подписчиков

подписок

1,9к

просмотров

Январь 2026

Добрый день! 21.11.2025 в районе 13:00 я совершила заказ в приложении кафе быстрого питания "Лаваш" по адресу улица 10 лет Октября 113/1 на сумму 210 рублей, я сразу же оплатила заказ через это приложение. В 13:16 мне поступил звонок с номера +7(999)-460-52-52, на том конце представились сотрудником этой точки быстрого питания и попросили отменить заказ в связи с тем, что у них закончилось мясо, и они не смогут выполнить мой заказ. После этого я сразу же позвонила на горячую линию сети "Лаваш" по номеру +8(800)-755-55-56 и попросила сразу же отменить заказ. Меня заверили, что деньги вернуть в течение 10 рабочих дней. По прошествии 10 дней я не получила возврат средств, а заказ в приложении поменял статус на "выполнен", хотя продукцию заведения я не получила. Я снова обратилась на горячую линию "Лаваш", где мне пообещали разобраться с возникшей проблемой, однако обратной связи от них я так и не получила. Подобные действия продавца нарушают закон о защите прав потребителя, в связи с некачественным предоставлением услуг и нежеланием вернуть деньги за неполученный мной товар. Всегда брала у вас шаурму, больше нет желания из-за такого пренебрежительного отношения к покупателям. Обновлено: отзыв был написан 19.12.25, на момент 07.01.26 никто так и не связался в связи с моей претензией, заявление по моему вопросу направлено в Роспотребнадзор. Если компания заинтересована в решении проблемы, прошу связаться со мной. Номер заказа: 13063493