подписчиков

подписок

Вчера

15.06.2016 записала ребенка на прием к детскому психиатру в клинику «Альфа Мед» заранее по телефону. При записи мне сообщили, что за день до приема позвонят и напомнят о визите. Никаких звонков, пропущенных вызовов, СМС или других уведомлений от клиники я не получала, что могу подтвердить детализацией вызовов от оператора. В назначенный день (23.06.2026) я приехала с ребенком из другого города, заранее освободив время от работы и потратив деньги и время на дорогу. Уже в клинике мне сообщили, что запись была отменена, так как до меня якобы не смогли дозвониться. При этом о том, что запись может быть отменена в случае отсутствия подтверждения, меня никто не предупреждал. Об отмене приема меня также никто не уведомил. Особенно возмущает тот факт, что речь шла о приеме у детского психиатра, запись к которому приходится ждать длительное время. Вместо получения необходимой консультации мы получили потерянный день, напрасные расходы и необходимость снова ждать свободной записи. Считаю такую организацию работы с пациентами недопустимой. Прошу: 1. Сообщить, на основании каких внутренних правил была отменена запись. 2. Провести проверку действий сотрудников, допустивших отмену записи без надлежащего уведомления.