подписчиков

подписок

93,9к

просмотров

Июль 2025

Пришли на занятия по английскому по совету друзей. Посещаем уже несколько лет. Как результат оценки у ребёнка в школе улучшились, домашнее задание выполняет полностью сам. Мне как родителю это нравится. Спасибо вам за вашу работу.

CDEK

Кострома • Курьерские услуги

Ноябрь 2022

В 4 из 5 случаев просят оплатить покупку наличными или переводом, хотя везде написано, что оплата картой принимается. Менеджеры ссылаются на то, что терминал не работает несколько дней. Подобное происходит уже два года точно. Расположение пункта выдачи удобное, но регулярная проблема с оплатой картой вынуждает выбрать другое место.

М.Видео | Эльдорадо

Владимир • Магазин электроники

Июнь 2021

Нужна была консультация менеджеров. Помощь так и не получила. Зато получила хамское, равнодушное отношение. Больше в этот магазин не приду.

Эльдорадо

Кострома • Магазин электроники

Октябрь 2020

Столкнулись с хамством и грубостью сотрудницы на стойке «Информация». 27.10.20 Решили воспользоваться возможностью утилизировать старую технику, прочитав о такой акции на сайте магазина. Скидка на товар нам не нужна, просто хотели сдать технику на утилизацию. Позвонив на горячую линию, нас ещё раз убедили в том, что можно привезти любую нерабочую технику в ближайший магазин. Когда мы приехали в магазин нас отправили к девушке из «информации». Она, узнав, что скидка нам не нужна, хамовато начала говорить о том, что просто так технику надо относить на помойку, а не к ней. Что «хлам» магазин никогда не брал и такой информации нигде нет. Уточню, что с нашей стороны разговор изначально вёлся вежливо, и я не понимаю, что могло послужить причиной такой грубости со стороны сотрудницы «Эльдорадо». Даже если произошла ошибка и нам дали неверную информацию по горячей линии, это не повод грубить, не так ли? Данный инцидент меня очень расстроил и возмутил. Думаю, магазину, заботящемуся о своей репутации, стоит подумать о курсах клиентоориентированности для своих сотрудников.