подписчиков

подписок

1,8к

просмотров

Январь 2026

Начнем с начала заказа. 11.12.2025 я пришла в отдел, мне нужен был топпер, на тот момент в салоне было 2 сотрудницы - одна новенькая, насколько я поняла, и вторая сотрудница, обучающая первую. Договор со мной составляла новенькая сотрудница, при заказе в договоре указывалась доставка, проговаривали оба сотрудника, что топпер придет мне до января, несмотря на предновогодние праздники. Важно отметить, что в договоре была указана дата 16.11.25 - предварительная дата доставки, но мне пояснили, что это доставят на склад в Иваново и после уже повезут в Северодвинск. Числа 25-27 примерно я позвонила узнать, когда ожидать доставку, на что мне сказали, что 16 число в договоре - опечатка, что только 26 только отгрузят со склада в Иваново, поэтому не раньше января мне доставят топпер. Хорошо, я человек не конфликтный, могу всякое понять, плюс сотрудник новый (хотя и сотрудник, который обучал, также говорил, что доставят до НГ топпер :) ). Наступил январь, все отдыхают, 12.01.2026 я вновь позвонила поинтересоваться топпером, сказали, что были праздники, люди не работали, поэтому числах в 20х доставим. Наконец-то, 19 числа мне позвонили и сказали, что топпер у них в магазине по пр. Труда, надо доплатить остаток (ранее я оплатила часть топпера, вторую можно было доплатить позже, но опять же, мне сказали, что при доставке топпера на адрес, а в разговоре сказали, что так нельзя, скинут мне qr-код на оплату). Я доплатила оставшуюся часть и уточнила, когда мне привезут топпер (т.к. в договоре у меня указана доставка), в ответ я услышала не очень уверенный голос менеджера магазина, что 21-22 числа. qr-код мне скинули часа через 2, когда я позвонила и напомнила об этом, вместе ссылкой на оплату мне написали сообщение, что я могу ПОЛУЧИТЬ топпер в салоне с 10 до 20 часов, я, конечно же, переспросила, почему получить, если у меня указана доставка. На данное сообщение мне не ответили, поэтому на следующий день я опять позвонила менеджеру и уточнила, почему мне написали про "забрать самой", менеджер мне пояснила, что ей "везти мне топпер не выгодно", так как он небольшого размера. Я напомнила, что у меня в договоре указана доставка, на что мне сказали, что перезвонят. Далее мне перезвонил уже другой менеджер салона, спросила какие сотрудники меня обслуживали и смогу ли я получить топпер 23.12.2026 г. после 20 часов, так как менеджер сама подъедет после рабочего дня и передаст мне. Я согласилась на 23 число, так как мне было некогда ездить в салон и вот 23 числа мне позвонили и перенесли на 24 января доставку (видимо, после работы ехать не хочется, человека можно понять), при этом спросили время, я указала, что с 12 до 15 часов смогу принять, так как буду дома. Хорошо, я вновь, как добрая дура, согласилась. 24 января в районе 14 часов я уже поняла, что до 15 часов мне ничего не доставят, поэтому примерно в 15:10 позвонила и спросила, привезут ли мне топпер, на что мне ответили, что уже с ним едут. Минут через 10-15 мне перезвонил менеджер, по голосу именно тот, который со мной говорил о доставке на 23 число и переносил ее на 24, я сказала, что мне в 16 часов надо уйти, поэтому если не успеют привезти, то некому будет принять топпер. Примерно через 5 минут после звонка мне вновь позвонили, что уже подъехали и я могу спускаться. Оказывается, доставка у них до подъезда), опять же никто ничего не сказал. Да, можно подумать, что это мелочь, ну выйди ты на улицу, но вся ранее изложенная ситуация в совокупности "иди забери" уже накаляла меня. Я спустилась и забрала топпер, который оказался крайне хорошим, за него, пожалуй, одна звезда и будет стоять. Я все понимаю, сфера обслуживания, полно всяких неадекватных людей, ты устаешь от контакта с ними, плюс новый сотрудник чуть путается куда и почему, но слыша каждый раз не очень довольные голоса сотрудников кажется, будто это я составляла договор от имени салона сама с собой, еще и требую выполнения его по доставке. Возможно, мне не повезло на январские праздники, переносы доставки я понять могу, но сама доставка описана мной выше, неприятная ситуация вышла, уже думала, если мне и 24.01.2026 не доставят (вновь перенесут), то забирая из салона топпер, попрошу книгу жалоб и предложений. Спасибо за топпер, он правда хороший, в остальном плюсов не увидела.

Ивори

Северодвинск · Салон красоты

Октябрь 2025

Доброго времени суток читающим! Записалась я на японский маникюр к мастеру, который умеет делать этот маникюр) Придя на процедуру меня встретил мастер, который пояснил, что подменил того, который должен был делать мне маникюр по просьбе последнего. Хорошо, я подумала, что ничего в этом такого нет, но потом выяснилось, что ранее японский маникюр подменяющий мастер ни разу не делал и, соответственно, не умеет, о чем я узнала в процессе, так как думала, что человек, возможно, имел обучение ему, но на практике еще не довелось это делать. Расходники тут многоразовые, маникюр мне делали пилочкой, которая внешне была уже ранее на ком-то опробована, бафик тоже. По итогу, что мы имеем: я сказала, что мы будем заканчивать, так как мастер не может сделать мне маникюр, на который я рассчитывала, заплатила я за обычный маникюр. Отмечу, что это был мой первый опыт с многоразовыми расходниками, я думала, что раз это делают В САЛОНЕ, значит так можно, но затем мне пояснили, что это не норма и надо было уже на этом этапе уходить оттуда побыстрее. Не знаю, почему у салона оценка 5,0 на карте, может, люди не видели иного обслуживания? Из плюсов маникюр был сделан аккуратно, но ЧЕМ он был сделан. . . остается только надеяться, что я ничего не подцепила.