужно приложение, замануха с баллами, начисления кешбека если это все профанация? Из-за таких моментов не хочется больше пользоваться данным заведением. Чисто человеческий фактор. Обучите сотрудников цифрам , это базовые навыки.

Отделение почтовой связи № 129090

Москва • Почтовые услуги

Август 2025

В Мещанском районе находить самое-самое ужасное отделение связи , наверное во всей Москве. В отделении разброс и шатание, тебя просто игнорируют, не замечают, занимаются своими делами. Пришла отправить письмо. Был один человек, который отправлял кучу писем. Я получила талон электронной очереди и села ждать. К слову, сотрудников в отделении 6-7 человек, но по факту принимает - 1!!!!! Вы издеваетесь что ли? Разгар рабочего дня, 1 человек работает, остальные тупо ходят и делают очень рабочий вид. Зачем вы там? Обслуживание - 0 Персонал - 0 Время ожидания - бесконечность Письмо отправить не удалось, а вопрос остался тем же : ЗАЧЕМ ВЫ НУЖНЫ?

Здоровая вода

Москва • Продажа воды

Август 2025

Три года клиенты этой компании. В последнее время качество доставки, сами бутылки и отношение к клиенту просто нулевое. Доставщики хамоватые, зачем-то им нужно показывать оплату (для чего? Это их вопрос оплачено или не оплачено). Бутылки грязные. Недавно доставили воду , потом заметили, что она зеленая, тухлая, оператор сказала - срок годности 10 дней!!!! Может нужно обрабатывать лучше бутылки и добросовестно относится к клиентам, потому что они люди в первую очередь. Часто стали привозить протекающие бутылки, причем доставка уже несет ее, а она капает. Ну, ребят, это ваше отношение к людям, которые вам платят деньги-отвратительное. После того, как бутылки тухлой воды привезли приняли решение больше не заказывать у «Здоровой воды», вода из лужи , чтобы отравится мне не нужна. Поставила был 0, к сожалению нельзя. Восторженные отзывы видимо куплены.

Lovit

Москва • Интернет-провайдер

Август 2025

Откуда столько восторженных отзывов? Подключились к ловит, так как провайдер-монополист по ЖК (уже на этом этапе куча вопросов). Другие провайдеры не заходят в дом, в виду объявления больших цен на аренду оборудования. Тарифы по стоимости конские, но интернет не работает исправно. Не было не одного месяца, когда бы все исправно работало? Ситуация безвыходная (почитайте кому принадлежит Lovit) и почему нет альтернативы в провайдерах, в виду рыночной экономики в стране. Приложение не работает, сеть вечно отрубается, и цены конские.

Ravindra Beach Resort & SPA

город Паттайя • Гостиница

Июль 2025

Впервые в Тайланде. Для первого раза выбрали Ravindra и не пожалели. Читали отзывы перед выбором, реальность и ожидания совпали. Пишу из отеля, пребывание с 22.07 по 01.08.2025. Отель зеленый, чистый, персонал очень внимательный, улыбчивый и отзывчивый. Номера большие, с балконом. Картинки на сайте соответствуют действительности. Сантехника немного уставшая, но это не проблема. Отсутствовали целый день в номере, когда пришли обнаружили, что кондиционер потек. Служба сервиса устранила проблему за 20 минут. Воду всю убрали, принесли извинения. В день рождения сделали презент от отеля - кусок торта и свечи, поставили в холодильник. Очень приятно было. Завтраки вкусные и на любой вкус: - соки свежевыжатые (не пакетированные) апельсин, гуава, личи, ананас; - фрукты свежие - арбуз, дыня, гуава, салак, бананы, дракон фрукт, мандарины, бананы, маракуйя ; - яйца несколько видов : вареные, жареные, омлет - сосиски : куриные , свиные - овощи, зелень - нарезка - салаты - хлеб, сладкие изделия - салаты - индийские блюда -азиатские блюда (очень вкусные даплинги с креветкой) (китайские пончики, лапша) Голодными не останетесь. Выбор большой. Пляж песчаный. У отеля пляж собственный , в отличие от других отелей. Чистый. В отлив ставят зеленый флаг . На территории отеля два ресторана, цены не дешевые, работают как по системе шведский стол (1460бат без напитков на чел) , так и по меню. Рядом есть магазин 7/11, практически у въезда на территорию, также есть немного дальше (пешком 20 минут) кафе Салават с очень хорошими ценами, 7/11, аптека и обменник. Отелем довольны. Если вам нужен релакс и спа вам однозначно сюда. Отель тихий. Вне сезон (сейчас именно так) народу в отеле очень мало, очень спокойно и комфортно.

Студия Красоты Самая

Москва • Салон красоты

Июль 2025

Знаю Самаю более 10 лет. Отличный мастер-колорист. Волосы после окрашивая идеальные. Самая очень внимательная, отзывчивая , приятная. Всегда подскажет, что лучше волосам. В салоне была впервые. Чисто и уютно. Буду приходить еще. Спасибо Самае за ее труд! 💐