подписчик

74,2к

просмотров

Январь 2026

Потрясающее место с волшебной, душевной атмосферой! Очень тёплый и уютный дом, созданный с любовью. Особая благодарность за трогательную заботу — приятным сюрпризом стал подарок: пихтовый веничек с чудесным ароматом и кедровая шишка. Здесь продумано абсолютно ВСЁ для комфорта: от туалетных принадлежностей до кофемашины с вкуснейшим кофе, угля для мангала и дров в достатке. Ни в чём не пришлось нуждаться! Единственное, чего оказалось мало — времени. Двух дней проживания было совершенно недостаточно, очень хочется вернуться сюда снова и надолго. Очень рекомендую!

Корона

Красноярск • Детская стоматология

Ноябрь 2025

Наблюдаемся в этой клинике уже несколько лет с двумя детьми разного возраста и с уверенностью можем сказать: здесь подход к детям действительно на высшем уровне! За это время мы прошли через всё: лечение, удаление, чистки и профилактические осмотры. И каждый приём проходит идеально! Дети совершенно не боятся идти к врачу, потому что знают — здесь их ждут и встретят с улыбкой. На входе встречает невероятно приветливый персонал, что сразу настраивает на позитивный лад. Пока ждём приём, всегда угощают вкусным чаем или кофе — такая, казалось бы, мелочь, а насколько приятно! Но главное, конечно, — это врачи. Блестящие специалисты и настоящие волшебники, которые находят ключик к любому ребёнку. Мои ребятишки всегда выходят из кабинета с улыбкой и в отличном настроении, готовые приходить снова. Огромная благодарность всему коллективу за ваш труд, терпение и прекрасный сервис! Вы делаете мир наших детей здоровее и счастливее!

Мидийное место

Красноярск • Бар

Ноябрь 2025

После посещения ресторана по адресу ул. Красной Армии, 10а, остались противоречивые чувства. Что разочаровало (и это перевесило все плюсы): · Проблема с кешбэком: После заказа на 5190 рублей я попросила считать QR-код из приложения для начисления баллов. Кассир растерялся и позвал администратора. Девушка-администратор заявила, что сделать это можно только при следующем заказе. Это абсолютно нелогично и противоречит условиям в приложении. В итоге я осталась без положенного кешбэка с крупной суммы. · Непрофессионализм: Когда мы позже сделали еще один заказ, та же администратор без проблем начислила баллы. На вопрос, почему этого не сделали в прошлый раз, она лишь невнятно ответила, что «меня неправильно поняли». Сложно представить, что можно не понять прямую просьбу «отсканируйте код для начисления баллов». · Отказ в воде: В конце трапезы мы попросили продать нам бутылку воды, но нам отказали, сославшись на закрытую кассу. Тогда мы попросили просто налить воды из чайника, так как мы являемся клиентами ресторана, но получили категорический отказ. Это верх неуважения к гостям. Что понравилось: · Меню и еда: Понравилось интересное меню. Все блюда, которые мы заказали, были вкусными. · Кассир: Первый кассир, который нас обслуживал, был очень вежлив и помог с выбором. Приятно, когда сотрудники подходят к работе с душой. Итог: Кухня и один из сотрудников оставили хорошее впечатление, но действия администратора и полное отсутствие клиентоориентированности в мелочах полностью испортили всё. Персонал — это лицо заведения, и после такого посещать это место больше нет никакого желания.

Park Grill

Красноярск • Кафе

Август 2025

Дата посещения: 1 августа 2025 г., около 12:30 Очень разочарованы посещением. Хотелось бы поделиться крайне неприятным впечатлением от сегодняшнего визита в ваше заведение. Пришли с ребенком на обед примерно в 12.30 часов, рассчитывая перекусить в зоне с устойчивым Wi-Fi. Нам предложили пройти в зал. В зале молодой человек (вероятно, официант) занимался сервировкой столов. На наш вопрос о зоне с хорошим Wi-Fi и желании пообедать, он сообщил, что Wi-Fi ловит только в этом зале, но здесь места доступны исключительно по предварительной брони. На уточняющий вопрос, что это значит, сотрудник затруднился с ответом, и нам пришлось самим сделать вывод: "Мы не сможем у вас поесть?" Ответ был: "Нет, все столики забронированы". Хотя формально отсутствие свободных столов — ситуация понятная, полное отсутствие клиентоориентированности персонала оставило неприятный осадок. Не было предложено: - Проверить наличие мест в других залах; - Объяснить вежливо и четко условия бронирования или альтернативы; - Проявить любое участие к посетителям, которые пришли пообедать. Вместо этого — лишь сухая констатация факта без попытки помочь или сгладить ситуацию. Для заведения позиционирующего себя как место для отдыха ("Парк Гриль"), такое отношение к гостям неприемлемо. !! Дополнительный существенный минус: Въезд на парковку. На въезде находится огромная разрушенная зона асфальта с глубокой ямой/трещиной, которую невозможно объехать. Это создает неудобство и потенциальную опасность для автомобилей. К сожалению, общее впечатление от "Парк Гриль" сложилось резко отрицательное. Сочетание некомпетентного общения персонала, отсутствия гибкости в обслуживании и плачевного состояния парковки полностью перечеркивает желание рекомендовать это кафе или вернуться сюда снова.

Солнышко

Красноярск • Магазин продуктов

Август 2025

Дата посещения: 2 августа 2025 г., 23:00 Очень неприятный опыт обслуживания. Обращаюсь с серьезной претензией к уровню обслуживания в вашем магазине. Вечером 2 августа, около 23:00, я пришла совершить покупки. Продавец (женщина) в это время находилась на улице и разговаривала по телефону. Я поздоровалась и своим видом дала понять, что хочу купить продукты. Продавец лишь сказала: "Проходите, я вас догоню". Я направилась внутрь и простояла у кассы около трех-четырех минут. Продавец так и продолжала разговор на улице. Когда я вышла и вежливо спросила, не может ли она меня рассчитать, она объяснила, что "в магазине нет связи" и ей "приходится выходить, чтобы поговорить по телефону". Я повторно попросила меня обслужить, на что продавец предложила мне подождать. Такое отношение клиенту неприемлемо категорически. Я была вынуждена уйти без покупок. Вслед мне продавец позволила себе грубость, назвав меня "характерной" и заявив, что если мне что-то не нравится, то мне "нужно идти в другой магазин". Этот инцидент демонстрирует полное отсутствие ориентации на клиента и даже откровенно неуважительное отношение со стороны вашего сотрудника. Уровень сервиса в этот вечер был не просто на нуле, а глубоко отрицательным. Особенно огорчает это потому, что наша семья является постоянным клиентом и еженедельно оставляет в вашем магазине порядка 5-6 тысяч рублей. Мы крайне разочарованы таким поведением вашего персонала. Надеюсь, данная ситуация получит должную оценку и внимание руководства. Подобное отношение к покупателям недопустимо и заставляет задуматься о дальнейшем посещении вашего магазина.