подписчик

подписок

218,2к

просмотров

Июнь 2026

Хочу оставить жалобу на сотрудника пункта выдачи заказов Wildberries Наталью в связи с неоднократными случаями некомпетентной работы, которые привели к потере моего времени, нервов и создали проблемы с моими заказами. Первый инцидент произошёл при оформлении моего товара через функцию «Ресейл». Сотрудник неправильно оформила отправку юбки, в результате чего товар около месяца пролежал в пункте выдачи заказов. При этом Наталья была осведомлена о местонахождении товара и, со слов директора пункта, должна была сообщить мне, что юбка находится именно в ПВЗ и никуда не отправлялась. Однако никакой информации мне предоставлено не было. В течение месяца мне пришлось самостоятельно обращаться в службу поддержки и выяснять, где находится мой товар и что с ним произошло. Аналогичная ситуация повторилась при продаже брюк через функцию «Ресейл». Наталья вновь не смогла корректно оформить отправку товара покупателю. После этого она также не сообщила мне, что отправка фактически не состоялась и товар остался в пункте выдачи. Следующая проблема возникла при попытке отправить посылку по WB-треку. Вместо оказания помощи сотрудник отказалась выполнять отправку, мотивируя это тем, что «тогда ваша посылка пролежит тут ещё месяц». Считаю подобный ответ непрофессиональным и недопустимым для сотрудника, работающего с клиентами. Сегодня произошёл уже четвёртый инцидент с участием данного сотрудника. Мой заказ числился как поступивший в пункт выдачи, однако Наталья не смогла его найти. Вместо того чтобы разобраться в ситуации и провести поиск товара, она просто отменила заказ. Помимо перечисленных случаев, Наталья регулярно допускает грубое и высокомерное общение с клиентами. Во время обращений позволяет себе хамство, ведёт диалог в пренебрежительной форме и не пытается помочь в решении возникающих вопросов. Прошу провести проверку работы данного сотрудника, дать оценку её действиям по указанным случаям и принять меры для предотвращения подобных ситуаций в будущем. За последнее время я столкнулась уже с несколькими серьёзными проблемами, связанными именно с работой этого сотрудника, что заставляет сомневаться в её профессиональной компетентности и соответствии занимаемой должности.

Позитиff

Пятигорск • Фотоуслуги

Декабрь 2025

Отличный фотосалон. Быстро решили все вопросы дистанционно без личного посещения, выполнили задачу с печатью на отлично. Буду обращаться теперь к ним.

Кровля Профи

Пятигорск • Заборы и ограждения

Июль 2024

Хороший магащин, а главное там работают отличные специалисты, в наше время мало таких встретишь. Всем советую обращаться к менеджеру Антону, все доходчиво объясняет и помогает с выбором.

Георгиевский районный отдел судебных приставов

Георгиевск • Судебные исполнители, приставы

Сентябрь 2023

С 29 августа 2023 года не берут трубку! Получили исполнительный лист и я никак не могу узнать номер исполнительного производства. Ни одна инстанция мне не может ответить на вопрос как с ними связаться, если они не берут трубку. Я взыскатель и хочу знать когда моим делом начнут заниматься.

Монтаж плюс Сервис

Пятигорск • Домофоны

Июнь 2023

Отвратительная контора! 4 дня обрабатывают заявку на подключение домофона! При этом сумму за обслуживание списывают ежемесячно! Девушка - оператор абсолютно не разбирается в своей работе!

Заря пицца

Пятигорск • Доставка еды и обедов

Июль 2022

Совершила заказ #69424 в 14:12, в 15:14 позвонила на горячую линию уточнить когда будет доставка. Оператор Галина(или Инна - не разобрала, ибо слышно было плохо, как будто оператор в бункере сидит) сказала: «приносим извинения за задержку,ваш заказ передан курьеру и будет доставлен в течение 20 минут». Текущее время 15:51 (ожидание доставки уже более 1,5 часов , опять звоню на горячую линию, все также Галина-Инна мне отвечает: «извините, доставка задерживается ещё на 20 мин». Вы шутите? 2 часа ждать заказ в понедельник в безпробочное время в Пятигорске! Медленнее вас только почта России доставляет! Отвратительный сервис! Из принципа дождусь блюда и ещё по ним оставлю свою оценку.

Много Мебели

Пятигорск • Мягкая мебель

Июль 2022

Тут даже 1 звезда слишком много! УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ!!!! 19.06.22 заказала диван в магазине нашего города (Пятигорск), Я предупредила, что 14 июля ко мне прилетают родственники и мне нужно получить диван до их приезда. девушка консультант клялась божилась, что доставка через 3 недели, не позднее 10 июля. Что мы имеем по факту - сегодня 11 июля, я 3 дня звоню в эту шарашкину контору, потому что их автоматический дозвон от логистической службы звонит либо в 8 утра, либо когда снимаешь трубку - там тишина!!!! Никаких обратных связей с логистикой у них якобы нет, да и сроки доставки официальные 17 - 45 РАБОЧИХ ДНЕЙ! Уже 3 дня мой диван тусуется на складе в Саратове, потому что операторы не могут включить мой заказ в доставку нашего региона! Похоже спать мои родственники будут у сотрудницы этого магазина, которая наврала о сроках или у тех, которые 3 дня не могут согласовать доставку! ОТВРАТИТЕЛЬНО!

Телефоноремонтная

Пятигорск • Ремонт телефонов

Март 2022

Отличный сервис! Поклеили мне идеально на телефон бронь, подобрали красивый чехол, ещё и хаб для юсб подобрали. Спасибо за качество услуг и за внимательный подход к клиенту, у нас это редкость в регионе.

Красное&Белое

Пятигорск • Магазин продуктов

Сентябрь 2020

Отличный магазин 👍🏻