подписчиков

подписок

439,8к

просмотров

Март 2026

Редко пишу отзывы. Обычно считаю, что взрослые люди способны просто нормально делать свою работу. Но, видимо, не все 23 марта в 21:20 в пункте выдачи ламода на Пискарёвском проспекте 1, моя жена забирала заказ из 4 пар обуви. Отчетливо, спокойно и внятно моя жена сказала менеджеру Полине: одну пару в отказ, три забираем. В итоге менеджер Полина самостоятельно решила, что ей знать лучше, и отправила в отказ ДВЕ пары. В том числе ту, которую было крайне важно забрать Отдельно фиксирую время - 21:20. Очень рекомендую руководству ламоды посмотреть камеры и послушать, что именно говорит клиент. Там прекрасно слышно, какие позиции идут в отказ, а какие - к оплате. Спойлер: они не совпадают с тем, что нажала сотрудница Полина Но на этом комедия не закончилась 27 марта в 18:45, тот же пункт. Пока я и моя жена ждали в очереди (к слову, уже в последний раз именно в этот пункт выдачи), мы стали свидетелями абсолютно такой же ситуации. Мужчина перед нами НЕ СМОГ забрать несколько позиций, потому что тот же менеджер Полина снова отправила в отмену то, что он собирался оплатить. Человек потратил время, примерил, выбрал и уехал ни с чем. Это уже не случайность. Это система Теперь немного контекста. Мы -постоянные клиенты ламоды. Покупаем много: одежду, обувь, подарки, декор для дома. Заказываем несколько раз в неделю. Скидка 25% держится годами благодаря высокому проценту выкупа и минимальным отказам. Мы не те люди, которые "пришли померить по приколу". Но даже при таком уровне лояльности два серьезных косяка из трех визитов - это перебор. Если сотрудник путается в базовой функции "отказ / выкуп" - возможно, ему не стоит работать в пункте выдачи. Клиенты приходят за заказом, а не за квестом "угадай, что тебе отменили сегодня" К самому сервису ламода вопросов меньше, чем к конкретному пункту и конкретному сотруднику Полине В этот пункт выдачи мы больше не придем. Времени жалко. Нервов тоже П.с кроссовки так в наличии и не появились. Перезаказать их НЕ УДАЛОСЬ

ABC Coffee Roasters

Москва · Кафе

Ноябрь 2025

Кофе когда то придумали, только ради того чтобы его могли готовить в этой кофейне. Имхо: Любовь матери даже в половину не такая нежная, как капучино на овсяном в ABC

Гастровилла

деревня Покровское · Ресторан

Ноябрь 2025

Фуд-молл для интровертов. Лучшее место чтобы вкусно поесть без толп школьников. Из плюсов: действительно достойные рестораны и магазины, отсутствие скоплений людей, шума и криков. Из минусов: Чтобы вкусно поесть, сначала час едешь по трассе. Обязательно к посещению если у тебя есть машина, мотоцикл, велосипед, самокат, ролики или беговел.

Brick Star

Санкт-Петербург · Детский магазин

Август 2025

Отличный выбор лего и других игрушек. Спасибо большое менеджеру за помощь в подборе конструкторов.

Keny

Санкт-Петербург · Кафе

Август 2025

Как быстро может испортиться заведение? Точных сроков не знаю, но за пол года и смену персонала кофейня в моих глазах упала с пяти звезд до одной. Смена персонала испортила всё, кофе как и был прекрасен, но зачем он мне, если в процессе его покупки мне стабильно портят настроение.

Merino Home

Санкт-Петербург · Жильё посуточно

Июль 2025

Коротко: Оценка 10 из 10. Удивительное ощущение заботы о тебе на всех этапах проживания. Спасибо большое, каждому сотруднику компании. Из плюсов: Отличная локация, новый ЖК с парковкой, развитая инфоаструктура, уютная и продуманная квартира со всем необходимым❤️. Служба поддержки и менеджеры супер, помогли решить все проблемы и понятно отвечают на все вопросы. Из минусов: Мне было сложно заставить семью сьехать из аппартов, им действительно понравилось тут жить.

Владыка

Санкт-Петербург · Барбершоп

Март 2025

Качество стрижки 10/10 Барбер 10/10 Атмосфера места 10/10 Локация места 8/10 - идем до ангела и от Ананаса надево (когда будете искать вход, вы меня поймете) 100% отличный салон, куда я приду еще много раз

Автомоё

Пермь · Автомойка

Февраль 2025

Включаешь розовое вино Выбираешь розовую пену Машина чистая, настроение улучшено!

Wildberries

Санкт-Петербург · Пункт выдачи

Февраль 2025

Первый ПВЗ Вайлдберис после которого у тебя только позитивные чувства. Команда сотрудников пожалуй лучшая из всех, что я видел.

Ohaüs

Санкт-Петербург · Кафе

Февраль 2025

Отзыв: Локация у кофейни отличная – 10 из 10. Но сервис… максимум 2 из 10. 1. Персонал угрюмый, занят разговорами между собой, даже когда пытаешься сделать заказ. 2. Отсутствие ряда позиций воспринимается как норма – бариста спокойно сообщает, что фильтр-кофе нет, и тут же возвращается к обсуждению отпусков с коллегой, полностью игнорируя гостя. 3. сегодня двери кофейни просто закрыты без предупреждений. Ни объявления, ни объяснений – ничего. Очень жаль видеть место с таким потенциалом, но с ужасным сервисом