подписчик

подписок

16,2к

просмотров

Июнь 2025

Радует ассортимент и отношение персонала. Фармацевты приветливы и грамотны, если нет того, что нужно всегда предложат аналоги, да ещё и скидки! Покупаю там не только лекарственные средства, но и уходовую косметику. В продаже оригиналы и по приятной цене.

Pretty Betty

Челябинск · Кафе

Январь 2025

Ужасное обслуживание. Готовят не по меню, не принесли то, что заказывали. Салат с зеленью из сезонного меню должен был быть с кисло-сладкой заправкой. В итоге только масло, хотя в меню указана именно заправка. На претензию, официант ответил что этот салат для вегетарианцев поэтому он так себе. Официант Ольга с красными волосами оставила так себе впечатление, хоть и была сила и услужлива. Но нужно подтянуть знания меню и поучиться выходить из конфликтных ситуаций достойно.

Фореста Фестиваль Парк

деревня Прохорово · Гостиница

Сентябрь 2023

Здравствуйте, у меня наверное один вопрос. Почему такое неуважительное отношение к постоянным клиентам? Сделала подарок близким людям на годовщину свадьбы и отправила отдохнуть и расслабиться к вам. Но вместо доброжелательной атмосферы и релакса получили тотальное неуважение, враньё наглое и просто ужасающий сервис. Все договоренности при бронировании были нарушены. Извинений никто не принёс. На запрос «номер люкс на первом этаже» дали «номер люкс на 4 этаже». При этом в номере не работал полотенце сушитель, было грязно, чайник просто течёт, воду не обновляли. Приходилось каждый раз звонить и просить помощи. Для сравнения в том же стандарте улучшенном стоят фужеры, но видимо до люкса такая цивилизация не дошла. Первый этаж был принципиальным моментом. Так как у моей мамы операция была на ногу и сильная нагрузка запрещена.Но персоналу на это плевать. При бронировании люкса всё уточнялось с менеджером и была даже пометка, что согласны при заезде заселится в номер где в прошлый раз проживали (стандарт улучшенный с балконом в дальнем левом крыле). Но именно в него, если его нет, то люкс на первом этаже. Который к слову был разрекламирован, как недавно отремонтированный. В итоге номер был супер грязный и видно, что ремонтом не пахнет. По итогу заселили родителей моих в обычный стандарт. А когда я позвонила в ваш отель и спросила это что творится, мне предложили доплатить и поселить в коттедж. Якобы люксов нет. Странно как потом нашёлся 313 номер! Моих родителей сотрудники ресепшена видимо приняли за идиотов. Показав им для сравнения «номер люкс» соседний номер от стандарта который им дали. Видимо сотрудники забыли, что в 1 корпусе нет люкса. Хорошо, что мы не первый раз у вас. Но такая наглая ложь просто возмущает. Как итог могу сказать, что лично я, как заказчик потратила весь вечер пятницы на переговоры с сотрудниками, которые так и не сделали всё как полагается. А люди, для которых эти 3 дня должны были быть отдыхом и наслаждением, получили колоссальное пренебрежение и неуважение в свою сторону. Три раза переезжали с места на место из-за халатности сотрудников. А по итогу ни извинений, ни даже комплимента, чтобы сглазить конфликт, не получили. Грустно, очень грустно, что многолетние отношения моей семьи и моих друзей с вашим отелем будут разорваны, да ещё и с таким неприятным послевкусием.