подписчик

подписок

14,8к

просмотров

Февраль 2025

Добрый вечер. Хочу оставить отзыв о том, как прошел визит в магазин "Kari" в г. Новополоцке. И это не положительный отзыв или благодарность за качественное обслуживание. Все началось с момента приветствия и получения, оформленного практически за двое суток, заказа, и закончилось окончательным расчетом. История началась с оформления интернет заказа на зимнюю обувь в моем профиле, потому что было бы глупо не воспользоваться хорошей акцией и купить ее по привлекательной цене. Выбрала нужный размер, приглянувшиеся маме пары, оформила заказ в том магазине, где были все три нужные пары, а именно Новополоцк, ТЦ "Зодиак", "Kari". Все три пары на момент оформления заказа и в первой половине дня 10.02.2025г. отображались как "готовы к выдаче", далее статус я не проверяла. (На момент написания отзыва статус пары в заказе отображается как "не найден"). Сегодня вместе с мамой поехали на примерку, так как у нее проблемные ножки и из всего магазина может подойти одна единственная пара, а чтоб переменить все ей нужна помощь моральная и физическая. С момента оформления заказа прошло почти двое суток. Думаю за это время можно было найти товар и скомплектовать заказ. Пришли. Стали в очередь. Девушка кассир обслуживала семейную пару перед нами, вторая девушка, так понимаю админ, всю дорогу ее отвлекала, вклинилась в наш диалог с кассиром, когда подошла наша очередь. Надо отдать должное, кассир ее остановила и пошла искать наш заказ. Нашла не сразу. С комплексностью возникла проблема - одну пару не нашли. Нам просто поставили две пары с фразой: "третьей пары нет". И продолжили свое разговоры. Ни "простите...", ни "извините...", "может что-то другое из данного сегмента в вашем размере хотите рассмотреть...". Неприятно, но ладно. Пошли примерять. Ни одна из двух пар к сожалению не подошла и я их отнесла и оставила на кассе. Мы провели в магазине около двух часов, мама перемерила много обуви, за это время никто из консультантов не подошёл и не предложил помощь в подборе и примерке. Консультантом была я: искала нужные модели, размеры, с колена помогала обуть и снять, складывала обувь в коробки относила и ставила на место. Рассказывала о качестве обуви, характеристиках подошвы и утеплителя, особенностях ухода... Так что, будь она одна, она бы ушла ничего не подобрав. Ладно, Бог с ним. Идём на кассу. У нас две пары зимней обуви и одна всесезонной, зимний аксессуар и бонусы на карточке, чтоб воспользоваться ими при покупке товара не участвующего в акции и не находящегося на скидке. "У Вас есть приложение, Вы зарегистрированы на нашем сайте?" "Да зарегистрирована. По номеру телефона, пожалуйста". "По номеру телефона нельзя, только по кюар коду". В результате меня рассчитывают даже не запросив номер для начисления бонусов и я ухожу из магазина довольная от того, что благодаря моим усилиям и маминому терпению мы все таки выбрали ей три пары обуви и злая от такого наплевательского, некомпетентного отношения работников. Моя оценка магазину по пятибалльной шкале не ноль, а минус пять.