подписчиков

подписок

5,7к

просмотров

Октябрь 2025

Решила поделиться своим, увы, крайне неудачным опытом в парикмахерской «Адель». Я давно мечтала о стрижке «каре-боб» и целых полгода специально отращивала волосы, чтобы, наконец, сделать то, что давно хотела. Салон рядом с домом — удобно, подумала я. Записалась заранее, пришла вовремя. Но оказалось, что мой мастер не вышел на работу. Мне предложили другого — Веру, «опыт более 10 лет». Думаю: ну, значит, в надёжных руках. Пока ждала, наблюдала за обстановкой. Рядом другая мастер делала причёску пожилой женщине. Та вежливо просила подстричь над ушами ножницами, не машинкой. На что мастер — с раздражением, на повышенных тонах: «Как я вам ножницами сделаю?! Надо доверять мастеру, а то потом сама же скажете, что не нравится!» Я, если честно, остолбенела. И пронеслась мысль: если мастер не может ровно подстричь ножницами — какой же это мастер? И вот подошла моя очередь. Я подробно объяснила, чего хочу: классическое каре, без лесенок сверху (не переношу!), косую чёлку, учла вихры. Вера кивнула, сказала: «Поняла, только верхушку подровняю — буквально на миллиметр. Даже не заметите». Я доверилась. Во время стрижки она без умолку разговаривала, активно жестикулировала — и в какой-то момент я увидела, как от передней пряди отлетает приличный кусок волос. Моё сердце ёкнуло: — Что вы делаете?! А в ответ услышала спокойное: — А я уже всё. Потом — быстрая укладка, взмах феном и фраза напоследок: «Ну, немного бабская, но привыкнете, понравится». Я в ступоре. Заплатила 25 рублей и ушла, решив: ладно, может, уложу сама — будет лучше. Но дома, после первого мытья головы, меня охватила паника. Волосы неровные, сзади — рубленая «лесенка», будто топором, спереди — ступеньки, чёлка короткая, неровная, никакой косой линии. Я укладывала волосы час, плакала и не верила, что это со мной. На работе все были в шоке. Одна коллега сказала: «Такое впечатление, будто тебя не стригли, а тренировались на тебе учиться!» Самое печальное — не длина, а отношение. Клиентов стригут как на конвейере. Никакого индивидуального подхода, никакой ответственности за результат. Да, кто-то скажет: «Что ты хотела за 25 рублей?» А я скажу — хотела хотя бы уважения. Я не раз платила больше и всегда оставляю мастеру чаевые за хорошую работу. Но тут — ни копейки. Теперь я буду обходить «Адель» стороной. Мастера, если вы это читаете — люди приходят к вам не просто подстричься, а доверить вам своё отражение в зеркале. Не превращайте их мечту в кошмар.

Спортлэнд

Бобруйск · Спортивный магазин

Июнь 2025

Хочу оставить свой отзыв о магазине Спортлэнд. Мы с семьей — ваши частые покупатели, и, к сожалению, вынуждена согласиться: цены в магазине действительно «кусаются». Но что поделать — выбор качественных беговых кроссовок у вас действительно достойный, и потому мы всё равно возвращаемся. Вчера снова зашли, чтобы выбрать мужу обувь. Продавец — отдельное спасибо — вежливая, помогала, всё показывала, не торопила. Но ближе к закрытию произошла ситуация, которая оставила неприятный осадок. Мы с мужем уже выбрали между двумя парами и стояли в раздумьях, когда, судя по всему, старшая смены подбежала с недовольным лицом и чуть ли не в приказном высокомерном тоне сообщила, что магазин закрывается. При этом до официального закрытия оставалось ещё 10 минут. Свет приглушили, оставив гореть только минимум — атмосфера «вас тут быть не должно». Я была уставшая, и в тот момент не стала вступать в перепалку, но внутренне это очень неприятно. Продавец, которая нас обслуживала, явно чувствовала неловкость, даже пожала плечами с виноватым выражением и едва слышно прокомментировала: «начальство…». Кроссовки мы купили, но впечатление — испорчено. Я сама работаю с покупателями и знаю: покупатель — это не просто «пришел-ушел», это уважение, вежливость и сервис, особенно в последние минуты работы. Хочу, чтобы администрация обратила внимание на поведение руководства в этом магазине. От других покупателей я тоже слышала похожие жалобы на ту самую «старшую», которая словно забывает, как нужно относится к клиенту и своей работе. Магазину ставлю 3 звезды только из за той самой, старшей, и желаю развития, лояльных клиентов и справедливого подхода. А если бы еще цены стали чуть адекватнее — цены бы вам не было. Без иронии. С уважением Наталья.