подписчиков

подписок

5,2к

просмотров

Февраль 2026

В ноябре 2025 заказали матрас, кровать и подушки. Доставка была назначена на 24 января 2026. В этот день заказ не доставили, с нами даже не связались. На следующий день звонит менеджер магазина с вопросом «как вам доставка и товар?», отвечать нам было нечего… договорились доставить на следующий день. Ситуация повторилась. Так выходные мы просто прождали, потому что колл-центр на наши вопросы «когда доставят?» просто отвечал «ждите». Договорились доставить в будний день в первой половине дня (во второй половине дня планировалось поехать на работу), снова тишина. Только вечером после нашего звонка в колл-центр, позвонил водитель и сказал, что не приедет. В пятый раз заказ доставили, но доставка сказала «собирать мы не будем», хотя сборка в тот же день включена в заказ. Пришлось звонить в магазин, только после этого решилось, что всё-таки они собирают на месте. Как нам все эти неудобства компенсировали? Предложили еще одни подушки в подарок, но с кроватью и матрасом их не доставили, сказали приезжать за ними в магазин. То есть даже никакой скидки не предложили. Вот такая история.