подписчиков

подписок

11,8к

просмотров

Февраль 2026

После покупки квартиры в ЖК Оклэнд с октября прошлого года так и не удаётся добиться полного устранения замечаний. Специалист гарантийного отдела постоянно обещает начать работы, но за всё это время выполнено далеко не всё — хотя гарантийный ремонт обычно укладывается в 45 дней. Звонки периодически остаются без ответа, обратной связи практически нет. Среди ключевых проблем — радиаторы отопления с ржавчиной, которые, по словам сотрудника, должны были заменить или отреставрировать ещё осенью, и серьёзные нарушения геометрии помещений: в санузле стены расходятся на 4 см при площади около 4 кв. м, такая же ситуация и в одной из комнат. Вместо решения специалист заявил, что «нет стандарта», чтобы признать это дефектом, хотя строительные нормы чётко устанавливают требования к ровности стен и отделки. На дворе конец февраля, полгода ожидания — а работы до сих пор не завершены. Очень разочарован качеством обслуживания и отношением к клиентам со стороны гарантийного отдела.

Родина Девелопмент

Тюмень • Офис организации

Декабрь 2025

Работа гарантийного отдела организована недопустимо: с момента передачи списка замечаний после приёмки квартиры в начале октября по настоящее время не начаты даже первичные работы по их устранению. Список недостатков был передан в гарантийный отдел сразу после приёмки квартиры в начале октября, сотрудники подтвердили принятие в работу и несколько раз выходили на связь по телефону.Несмотря на это, за почти три месяца не выполнены ни выезд специалистов, ни начало каких‑либо фактических работ по устранению указанных дефектов, что выходит за пределы разумного срока для гарантийного ремонта, который обычно ориентировочно составляет до 45 дней, если иное не предусмотрено договором. С начала декабря связаться с гарантийным отделом не представляется возможным: звонки переадресуются на голосового робота, который зацикливает вопросы и, по всей видимости, не фиксирует обращения и не передаёт информацию специалистам.Отсутствие живого контакта, невозможность оставить сообщение и полный информационный вакуум фактически лишают собственника возможности реализовать свои законные права на гарантийное устранение выявленных недостатков в квартире.