подписчик

подписки

349,3к

просмотров

re:premium

Энгельс · Салон связи

Июнь 2026

Отличное место, великолепный персонал, огромное спасибо продавцу Алексею!

Raketa

Москва · Логистическая компания

Февраль 2026

Мой опыт взаимодействия с этой компанией оставил крайне негативное впечатление и стал ярким примером того, как сервис может игнорировать базовые принципы клиентоориентированности. Обращение через байера, при покупке товара с символом «~», изначально воспринималось как возможность получить сопровождение на всех этапах заказа. Однако реальность оказалась прямо противоположной. С самого начала наблюдается системная медлительность в коммуникации. Ответы на вопросы приходили с длительными задержками, при этом важные этапы, включая оплату и подтверждение отправки, проходили без своевременного информирования. После перевода средств связь с представителем на длительное время прервалась, что вызвало серьёзную обеспокоенность. Когда контакт был восстановлен, вместо моего трек-номера был предоставлен идентификатор совершенно другого заказа — грубая ошибка, которая в условиях минимальной вовлечённости со стороны менеджера выглядела как закономерный итог халатного подхода. На протяжении всего процесса отсутствовала любая вовлечённость в решение проблем клиента. Ответы носили формальный характер, без попыток исправить ситуацию или хотя бы прояснить её. Услуги оказывались по принципу формального исполнения, без внимания к деталям и без уважения к потребителю. После того как я оставила честный отзыв под одним из постов компании, был совершён грубый этический проступок — мои личные переписки были опубликованы в общем чате, насчитывающем более одиннадцати тысяч участников. Вместо конструктивной реакции последовали публичные оправдания, в которых допущенные ошибки сводились к человеческому фактору, а ответственность за последствия перекладывалась на меня. Было сказано, что при более раннем обращении могла быть рассмотрена возможность компенсации, однако на момент подачи жалобы такой вариант уже не обсуждался. При требовании удалить скриншоты личной переписки в мой адрес последовало недопустимое условие: удаление информации возможно только при условии отзыва моей публичной оценки. Это не сотрудничество — это давление. После отказа компания самостоятельно удалила мой отзыв и всю переписку из общего чата. В финальном комментарии прозвучало, что подобные случаи — редкость на фоне большого объёма заказов, и, следовательно, ничего нельзя изменить. Такой подход демонстрирует полное отсутствие механизма обратной связи и игнорирование прав клиента на честную оценку сервиса. Вместо анализа ошибок и работы над ними — давление, цензура и манипуляции. Итог: непрофессионализм, отсутствие прозрачности и неэтичное поведение. Компания не заслуживает доверия. Рекомендую потенциальным клиентам быть предельно осторожными и рассматривать альтернативные варианты доставки.

Gulliver

городской округ Красногорск · Детский магазин

Август 2025

Магазин не следит за актуальностью данных в Яндексе. Магазин давно закрыт, оббежали все три этажа магазина твой дом. Сильно подставили, это был последний детский магазин по дороге.

Кроха

деревня Глухово · Детский магазин

Август 2025

Так и не нашли магазин, нет такого.

Pit-Stop

Москва · Шиномонтаж

Ноябрь 2024

Записаны были на 9:30, по итогу приняли только в 10:20, колеса не поменяли, не нашлось у них головки под стандартные болты форд фокуса. Потрачено время не на что. Не рекомендую. Вместе с тем, рядом мойка и шиномонтаж, проехать не возможно, разьехаться можно с трудом.

Ригла

Москва · Аптека

Октябрь 2024

Указан технический перерыв с 20:20 до 20:35. После оканчания перерыва, никто так и не открыл. Дверь открыли только по звонку с одолжением. Отвратительная работа сотрудника. Уже добежала бы до другой аптеки.

Пицца-фабрика

Москва · Кафе

Сентябрь 2024

Отвратительное отношение к посетителям. Собственник помещения хамло. Пиццу уже давно не делают вкусной и качественной. Не советую данное заведение.

Ред. Территория красоты

Москва · Косметология

Сентябрь 2024

Хожу в этот салон уже очень давно, только здесь готова доверить свои волосы. Мастера настоящие проффесионалы. Большое спасибо за неизменное качество 👍

Детский парк им. Прямикова

Москва · Сквер

Июнь 2024

Отличное место, можно гулять с четвероногим другом

Газпром межрегионгаз, абонентский пункт

Геленджик · Аварийная служба

Июнь 2024

Очень заторможенное место, большие и долгие очереди, так еще и касса, почему то, на час раньше закрывается, чем все остальное.