подписчиков

подписок

380,1к

просмотров

Май 2025

Записалась сегодня на 10:00. Перенесли на 11:00 по причине, что мастер опаздывает. Ок. Пришла к 11:00, объявили, мы не можем вас принять, мастер не приехал и на связь не выходит. КЛАСС! За 15 лет впервые такая ситуация и такое халатное отношение к клиентам. За 10 минут до посещения мне написали в вотсап сообщение которое я не видела. На улице ливень и идти до вас мне 20 минут. Звонить не пробовали?! Всякое бывает, это жизнь, но вы работая в сфере услуг обязаны сглаживать ситуацию, а прикладывать все усилия для её урегулирования, а не писать в вотсап за 10 минут. Неприятный осадок остался из за халатности, ожидания и впустую потраченного времени. Зашла в салон неподалеку и сделала маникюр. Улучшайте свое качество обслуживания, наберите команду, которая вас не будет подводить и смените администратора. С таким администратором далеко не уедите.

DHL

Москва · Курьерские услуги

Сентябрь 2021

Ужасный сервис!!! У меня была доставка посылки bonprix на вт. 28.09 с 9-18. В пн 27.07 я позвонила кол-цент и попросила оставить заявку на изменения адреса доставки. Девушка обработала заявку и сказала, что мной свяжутся. Прошли сутки, никто не связался и в обещанный срок посылка по прежнему адресу не доставлена, курьер не звонил. 28.09 в 19:00 я позвонила в кол-цент уточнить почему со мной никто не связался во-первых о смене адреса, во вторых курьер, что посылка будет доставлена. Девушка мне сказала, что заявка на смену адреса не зарегистрирована, а курьер вернул посылку на склад с пометкой не успел доставить. Девушка завела претензию на курьера и сказала, что сегодня 29.09 мне будет доставлена моя посылка в первой половине для по нужному мне адресу. Курьер со мной не связывался не в первой половине, не во второй. Я уже оставила претензию на сайте bonprix об отвратительном сервисе доставки. У вас работают неквалифицированные специалисты? Впервые сталкиваюсь с таким сервисом, что со стороны доставки тишина, посылка оплачена и дальше это ваши проблемы, звоните и пишите сами. Опять надо трепать нервы звонить и писать выяснять где оплаченная посылка.