подписчиков

подписок

7к

просмотров

Январь 2026

Самый худший филиал DNS, в котором мне приходилось бывать. Мне нужно было срочно получить свой товар, начал оформлять заказ на сайте и проверил, чтобы всё было в наличии в одном магазине: этим магазином оказался DNS в Oz Mall. Я оформил заказ, было указано, что заказ «готов к выдаче», я ехал с Фестивального района через весь город, прихожу получать заказ, и мне говорят: «Не все товары доехали, приезжайте завтра». То, что на сайте указано, что все товары готовы к получению, никого не волновало. По ощущениям, типам было просто впадлу искать товар для выдачи. Я специально заказываю товар в DNS, чтобы получить его быстро, с таким же успехом я мог бы заказать эти же товары на маркетплейсах в 2 раза дешевле, с доставкой 2–3 дня. Через день я решаю заказать Яндекс Курьера, чтобы он забрал заказ, так как я на работе и не успеваю забрать этот заказ, ведь меня просто обманули по наличию в первый день заказа. Курьер приезжает, и ему просто не выдают товар по причине того, что они не имеют права передавать заказ 3-м лицам. Напомню правило: «5.7. Покупатель самостоятельно несёт ответственность за сохранность полученного уникального кода и не вправе сообщать указанный код третьим лицам. Риски, связанные с нарушением обязательств по сохранности уникального кода, Покупатель несет самостоятельно.» - я сам лично несу риски по сохранности моего товара и его кода. По вашей ошибке мне приходилось вызывать курьера, у которого был и номер заказа, и его код. Вам какая разница, кому выдавать заказ? Отменяю заказ и заказал на маркетплейсе, принципиально больше не буду ничего заказывать в этом филиале, типочкам, которые пошли на принцип и не выдали заказ курьеру, - надеюсь, вы будете встречать таких же принципиальных работников во всех сферах, которые будут соблюдать каждое правило, прописанное в условиях мелким шрифтом. Если ситуацию с курьером ещё можно оправдать и сказать, что это моя ошибка, то когда человек спешит, заказывает товар с целью забрать его день в день, оплачивает заранее, а его просто не выдают, потому что он якобы «не в наличии», - это некомпетентно. Я уже молчу про то, что возврат средств ждать более суток, то есть даже не перезаказать нормально в другом филиале.