подписчик

подписок

3,1м

просмотров

Май 2026

Спасибо огромное за помощь и за человеческое отношение!!! Очень помогли с шинами, с диском. Помогли мне добраться до дома на моей машине, когда к вам я приехала на эвакуаторе. И сам автосервис приятный, порядок везде .Чувствуется хороший хозяин у руля. Удачи вам, спасибо ещё раз. Кристина на единичке 🚙

Центр гештальт-терапии Надежды Лубяницкой

Москва • Врач-психотерапевт

Декабрь 2024

Отличное место, где я нашла своего специалиста. Благодарю Марию Мошкову за ее труд💚 Если у вас есть желание работать над собой и меняться к лучшему, то здесь для этого есть море ресурсов и поддержки.

Страшная сила

Санкт-Петербург • Салон красоты

Декабрь 2023

Хвалить не могу и не буду. Удивлена. Я пришла раньше времени, на которое была записана. Мне не предложили ни чая, ни кофе, ни воды. Стригли меня стоя, отрезали несколько сантиметров. У меня прекрасные волосы. Но с таким объемом нужно уметь работать, а не просто ровно отрезать кончики. Результатом стрижки я недовольна. Очень долго жужжали феном и вытягивали волосы, довольно больно. В итоге за 1600 мне вымыли и высушили волосы, хотя я бы лучше ушла с мокрыми волосами, но хорошо подстриженными. Больше всего меня поразило панибратское отношение мастера к клиенту. Да, я сказала, что у меня есть ребенок, и он дёргает меня за волосы. Но это не повод спрашивать меня, а когда там второй будет, а готов ли к этому мой муж. Ещё мастер высказался про марку , которой я пользуюсь - это *****. Слово начинается на букву г, но, оказывается, по правилам Яндекса его печатать нельзя. Зато можно говорить клиентам! Серьезно? Так можно было? Если результат стрижки нельзя исправить у другого мастера, то в этот салон больше не вернусь, хотя всегда пользовалась его услугами. Буду рада обратной связи по телефону, который указан в записи. Что ж. Только сейчас - 26.12.2023 я увидела ответ бизнеса. Удивительно, что моя фамилия в имени пользователя Яндекса не дала вам шанса на поиск информации о моем посещении. Вдвойне удивительно, что опрос мастеров не дал вам результата. Тем более, что, насколько я помню, я записывалась именно через Яндекс!!! Итак, сообщаю, я была у вас 19 июня 2023 в 14 часа дня. На Невском проспекте. меня зовут Кристина. В это время рядом со мной в зале делали стрижку только ещё одному мужчине. Надеюсь, теперь путаницы не возникнет и вас удастся сузить поиск?

Lapsi

Москва • Детская мебель

Декабрь 2023

Небольшой магазин, места немного. Консультант хороший, жалко , что один, да ещё и в субботу! Информация на сайте не соответствует действительности. На сайте сказано, что модель коляски есть в магазине, по факту ее нет. Речь идёт о модели VALCO BABY SNAP4 ULTRA. Пользуясь случаем, дополню свой отзыв и сниму звёзды за сервис и уровень отношения к клиентам. Мы приобрели указанную выше модель через Яндекс Маркет. К сожалению, коляска пришла в неправильной комплектации. Задняя ось оказалась меньше на 2 см, она от другой модели, не подразумевающей реверсивный блок. Мы столкнулись с удивительным подходом к клиентам. Сначала в интернет-магазине девушка ответила нам, что "она работала в салоне и у нее всегда все собиралось". Далее по телефону в Ватсапп нам ответили, что "надо перевернуть ось", спасибо. Но от этого она длиннее не станет. Мы все это объяснили в переписке в ватсаппе, но наши сообщения проигнорировали. Так у вас принято общаться с клиентами? Мы вернули коляску и ждём возврата денег. Сейчас компания не отвечает на запросы Яндекс. Маркета. На запрос в ВК мне сначала тоже не ответили. Когда я спросила, принято ли в компании игнорировать вопросы клиентов, мне ответили, что моим вопросом занимаются. Спасибо. Но без моего вопроса ответа я бы не дождалась. Вишенка на торте - совершенно неприемлемое общение в сообществе в ВК. "вы написали в нерабочее время", да, но было почти два часа на ответ утром. " У вас неверная информация о рабочем времени". Причем верную информацию так и не сообщили. И все в таком же духе. Скриншоты пришлю руководству, если оно, конечно, заинтересованы в улучшении качества обслуживания. По телефону вообще отказались сообщать, на какой стадии рассмотрения наш вопрос: "мы передали и ничего не знаем, специальный отдел решает ваш вопрос ". И ни телефона у этого отдела нет, ничего. То есть мы и без товара, и без денег, и без информации. Ребята, 21 век! Разве так можно поступать с клиентами? Отвратительный осадок от вашего подхода к людям. Ещё раз обновлю свой отзыв, чтобы все было максимально прозрачно. Были мы у вас 22 апреля 2023 в 14 часа дня. Указанная модель в торговом зале представлена не была. Посмотреть ее возможности не было, мы задали этот вопрос менеджеру торгового зала. Расцветка нас не интересовала, важно было увидеть модель, но ее нам не предоставили . По поводу покупки через Яндекс, мы покупали через Яндекс Маркет но в магазине Lapsi. Имя продавца на Яндекс маркете указывается четко. Продавцом выступали именно вы. И также от Яндекса есть вся переписка о том, как ВЫ задерживали перевод денег Яндекса, чтобы он вернул их нам. Надеюсь, вам удастся провести работу над ошибками!

Рыбная мануфактура № 1

Химки • Кафе

Декабрь 2023

Были сегодня с ребенком. Стою в очереди на кассу, чтобы сделать заказ. Обслужили девушку, я подхожу к кассе иии... администратор Махмуд разворачивается и уходит. Уходит в зал и вместе с официанткой тыкает в терминал с номерами столов, оценивая кому и что надо вынести из блюд, судя по всему. Бармен, кажется,Игорь, но могла забыть имя,смотрит на меня и говорит: - вы что хотите? - я хочу сделать заказ. - тогда ждите. - почему? - у меня заказы. Напоминаю, на руках ребенок. Обращаюсь к Махмуду в зал, не соблаговолит ли он принять заказ. Махмуд перевешивается через стойку и кричит бармену: - А ты не можешь принять? - он уже не может, - говорю я. - Он делает заказы. Короче, друзья,это никуда не годится! Два мужика в упор не видят женщину с ребенком на руках и перекидывают этот несчастный прием заказа друг другу! Стыд и позор! Отдельные "аплодисменты", как Махмуд (и да, скажите ему, что бейдж с именем не должен висеть вверх ногами) выносил мне блюда. Над ухом: -ТАК! ваш рис. Увольте, в следующий раз буду заглядывать заранее, кто работает. Эту смену видеть больше не хочу. Администратор Руслан добрый - очень хороший, добрый и внимательный. И бармен, который работает с ним в паре, очень спокойный и хороший. А эти сотрудники сегодня - ужас. И да, столы после ухода гостей можно начинать убирать чуть раньше,чем прошло 15 минут. Не хватает персоналу хорошего менеджера, ЗАИНТЕРЕСОВАННОГО В КЛИЕНТАХ.

Novolaser

Химки • Эпиляция, депиляция

Декабрь 2023

Долго решалась на лазерную эпиляцию, но рада, что всё-таки решилась. Очень хороший результат, кожа гладкая и приятная. Цель достигнута, больше не хочу страдать на шугаринге. Салон приятный, мастер Марина Валерьевна вообще классная. Всегда предложат кофе с конфетной. Но самое главное, это конечно, результат от процедур. Я очень довольна.

Boxberry

Химки • Почтовые услуги

Октябрь 2023

Почему в графике работы не указан обед, а приходишь с ребенком на руках и вот так?! Когда эти 30 минут начались? Хамство на ровном месте!

Georgian Family

Санкт-Петербург • Кафе

Сентябрь 2023

Побывали в этом семейном ресторане. Наверное, нужно сказать,что это аутентичное место. Если бы мы на самом деле были в грузинском пространстве, то да. Но центр Петербурга мешает проникнуться ненавязчивой атмосферой. На любителя обстановка. Мы заказывали аджапсандали, хачапури и кучмачи (ооочень соленое оказалось). Все съедобное, кажется, не отравились:) Но больше никогда не вернёмся: ресторан не принимает карты, только наличкой или переводом, соответственно, не дают чеки. То есть, если я отравлюсь,никаких доказательств посещения этого заведения у меня не будет. Мне не нравится, что заведения уходят от оплаты налогов и не принимают к оплате банковские карты.

Батони

Москва • Бар

Август 2023

На Яндексе русским языком написано: возможна оплата картой. В итоге большой счёт на большую семью оплатить картой не позволили: или перевод, или наличные. Взяли 10% за обслуживание. За то, что просто вынесли еду, за которую мы и так заплатили. Было 5 взрослых и двое детей. Что за невероятное обслуживание произошло с нами, которые потребовала такой оплаты (и да, это незаконно?!) Когда уходили, принципиально подошла к бару: на стойке лежал работающий терминал. Хамство, враньё, стыд и обман. Настолько не ценить клиентов, это просто уму непостижимо. И еда кстати да, вкусная. Но самочувствие после было не очень.

Крестильное

Москва • Религиозные товары

Июль 2023

Магазин милый и приятный, очень красивая одежда из натуральных тканей. Есть крестики, ложечки, много милых вещей на долгую память. Продавец все красиво упаковала, спасибо. Из минусов: в магазине очень жарко. С маленьким ребенком там тяжело находиться. И ещё один минус: я высказала свою идею о том,что хотела бы иметь дома семейную крестильную рубашку для крещения всех детей. Продавец ответила, что так делают только неимущие и по договоренности с батюшкой. Однако это неверно, к примеру вот ответ священника: можно иметь семейную рубашку, можно отдельную для каждого ребенка, это мирское и совершенно непринципиально для церкви. Сложилось впечатление, что количество проданных товаров для магазина важнее душевного спокойствия родителей, остался не очень приятный осадок, хотя шли в магазин за важной семейной покупкой на всю жизнь.