Ситуация следующая:
02.06.24 я оформляю заказ через приложение. Деньги списывают, заказ отменяют через минуту, никто не связался, чтобы уточнить возможно я все-таки хочу перезаказать, но Бог с ним. Деньги не вернули.
03.06.24 деньги в течение дня мне никто не вернул и также никто не связался. Оставляю отзыв в приложении, перезванивают моментально: "я не видел ваш заказ, если он действительно был и деньги списали, то конечно мы вам их вернём. Завтра всё проверю".
04.06.24 (наступило завтра)
Никто не связался, деньги не вернули.
05.06.24
Звонок самостоятельно в заведение. Никто не знает о моём раннем запросе. Предлагает дать мне номер директора, чтоб я опять тратил своё время и связывался с очередным сотрудником. Вам не кажется, что это в ваших интересах решить проблемы клиента?
06.06.24 если мне не вернут деньги я пишу заявление в роспотреб и ФНС.
Пиццаменто
Май 2024
1
Отравились с ребёнком в вашей пиццерии! Недопустимо даже для забегалок, не говоря уже про заведение перед входом в парк.
Альфа-Банк
Май 2024
1
Сижу жду уже 40 минут по вопросу юр лица. "У нас только 1 сотрудник по юр лицам"... Так увеличьте штат!
Девятый вал
Март 2024
1
Был много раз во многих залах. Все на высшем уровне!
Upd от 05.03.24:
Научите своих сотрудников общаться по телефону. Ощущение, что звонишь в МФЦ, а не заведение такого уровня.
Шашлычный дом
Март 2024
5
Сервис бомба)
Отделение почтовой связи № 119019
Март 2024
1
Стоит толпа посетителей. Работает 1 окно. Сотрудница из второго окна спокойно раскладывает открытки при полном отделении людей... Л-логика.
EXEED Центр Авилон Легенда
Февраль 2024
5
Хотелось бы выразить благодарность менеджеру Антону. Приобретали через него автомобиль. Антон специалист и знаток своего дела. Отлично помогал и подсказывал. Даже после приобретения, иногда пишу ему с вопросами по эксплуатации, и Антон всегда вежливо помогает. Спасибо!
Детский лофт Чудо чердачок
Февраль 2024
4
Предупреждайте гостей по телефону о том, что напротив лофта остановка запрещена..
В остальном все отлично!