подписчик

подписки

20,8к

просмотров

Февраль 2026

Сервис просто отвратительный. Делали заказ 20.02.2026 в 10:36 утра (в заказе была одна пицца и 4 закуски). Обещанное время доставки — 110 минут. Заказ был в баню, которая была забронирована до 15:00. Ждали заказ до 12:40 и решили позвонить, чтобы узнать, возможно, курьер задерживается. Девушка-администратор ответила, что произошли задержки на кухне и заказ только что приготовили, курьер едет в ресторан за заказом и будет у нас в течение одного часа. По истечении ещё одного часа никакого курьера не было. При повторном звонке администратор сказала, что снова произошли задержки и курьер приедет в ресторан за заказом в течение 30 минут, после чего будет выезжать к нам. Естественно, ждать дальше мы уже не могли, так как часы аренды бани заканчивались. С нашей стороны пошёл негатив, на что девушка ответила: «Офисные сотрудники уже отмечают праздник, поэтому могут возникнуть задержки». Какой праздник отмечают офисные сотрудники и при чём тут наш заказ? На вопрос о компенсации нам ответили: либо 10% скидка на следующий заказ, либо ничего. Естественно, после такого отношения речи о дальнейших заказах в данном ресторане быть не может. На вопрос, как связаться с руководством, нам ответили, что руководство не занимается вопросами претензий и не общается с клиентами. До этого еда очень нравилась, но, к сожалению, после данной ситуации заказывать больше не будем.

Старик Хинкалыч

Воронеж · Кафе

Июль 2025

Хорошее и быстрое обслуживание, вежливый официант, вкусная еда :)

Яндекс Маркет

Семилуки · Пункт выдачи

Декабрь 2024

С новыми сотрудниками пункт стал чистым, очень довольна, буду ходить сюда снова