подписчик

подписок

389,7к

просмотров

Май 2026

Несколько лет назад постоянно покупала технику в МВМ - онлайн и через магазины в Плазе и другие. В этот раз была нужна экстренно стиральная машина. Заказала/оплатила через приложение. Привезли быстро, правда только перед доставкой узнала, что витринный образец имеет мелкие царапины по бокам. Но машинка была нужна - приняли. При установке партнер М.Видео поцарапал дверь люка и сказал «ничего страшного». Обратилась за заменой на товар надлежащего качества. Сначала 18.04.26 через горячую линию - безрезультатно. 25.04.26 оставила заявление в розничном магазине. И до сих пор ситуация не решилась - сегодня 20.05.26. По итогу сегодня был запланирован вывоз до 22 ч, но около 20 ч снова сама позвонила в магазин и оказалось - у них заявка на вывоз не подгрузилась с их слов. Ранее заявка в сервисный центр у них тоже не подгрузилась. Среди хвалебных отзывов есть, кстати, и отзыв сотрудника, который принимал у меня заявление на возврат/замену в магазине М.Видео Обнинск. Если сотрудники сами хвалят магазин и пишут отзывы - о чем это говорит?.. Отзыв от 03.04.26 от Линар Давлетшин))) ну это чересчур конечно. При том у этого же сотрудника ничего не подгружается, когда он работает по обращениям клиентов. «Прекрасный» уровень сервиса.