подписчиков

подписок

144,6к

просмотров

Тануки

Москва · Ресторан

Май 2026

Замечательное заведение и очень милая официантка Мила. Все очень вкусно, сервис супер!

ОМВД России по району Бирюлево Восточное, отдел по вопросам миграции

Москва · Паспортные и миграционные службы

Март 2026

Жалоба на нарушение порядка предоставления государственной услуги Сообщаю о нарушении порядка предоставления государственной услуги по выдаче заграничного паспорта и ненадлежащем поведении должностных лиц. На момент обращения мой заграничный паспорт был полностью изготовлен и готов к выдаче. Получение документа возможно только по предварительной записи через портал Госуслуги. Однако запись технически недоступна — система не предлагает ни одной даты и времени. Скриншоты отсутствия записи имеются. Несмотря на невозможность записи по независящим от меня причинам, в выдаче готового документа мне было отказано исключительно по формальному основанию её отсутствия. Я ожидала приёма более 30 минут. По рекомендации сотрудника МФЦ пыталась обратиться к инспектору для разъяснения ситуации и демонстрации технической ошибки портала. Кабинет был закрыт, на обращения не реагировали, фактический приём граждан в указанный период не осуществлялся. После выхода сотрудницы из кабинета на мою просьбу разъяснить порядок получения готового документа последовал отказ в резкой форме со ссылкой на «обед». При этом сотрудница сообщила, что обеденный перерыв начинается с 13:00. Однако согласно информации, размещённой в сервисе Яндекс Карты, перерыв указан с 14:00. Таким образом, гражданам предоставляется недостоверная и противоречивая информация о режиме работы. На вопрос о сроках ожидания возможности записи был дан ответ: «Ждите, пока кто-то выпишется» и «Ну значит полгода». Подобные формулировки считаю недопустимыми. Дополнительно сотрудник заявил, что оплата произведена «за заполнение документов», что не соответствует действительности, поскольку заявление было подано мной самостоятельно. Считаю, что вышеуказанные действия нарушают положения Федерального закона № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», а именно: • принцип доступности государственной услуги; • обязанность предоставления достоверной информации о порядке её получения; • обязанность соблюдения регламентированных сроков и процедур; • недопустимость создания административных барьеров для граждан. Фактически создаётся искусственное препятствие в получении готового документа при отсутствии законных оснований для отказа. Прошу: 1. Провести служебную проверку по изложенным фактам. 2. Предоставить письменное разъяснение правовых оснований отказа в выдаче готового паспорта. 3. Обеспечить возможность получения готового документа в кратчайший срок. 4. Дать оценку действиям сотрудников на предмет соблюдения законодательства о государственной службе. В случае отсутствия реакции оставляю за собой право обратиться в вышестоящие органы Министерство внутренних дел Российской Федерации, а также в надзорные инстанции.

Л. Е. С.

Москва · Бар

Февраль 2026

Душевно и теплое заведение, однозначно лайк. Персонал очень вежливый и ответственный🙌🏼

Азбука вкуса

деревня Лапшинка · Супермаркет

Январь 2026

Прекрасная кассир Наталья, которая создает полное ощущение обслуживания как в пятерочке или магните, полное неуважение и показушное недовольство. Впервые сталкиваемся с таким отношением в азбуке:))

Бирюлёво-Пассажирская

Москва · Железнодорожная станция

Январь 2026

Обращаюсь с официальной жалобой на качество обслуживания пассажиров пригородных электричек, а также на работу сотрудников и правила использования проездных билетов, о которых пассажиры не информируются должным образом. Во-первых, качество поездов вызывает крайнее недовольство. Электрички регулярно приходят грязными, в салонах антисанитария, встречаются поезда со сломанными дверями, что напрямую влияет на безопасность пассажиров. При этом систематически нарушается расписание — опоздания стали нормой, а не исключением. Во-вторых, сегодня произошла абсолютно недопустимая ситуация. Я пыталась пройти через турникеты по своему проездному билету, приобретённому на месяц по тарифу «рабочего дня». При покупке в кассе было озвучено, что данный билет действует с понедельника по пятницу. Сегодня — пятница. Однако билет не сработал, и сотрудница у турникетов в хамской и агрессивной форме заявила, что «сегодня выходной», поэтому билет недействителен. При этом: • заранее нигде не было указано, что с вечера 30 декабря билет фактически перестаёт работать; • никаких предупреждений при покупке билета, на кассе или иным способом пассажирам не предоставляется; • в результате целая неделя уже оплаченного проездного просто “сгорает”, за что были заплачены деньги. У меня возникает закономерный вопрос: почему пассажир оплачивает месяц поездок, но фактически лишается части услуг без предупреждения и компенсации? Где была размещена информация об этом? Почему она не доводится до пассажиров заранее? Отдельно считаю необходимым отметить хамское и непрофессиональное поведение сотрудницы у турникетов. Вместо спокойного разъяснения ситуации я столкнулась с грубым тоном и пренебрежительным отношением. Подобное общение с пассажирами, оплатившими услуги, недопустимо. Прошу: 1. Дать официальный письменный ответ с разъяснением ситуации с тарифом «рабочего дня» и праздничными/выходными днями. 2. Пояснить, на каком основании часть оплаченного срока действия билета не используется. 3. Рассмотреть вопрос компенсации за неоказанные услуги. 4. Провести проверку качества обслуживания и состояния подвижного состава. 5. Принять меры в отношении сотрудника, допустившего хамское поведение. Ожидаю ответа в установленные законом сроки.

Wildberries

Москва · Пункт выдачи

Декабрь 2025

В 20:45 ПВЗ уже закрыт, хотя по официальному графику он обязан работать до 21:00. Сотрудников нет, двери закрыты. Позже узнаю от постороннего человека, что сотрудница просто ушла ещё полчаса назад. Это что за самоуправство? Теперь каждый сотрудник сам решает, когда ему работать, а когда уходить? Полное наплевательство на клиентов и свои обязанности. Из-за такой безответственности срываются планы и сроки- заказ нужен завтра утром, но из-за «работы» этого ПВЗ всё разваливается и создаёт реальные проблемы. Уровень сервиса — ниже плинтуса. Если вы не способны соблюдать собственный график, то о каком сервисе вообще может идти речь?

Мафия Вип

Москва · Квесты

Июнь 2025

Огромное спасибо за игру Сэму!!! Он заслуживает премии!!! С ним игра прошла на высшем уровне!!!

iL Патио

Москва · Ресторан

Февраль 2025

Все супер!

Café Giusto

деревня Лапшинка · Кафе

Август 2024

Официант у нас была вежливая и доброжелательная, на этом плюсы заканчиваются. 50 минут ждали еду. В итоге принесли блюдо, в котором были нитки.