подписчика

подписки

760к

просмотров

Grether & Wells Exclusive

Химки • Матрасы

Апрель 2026

Мне не понравилось, странный сервис.

Всепосантехнике. ру

Москва • Сантехника оптом

Сентябрь 2025

Остался доволен магазином, ассортиментом и в частности менеджером. Ассортимент очень широкий, что позволило идеально подобрать ряд сантехники по размеру, виду и дизайну. Есть товары коллекциями, что гармонично выглядит. Раньше я и не знал, что может быть одинаковый дизайн разных смесителей. А менеджер Юлия (ей отдельный респект 🖐) очень помогла сопроводить всю сделку от первого звонка до доставки домой. Давно не встречал людей, которые так грамотно выполняют свою работу с особой любовью. Она даже позвонила мне после доставки и уточнила всё ли приехало хорошем состоянии. Конечно и так не сомневался, но в дороге всякое бывает.

МосТабак

Зеленоград • Вейп-шоп

Июль 2025

Посещал магазин 15 июня, среди прочих покупок было стеклянное изделие (так называемая трубка). Сразу как покинул магазин принялся осматривать товар и обнаружил не приятный скол к месте, которое касается губ. Вернулся (прошло не более 5ти минут) и обратился к сотруднику, тот позвонил "шефу" и в обмене мне отказали ссылаясь на закон о возврате стекла. Хотя ЗОПП говорится о том, что товар ненадлежащего качества (в т.ч и стекло), я могу вернуть по общим условиям возврата\обмена. Спорить и умничать с продавцом я не стал, но осадок остался негативный. Лучше, если бы продавец не считал меня лживым и не говорил "Может вы её сами только что разбили", а проверял товар перед продажей и производил торговлю только качественным продуктом. Тогда не пришлось выдвигать предположение в адрес покупателей и заниматься возвратами. Прошу компетентных сотрудников обратить внимание на качество товара и сервиса, стекла в продаже достаточно много. Дополняю 15.07.25 После официального ответа поделился номером телефона, сказали что со мной свяжутся и полная тишина. В общем иллюзия того, что разбираются в проблеме. Проверяйте все товары до оплаты, тогда у них не будет возможности отказать вам в возврате. Дополняю 16.07.25 Девушка по имени Анна сегодня позвонила, представилась управляющей данного магазина и кровь из носу доказывала (беспочвенно обвиняла), что якобы я разбил трубку и попытался вернуть. В телефонном разговоре она сказала, что без проблем обменяет товар на новый, я сразу сообщил, что трубка которая у меня была, уже использована и не является новой. Она не поменяла своего ответа и попросила прислать фотографии трубки для идентификации товара и последующей замены, а так же ЗОЗПП по данному факту, в подтверждение моих слов, что право на возврат я имею. Попутно вменяла мне, что товар является невозвратным (хотя в перечень невозвратных товаров ни по одному из критериев не входит). В переписке я отправил ей фото трубки, а так же фото дефекта. Девушка бесконечно спорила ссылаясь на личные убеждения и ещё что-то, а ближе к финалу косвенно назвала меня наркоманом (что считаю оскорблением в свой адрес). Сказала, что "одумалась", мол товар то вернуть уже нельзя, он же б/у (тут я посмеялся) ну и предложила ряд бесполезных скидок. Прилагаю скриншоты данной переписки, для всеобщего обозрения. Фото и номер телефона замазаны в связи с законом о защите персональных данных.

КомпаРЕМА

Москва • Ноутбуки и планшеты

Февраль 2025

Напишу всё и честно. Начну с минусов и продолжу как было дальше. Приглянулся корпус у ребят на сайте (через поисковик нашел). Искал определённую модель, редкую. Цена ввела в шок, даже перезвонил и спросил всё ли верно. По-итогу заказал доставку. На почту пришли детали заказа с почтой и наименованием модели, там я и понял, что привезти хотят не то. Снова перезвонил по телефону и на том конце прозвучала лишь фраза "Извините, ошибка на сайте, фото и артикул одни, а корпус фактически другой". Сказать, что я расстроился - ничего не сказать. Корпус то редкий. Было уже хотел отрицательно отзываться о компании, как подключился руководитель Роман, который решил все проблемы "от корки до корки". Оперативно нашли для меня необходимую модель, сделали приятную скидку, привезли заказ на 2 дня раньше плановой даты, сам корпус ну новый, в полном порядке, что добавить. Как покупатель я остался очень доволен великолепным сервисом, лояльностью к клиентам (а клиент я противный честно сказать). От себя рекомендую ребят к сотрудничеству. Можете быть уверены, что если и возникнет какая-то проблема, её решат а не положат болтик на это дело. Молодцы!