подписчиков

подписок

108,7к

просмотров

Май 2026

Заказала пальто 29.04.2026. Такой агрессивной продажи и низкого сервиса я давно не встречала. Перед визитом прочитала множество противоречивых отзывов. Но решила рискнуть... Ценовая категория магазина предполагает его нахождение в центре. Но он находится на окраине города, на -1 этаже. Это подвал. Жуткое помещение. Это был первый звоночек бежать. Перед визитом уточнила наличие, менеджер сказал, что обе модели в наличии, но пальто не было. В итоге выбрала модель, размер и заказала стандартную модель, без индивидуальных требований. Приехала 12.05.2026 забирать изделие. И тут начался цирк... Пальто НЕ надлежащего качества. Отсутствовали меховые детали на рукавах, воротник пришит криво -торчат пуговицы и нитки, так еще и модель совершенно другая. Воротник другой, он значительно больше, чем той модели, что просила. Также, появилась какая-то непонятная строчка на воротнике. Качество витринного образа значительно лучше. Пальто не такое теплое, как на витрине. Шерсть другая на ощупь. После получения товара ненадлежащего качества, попросила устранить недостатки, но магазин потребовал внести вторую часть оплаты, только после этого они устранят недостатки. Вопрос как? Перешьете мне полностью пальто?! Т.к. модель вообще другая. Внятного ответа не последовало. В магазине было иное пальто, которое мне понравилось, но оно было все в каташках, хотя консультант уверял, что мех просто задрался. Я попросила пройтись щеткой, естественно, каташки остались, но консультант начал уверять, что мне это кажется. Это была последняя капля. В итоге я попросила отменить заказ и вернуть деньги, т.к. товар ненадлежащего качества. Покупатель вправе отказаться от товара ненадлежащего качества согласно ст. 18 ЗоПП и потребовать возврата денег. И тут, консультант, посоветовавшись с владельцем магазина, заявляет, что деньги мне не вернут, т.к. якобы мой рост нестандартный -158 см, пальто шилось по индивидуальны меркам. НО! Я заказывала стандартный размер S, никаких просьб укоротить, удлинить не было, это также зафиксирвоано в заказе. т.е. мой рост вообще никак не влиял на параметры изделия. Важно помнимать, даже, если вещь изготовляется по индивидуальным меркам, она должна быть НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА!!! Кроме того, сам же консультант сказал, если пальто не подойдет, Вы спокойно его сдадите, и магазин вернет деньги, т.к. это СТАНДАРТНАЯ МОДЕЛЬ, НЕ ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПОШИВ! В итоге, консультант понял, что я просто так не уйду из магазина без своих денег. Он позвонил директору и признал "свою ошибку- неправильно указал модель". Я уверенна, что ошибку допустила кривая швея, а не консультант. Если кто-то столкнется с аналогичной ситуацией, помните про ст. 18 ЗоПП, вызывайте полицию и фиксируйте факт мошенничества. Владелец магазина, прежде, чем нарушать права покупателей, изучите размеры штрафных санкций и судебную практику. Лично мои выводы, абсолютно любой уважающий себя и своих покупателей бренд заботится не только о качестве, но и о высоком сервисе. В данном случае, ценовой сигмент предполагает нахождение в центре, чай, кофе и т.д. Но тут этого нет. Люди ходят в магазин не только за качественной вещью, качество по умолчанию, но и за определенным уровнем сервиса.

MasterGlasses

Москва · Шоу-рум

Март 2026

Была в салоне 02 марта 2026 г. Сервисом я не удовлетворена. На ресепшене сидят некомпетентные и не умеющие вести коммуникации с клиентами сотрудники. При входе никто не здоровается, направили вообще не в тот кабинет, в который нужно. Я сама искала нужный кабинет. Хотя это обязанность администратора. Салон большой, занимает целый этаж. Кроме того, кофе, чай администратор также не предложил. В этом салоне есть такая услуга, как напитки при ожидании. Офтальмолог врач неплохой, но тоже проблемы с вежливостью. На мое «добрый вечер!», ответ «здрасьте». По окончании приема врача, я пошла оплачивать на ресепшен. Сотрудники на вопрос, где оплатить, где дальше продолжить обсуждение линз для очков (производитель линз, доп покрытие линз обсуждается не с врачом, а отдельно с консультантом) просто стояли и молчали.... Это что вообще за сервис к Слава Богу, мимо проходил консультант, я сама попросила довести сделку до конца. Консультант оказался адекватный и вежливый. Все подробно разъяснил и завершил сделку. На выходе никто одежду не снимает и не подает, я сама тянулась за своим пальто на очень высокой рейл, подойдя к зеркалу, администратор меня оттолкнула, чтобы пройти за свою стойку. Такое ощущение, что сотрудники здесь из зоопарка. Как вообще можно себя так вести с клиентами?! Кончено же, я НЕ РЕКОМЕНДУЮ сюда обращаться. Вы тратите деньги, соответственно, должны получить не только качественную услугу, но хороший сервис обслуживания. Как говорится, театр начинается с вешалки. Уважаемые владельцы , обратите свое внимание на коммуникацию своего персонала с клиентами. Из -за дам с ресепшена я больше , да и думаю многие другие клиенты , в вам не вернутся. Искренне не понимаю зачем идти в сферу услуг, особенно в продажи, если для вас унизительно наливать и разносить напитки, здороваться и желать хорошего вечера, подавать одежду.

Олимп Клиник

Москва · Косметология

Февраль 2025

Ольга Владимировна Забненкова, Ломака Ирина Борисовна, Вершинина Ирина Валерьевна фантастические специалисты. Грамотные, внимательные, заботливые. Одна из немногих клиник, которая не навязывет ненужные услуги, а действительно исходит из проблемы пациента.

Evening

Москва · Магазин одежды

Февраль 2024

Достаточно странные хвалебные отзывы. Цены в магазине не соответствует качеству. Бренд мало известный, а цены как у известных европейских брендов. Материал практически у всех вещей не натуральный. Даже находила такие же вещи на вб один в один в разы дешевле. Многие вещи вообще без бирок, что уже заставляет задуматься о соответствии цены и качества и вообще существования такого бренда. В инстаграм не понятно зачем выкладывают вещи, которых вообще нет в наличии. На вопрос будут ли в ближайшее время , ответ один: мы не ожидаем поступления данной модели. Для чего тогда выкладывать?! В общем , некоторые «дизайнеры» поверили в себя и решили просто загнуть цены, продавая вещи с вб.

ДамГардер

Москва · Шоу-рум

Сентябрь 2022

Купила пуховик, он оказался весь в ПЯТНАХ !!! В магазине такой свет, что их не видно, заметила только дома. Позвонила в магазин и попросила поменять на новый или вернуть деньги… приехала на следующей день в магазин, он ЗАКРЫТ. Я под дожем стояла пыталась дозвониться до магазина полчаса. В итоге ответили со словами: «сейчас откроем», ещё десять минут ждала пока какая-то тётка откроет магазин … Открыл товаровед и начала ещё свои претензии предъявлять, что я сюда приехала БЕЗ ЗВОНКА!!! Сказать, что я была в шоке это ничего не сказать… ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС, НЕ ПОКУПАЙТЕ ТУТ НИЧЕГО!!!