подписчиков

подписок

1,4к

просмотров

Январь 2026

Можно было бы поставить минусовые звезды поставил бы! Хотелось бы поделиться негативным опытом взаимодействия с компанией Renaissance. Ситуация, к сожалению, оставила крайне неприятное впечатление. Мне был выдан сертификат на услуги сроком действия всего один месяц. В период его действия я была вынуждена срочно уехать в командировку в другой город по работе. Естественно, физически воспользоваться сертификатом в этот период не представлялось возможным. По возвращении я обратилась в компанию с просьбой о продлении срока действия сертификата. К моему глубочайшему удивлению и разочарованию, компания ответила категорическим отказом. Мне было заявлено, что правила таковы, и никакие исключения не делаются. Сертификат был аннулирован, а его стоимость мне не компенсировали. Итог: Я потеряла деньги, не получив никакой услуги, и столкнулся с полным отсутствием лояльности и гибкости со стороны компании. Критика и выводы: 1. Негибкость и бездушие правил. Политика, не учитывающая жизненные обстоятельства клиентов (командировки, болезнь), говорит о том, что компания видит в клиентах только источник сиюминутной прибыли, а не долгосрочные отношения. 2. Крайне короткий срок действия. Срок в 1 месяц для сертификата — это очень мало. Такой подход выглядит как уловка, чтобы как можно больше сертификатов оказались неиспользованными. 3. Потеря доверия. Компания продемонстрировала, что не готова идти навстречу клиенту даже в минимальной степени. После такого теряется всякое желание пользоваться ее услугами в будущем. Рекомендация потенциальным клиентам: Будьте крайне осторожны с приобретением сертификатов данной. Помните, что любые ваши непредвиденные обстоятельства, судя по моему опыту, компанию волновать не будут. Очень жаль, что сервис и клиентоориентированность здесь оказались на нуле. Больше не планирую иметь с этой компанией никаких дел и не советую другим.