Асель
4
0
подписчиков
0
подписок
31к
просмотров
Заказ был оформлен в приложении Тануки и оплачен картой.
Спустя 30мин статус заказа изменился на "Заказ ожидает".
Т.к по ошибке был оформлен заказ на самовывоз, мною был вызван курьер из сервиса Яндекс.Go, который вовремя прибыл в ресторан. Тем временем мне уже позвонил робот и сообщил, что заказ готов и собираюсь ли я его забрать.
Несмотря на то, что в приложении статус заказа был "Заказ ожидает", заказ был выдан курьеру спустя 40 минут(!!!). За ожидание курьера начислилась, естественно, дополнительная плата.
За эти 40 минут мною было совершенно 3 звонка на горячую линию Тануки Family, где на каждый мой звонок оператор после длительного ожидания заверял меня, что заказ уже готов и его выдают. Но каждый мой звонок курьеру заканчивался тем, что ему не выдают заказ, потому что он не готов.
По итогу:
1. Время ожидания и выдача заказа после присвоения ему статуса "Заказ ожидает" составило более 40 минут.
2. Спустя более 40 минут ожидания после "готовности" курьер передал трубку сотруднику ресторана, который переспросил "А что Вы заказывали?"
3. Время ожидания с момента оформления заказа до получения составил 2 часа (курьер, если что, ехал всего минут 20).
"Клиентоориентированность" на высоте!
В 20:20 оформили заказ. Поступил звонок в 20:30 для уточнения и заверением, что заказ будет доставлен в течение 2-2,5 часов. В период с 23:00 до 00:08 часов были совершены неоднократные звонки с целью выяснить статус нашего заказа. На протяжении всего время были попытки дозвониться до службы доставки, тно нас всегда соединяли с филиалом в Одинцово, но при просьбе соединить с филиалом в Жулебино , наш звонок сбрасывался не дожидаясь ответа от филиоаоа Перово. В 00:08 НАКОНЕЦ-ТО ответила УПРАВЛЯЮЩАЯ ФИЛИАЛОМ и ПООБЕЩАЛА, что заказ будет доставлен дюв течении 25 минут (23:09). В 00:43 нам позвонил курьер и сообщил , что он ЕЩЁ в 23:00 забрал заказ и у него 014лопнуло колесо. Нам по 36+6ит63ог33³у заказ доставлен был приблизительно в 01:05. Соответственно, роллы запечённые ю и жареные были холодными.
Огромна просьба организаторам данного заведения - заранее согласовывать встречи и узнавать потребности клиента. В итоге заказ был доставлен спустя 4,5 (!!!) часа! √+2++++++
Жду обратного звонка от управляющего данным заведением.
После плохой и тяжелой дороги посчастливилось остановиться в данной гостинице. Постельное белье и полотенца наисвежайшие, все удобства в номере, включая холодильник за очень даже приемлемую цену. Рекомендую 👍
Останавливались по дороге в Москву. Дозвонились сразу, забронировали за нами номер без предоплаты. Номер чистый, уютный. За приемлемую цену переночевали в номере со всеми удобствами. Теперь знаем замечательное место для ночлега в Сызрани! 👍
По проекту дизайнера, в моей ванной комнате должно быть две отдельностоящие раковины. Цвет нужен был темный графит. Очень долго искала в интернете и на всяких маркетплейсах, но ничего похожего не было и в помине.
Но знакомый посоветовал эту компанию. Я обратилась к ребятам. Приехала к ним в офис, пообщались, они мне показали продукцию и цвета материалов. И свершилось чудо! Я нашла тот цвет для раковин, который искала в интернете больше месяца! Плюс одну раковину я решила сделать с дверцей и полками. Раковины изготовили за две недели, красивые прям как я мечтала. Огромное спасибо Вам, мне очень крупно повезло что нашла Вас.
