подписчика

подписок

1м

просмотров

Май 2026

Нет смогли сделать полный заказ. Нет готовых кортошек. Вместо 4х была только 1! На витрине стоит информация о завтраках, которых также нет. Мороженное в лотке 269 вместо указанных 199р. Фасовка: заказ с собой не упакован, отсутствовали приборы и по чеку был недоложен чизкейк. Молодой человек сидит в телефоне и продажи его просто не интересуют. По нашему заказу упущенная выгода минимум -1500₽. И так с каждым покупателем в его смены. Это повторяющаяся, системная проблема. Третий раз за последние пару месяцев. В чеке указан другой кассир Марьяна, а по факту парень

Главрыба

село Ново-Зубутли · База, дом отдыха

Март 2026

Отзыв для руководства (на вырост 😊) Очень странное ощущение, когда собственники вокруг стараются сделать всё красиво, а от персонала веет: «что вам тут всем надо?..» Первое посещение: 27.03.2027 Встречает красивый каскадный водопад. Но выходишь из машины — и на парковке грязь, много грязи. Чувствуется элементарное отсутствие ухода и дворника. За один день можно было бы навести порядок. Разметка для парковки затёрта, машины ставят как попало — нет ощущения порядка. В общем, «по одёжке встречают» — здесь встреча на 2 звезды. Парадный вход и озеро с понтонами Порадовала пекарня на входе — действительно вкусный хлеб. Покупали два раза. Есть питьевая вода из кувшина. В целом, эта локация красивая. Туалет у детской площадки Чисто — это плюс. Пока ждал супругу, наблюдал ситуацию: дети зашли на игровую площадку и начали играть. Через три минуты подошёл кассир с недовольным лицом и стал жёстко выгонять их за то, что они прошли без оплаты. И здесь снова возникло ощущение: стелят мягко, а спать жёстко… Вроде всё красиво, но отношение — не к людям, а как к помехе. Возникает вопрос: где сотрудник был в момент, когда дети заходили? Они же не читают таблички. Создаётся впечатление, что человек просто сидел в стороне с телефоном, а потом выплеснул раздражение на детей. В этом эпизоде очень ярко проявляется настрой персонала. Далее Этот же кассир продавал нам жетоны для аэрохоккея, и вместо «здравствуйте» прозвучало: «что вам надо?» Именно этот момент и побудил меня написать отзыв. Общее впечатление Строительство и инфраструктура — это хорошо. Но необученный персонал создаёт ощущение, что тебе здесь не рады. Можно сделать красивое пространство, но именно чувства и впечатления гостей определяют, вернутся ли они снова и порекомендуют ли это место другим. Финальный эпизод В конце дня — ситуация у выхода из пещер. Там, где нужно было сдать каски в специальный шкаф и пройти по указателям к выходу через сувенирный магазин. Охранник за турникетом позвал нас пройти через вход, а не туда, куда указывали стрелки. Сначала я не понял и уточнил, почему нужно идти именно так. Он ответил с сарказмом: «в честь Дня Победы». Позже стало понятно, что он просто направил нас так, чтобы мы сдали каски в нужное ему место, избавив себя от лишней работы. Ощущение при этом было крайне неприятное — как будто тебя не уважают и просто направляют «как удобно сотруднику». Итог Именно такое отношение части персонала перечёркивает положительное впечатление от действительно красивых локаций. Хотя стоит отметить — есть и дружелюбные, искренне заинтересованные сотрудники. Я предприниматель. В моих магазинах качество работы персонала контролируется через видео- и аудиопроверку по чек-листам обслуживания. За соблюдение стандартов сотрудники получают премию. Понимаю, что в вашем случае это реализовать сложнее. Но можно мотивировать посетителей оставлять обратную связь за бонусы. Например: — разместить индивидуальные QR-коды на выходе из каждой локации — собирать обратную связь по конкретным зонам Это поможет видеть реальную картину и управлять качеством сервиса. Ну и самое главное учить сотрудников здороваться, быть приветливыми и заинтересованными. Это корпоративная культура и ее нужно внедрять. Самое интересное, что после внедрения корпоративная культура, как вирус в хорошем смысле, культивируется на всех сотрудников. Желаю вам процветания.

Donna Roza

Сочи · Салон красоты

Февраль 2026

Если вы ищете место, где результат превосходит ожидания, вам точно в парикмахерскую «Донна Роза» 🌹 Мастер Ирина — это редкое сочетание абсолютного профессионализма и человеческого тепла. Работает идеально точно, ровно и аккуратно — видно, что человек на своём месте и любит то, что делает. А бонусом — лёгкое общение, искреннее внимание, отличный юмор и настроение, которое поднимается само собой 😊 Уходишь не только с отличной причёской, но и с улыбкой. Однозначно рекомендую и обязательно вернусь снова! ✂️✨

Планета

Махачкала · Магазин обуви

Ноябрь 2025

Вчера нахома кассир. Магазин с не плохим ассортиментом и заинтересованнымт консультантами, но при расчете на кассе пропало желание более совершать покупки в этой точке. Этот отзыв скорее к руководителю.

Международный аэропорт Махачкала

Карабудахкентский район · Аэропорт

Октябрь 2025

Хочется писать и писать об этом аэропорте :) Дополню отзыв новыми удивлениями: 27.10.2026 На парковке у паркомата загорелась мусорка. Нет воды, чтобы потушить. Мусорка красивая со вставками дерева. Пройти мимо не могу. Решил вернуться к досмотру и попросить помощи для мусорки. Сообщил на досмотре и моему удивлению нет предела: "это не наше дело, что горит мусорка на парковке, что нам оставить пост и побежать тушить.... Так и сгорела. Хоть бы проявили интерес!? Удивляюсь от Дагестана и его культуре. 30.09.2025 Дикий сервис бизнес зала Аэропорта Махачкала: для того, чтобы попасть в зал повышенной комфортности за 2500 с человека нужно: 1. Пройти досмотр в общий зал (норм) 2. Пройти регистрацию и сдать богаж (норм) 3. Выйти из общего зала и по улице пройти с торца аэропорта. (можно еще) 4. Пройти досмотр в зал повышенной комфортности (не удобно) 5. Подняться с вещами на 2 этаж 6. Насладиться дагестанским бизнес залом с питанием из холодильника (отсутствие сервиса) 7. Следить за своим вылетом и рассчитать самостоятельно время в обратном порядке (дикость) 8. Выйти вновь через улицу и пройти к входу общего зала (дикость) 9. Пройти вновь досмотр в общий зал (жуть) 10. Отстоять общую очередь перед входом в зал ожидания посадки. 11. Пройти ещё один досмотр перед входом в зал ожидания на посадку. 12. Ожидать в общем зале где нет мест посадки на самолёт (дикий сервис) Уважаемые фантазёры - администраторы аэропорта Махачкала, вы реально только спустились с гор? Не в обиду будет сказано, но такой "сервис" даже в горах не оказывают :) Хотя на досмотрах в общих залах люди отзывчивые, что не скажешь про досмотр в Бизнес зал 😂

Фарм-Центр

Махачкала · Аптека

Октябрь 2025

Хочу поделиться небольшим, но важным наблюдением — исключительно с добрым намерением помочь аптеке ООО «ФАРМ-ЦЕНТР» стать лучше. 🌿 Недавно покупали Мукалтин Реневал. На упаковке был указан ценник 129 ₽, однако кассир Лейла Мансурова пробила по кассе 134 ₽. Разница, казалось бы, несущественная, но сам факт имеет значение — ведь согласно статье 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», продавец обязан предоставлять покупателю достоверную и полную информацию о цене товара. Кроме того, хотелось бы мягко отметить момент обслуживания. К сожалению, кассир не поздоровалась, не улыбнулась и не обратила внимания на покупателя — всё внимание было направлено на разговор с коллегой. Это, кажется, мелочь, но важная — ведь даже короткое приветствие и тёплая улыбка создают атмосферу доверия и уважения. А в тот момент я очень спешил: мой заболевший родственник ждал лекарства, и было обидно узнать, что многие необходимые средства от элементарной простуды отсутствовали в наличии. Также хотела бы обратить внимание на одну деталь в чеке —, вероятно, допущена опечатка в названии улицы: указано «Проспекта Насрудинова», хотя правильно, насколько я понимаю, «проспект Насрутдинова». 🕊️ Такие мелочи несущественны по отдельности, но в целом они влияют на ощущение аккуратности и доверия к организации. Я искренне верю, что честность и внимание в мелочах — это основа доверия и любви клиентов. 📖 Как говорится в Коране: «Горе тем, кто обвешивает — тем, кто, получая от людей, требует сполна, а когда сами отмеряют или взвешивают им — ***.» (Сура Аль-Мутаффифин 83:1–3) ✍️ И, как гласит народная мудрость: «Доверие теряется в минуту, а возвращается годами.» Да, сумма незначительная, но доверие дороже любых рублей. Очень надеюсь, что руководство обратит внимание на этот случай и примет меры — ведь именно такие мелочи формируют репутацию и душу любого дела. 🌼 В будущем, к сожалению, не хотелось бы возвращаться в место, где даже мелочь омрачает ощущение справедливости, но искренне верю, что вы сможете сделать выводы и стать только лучше.

Finish

посёлок Новый Кяхулай · Шиномонтаж

Октябрь 2025

19:42 закрыто

Ренессанс

Сочи · Фотоуслуги

Октябрь 2025

❌ Отзыв о фото-салоне "Ренессанс" Посещение оставило неприятное впечатление. Обслуживание показалось неорганизованным и холодным: фотограф был молчалив, без улыбки и без объяснений, как правильно встать или сесть для съёмки. Кассир — пожилая женщина — также вела себя довольно строго и без доброжелательности. Кроме того, цены оказались довольно высокими, а подниматься наверх с детьми и коляской крайне неудобно. Надеюсь, руководство обратит внимание на качество сервиса и создаст для клиентов более тёплую, доброжелательную атмосферу.

Desport

Краснодар · Спортивный магазин

Август 2025

С каждым посещением обслуживание становится хуже. Это жёлтый флаг для администрации. Скорее всего с девочками не проводятся аудиты по скриптам, нет системы оценок. В торговом зале никого нет, все сидят в подсобке у кассы. Кассир отвечает на все вопросы: "смотрите в зале". Нет заинтересованности в продажах. Очень слабо. Товар хороший, выкладка слабая, коллектив не обучен по общению с клиентами.

Аква-Вита

посёлок городского типа Мостовской · База, дом отдыха

Август 2025

Номер эконом 6500р. с завтраками. Включено посещение бассейнов. Бассейны с большим запахом хлорки, очень двойственное ощущение от такой термальной воды. Ну и сделал для себя вывод: термальные источники - это про холодное время года. Завтраки отличные. Минусы для администраторации: В номере 314 сломана защёлка в туалет. На ресепшн при заселении две девушки, одна приветливая, темненькая, вторая светленькая чуть не приветливая и невовлеченная. Возможно администратор, но приветливость и вовлечённость необходимо проработать. Всем добра.