подписчиков

подписки

109,7к

просмотров

городской округ Красногорск • Гипермаркет

Декабрь 2025

20.12.2025 года примерно в 21:00 посетил семьей с детьми магазин Hoff на Новой Риге. Подобрали ковер за 6 тысяч рублей. Погрузил ковер в телегу и так как не было с собой физической карты для оплаты решил дистанционно в приложении создать заказ и оплатить его. Создал заказ 799M627323 (ОМАР000153747) и оплатил. Телегу оставил в торговом зале и подошел в зону сервиса (информации), обьяснил сложившуюся ситуацию, указал на ковер в телеге в торговом зале и попросил обработать заказ и выдать мне данный ковер, который находится в торговом зале в телеге. Тут началось самое страшное! Сотрудник за стойкой без формы магазина и бейджа, в гражданской одежде ответила отказом, сказав, что не сможет помочь. Обратившись к сотруднику охраны, охранник пару раз задал вопрос откуда в телеге в торговом зале появился ковер, поняв, что охранник тоже не поможет и не подскажет, обратился к кассиру, кассир обьяснил и подсказал, сказав ожидать когда выйдет сотрудник склада, при этом уточнил, что связи с сотрудником склада нет и ускорить процесс не получится. Введя номер заказа в терминале, ожидая сотрудника склада ко мне подошел сотрудник охраны и еще раз 5 задал вопрос появления ковра в телеге в торгом зале. Обьяснил охраннику доступно еще раз ситуацию, что магазин самообслуживания, взял ковер с накопителя, положил в телегу, так как физической карты не было с собой, создал заказ и оплатил его в приложении и хочу именно этот ковер, а не витринный и жду сотрудника склада, что бы все это обьяснить ему. Ко мне вплотную подошла девушка с сервисной зоны (информации) без формы и бейджа и сказала при охраннике, кассире и покупателях, что она сейчас отменит мой заказ и укажет причину, что я украл ковер, который находится в торговом зале в телеге. Такого обслуживания и обращения к себе я не смог позволить и обратился к девушке сервиса представиться и удалиться. Ко мне подошел старший смены охраны, уточнил все детали, после чего извинился за сложившуюся ситуацию. Сотрудник склада вынес витринный ковер. Обьяснив сотруднику склада всю историю, сотрудник склада проверил заказ в приложении , выдал ковер с торгового зала с телеги, а витринный унес обратно на склад. Подойдя к стойке сервиса, девушку предупредил, что обязательно оставлю отзыв о ее обслуживании и поведении, на что девушка сказала, что позовет своего мужа, что бы он мне набил лицо. Данный сотрудник на фото, на кресле на форме компании бейдж с именем Ирина. Приходишь оставить денег и получаешь отвратительный сервис.

Лемана Про

Москва • Двери

Январь 2025

Являюсь постоянным клиентом. Делаю ремонт в квартире. Для шумоизоляционных листов купил два баллона клей-пены. Во избежиние, что не хватит на следующий день купил еще две штуки. В обмене отказали, хотя при написании заявления на имя директора магазина указал галочку - связаться руководителю по телефону, так никто и не позвонил. Пришла стандартная отписка с отказом. Клиентоориентированность на самом низком уровне. Ремонт в квартире предстоит долгий, но теперь в данный магазин и сеть ни ногой.

Эльдорадо

Москва • Магазин электроники

Июль 2023

Приобрел нужный мне кондиционер сплит-систему. В данную погоду выручает меня! Спасибо консультанту Эльдару 🤝.

ПИК

Москва • Строительная компания

Август 2021

Приобрёл квартиру в ПИК. При осмотре квартиры до сделки купли недвижимости в квартире на всех батареях стояли распределитетели тепловой энергии Пульсар. Имеется видео квартиры до покупки и при получении ключей у представителя ПИК. Дом имеет класс энергоэффективности А+. После регистрации недвижимости через Росреестр - при получении ключей, распределителей тепловой энергии Пульсар не оказалось в квартире. Отдел заселения даже не выдал паспорт на их установку. Оставил обращение в ПИК, зарегистрировано под № 1001/1-26689 от 19.07.2021. На основании Разрешения на ввод объекта в эксплуатацию в квартирах установлены распределители тепловой энергии Пульсар. По факту они исчезли до получения ключей. ПИК уверял меня, что при сделке никто не может войти в квартиру, оказывается обман - заходят и выносят. Служба охраны подтвердила факт проникновения людей в квартиры и выноса распределителей тепловой энергии Пульсар. Итог: приходится платить по основным тарифам за отопление в доме, построенном по современным технологиям с классом энергоэффективности А+, хотя друзья в аналогичных домах оплачивают отопление по данным приборам. Считаю, что застройщик завязан в данных схемах с управляющими компаниями. Прошу Руководство застройщика обратить на данную схему внимание!