подписчика

подписки

185,8к

просмотров

Январь 2026

Сначала остались очень довольны сервисом - общались по телефону очень адекватно, цены норм. В итоге на следующий день утром заметили, что кожа в салоне сожжена - видно, что брызнули агрессивный препарат не на тряпку, а прямо на кожу. Естественно, ответили мне, что я не я и хата не моя)) Посоветовали протереть полиролью))) кожу)) естественно, это не помогло, кожа сожжена. Очень клиентоориентировано)) мне бы достаточно было номинальных извинений или минимальной компенсации, но из меня решили сделать дурочку и потерять клиента, очень жаль. Жалко, что взрослые дяди не очень умеют в бизнес.

М-Студия

Москва • Ногтевая студия

Июль 2025

К самому маникюру почти нет замечаний, кроме того, что много раз во время снятия гель-лака было больно от фризы, было видно, что мастер спешит, видимо, из-за моего опоздания на 5 минут - тут плотный поток и на каждого клиента выделяется время впритык. Не было прозрачного лечебного лака - закончился. Есть вопросы к работе администратора — на кассе цена была озвучена выше, чем в онлайн-записи, несмотря на то, что в итоге не было покрытия лаком. На мои уточнения администратор сказала, что я что-то другое выбрала из услуг в онлайн-записи. Стали сверять - в моей записи был классический маникюр, а мне сделали аппаратный. Я спросила, почему так - на что администратор сказала, что это я должна была с мастером обсудить и что мастер не видит того, что у меня в онлайн-записи. На мой аргумент, что в этом и заключается работа администратора - увидеть онлайн-запись и сообщить мастеру, на какую услугу записался клиент, администратор ответила что ‘это так не работает’ и что ‘каждый второй меняет набор услуг непосредственно на месте’. Не очень понятно, какая мне разница, кто и что меняет.. Я не меняла, а соответственно делать нужно то, что у меня в записи, а не решать самостоятельно, какой маникюр у меня будет. Мастер не уточняла, а когда она начала делать аппаратный маникюр, я поняла это слишком поздно и ничего не стала говорить. Ощущение, что админу не объяснили базовых вещей: 1. Если человек обозначил конкретную процедуру при онлайн-записи, а когда пришел, не поменял набор услуг, то делать надо то, что описано в записи (по-моему, супер-очевидно). 2. Спорить с клиентом не найс. Вполне достаточно было сказать ок, мы учтем, а не дискутировать. Цель - сделать так, чтобы клиент ушел довольным и вернулся, а не доказать, кто здесь прав, особенно учитывая абсурдность аргументов админа. P.S. дело не в тех смешных суммах, о которых идет речь, а о подходе.

Magic Nails

Москва • Ногтевая студия

Июль 2025

Поменяйте админа, сидящего в вотсапе. Обхамили, обсмеяли, испортили настроение. Отврат.

Pims

Москва • Кафе

Май 2025

Ужасно. Жасминовый пимс с кремом пришлось выбросить - пить это невозможно. В других пимсах вкус насыщенный, здесь - очень крепкий пресный чай, разбавленный льдом. Крем тоже не такой вкусный, как в других пимсах. Второй напиток - да хун пао. Не было тапиоки, за это скидку не делают, заплатили полную стоимость. Пить тоже не смогли - пресно, никак. Какая-то безвкусная жижа. Очень расстроились. Еще не было трубочек. Как пить напиток с боллсами без трубочки - хз. Короче, больше не приду, полный облом.

City Nails

Москва • Ногтевая студия

Январь 2025

Приятная обстановка, старательная мастер, приветливый персонал и безупречный маникюр. Спасибо!

Комарово

посёлок Комарово • Конный клуб

Декабрь 2024

Заранее записали двоих детей на занятие (скорее, просто развлекательное катание на пони), приехали с подругой, которая также была с двумя детьми и уточнили на рецепшене, там нас заверили, что после основного занятия смогут покататься и дети друзей. В итоге оба тренера после тренировки сказали, что это не так, дети расстроились. Основная проблема этого места - странные заносчивые сотрудники, которые почему-то решили, что конный спорт делает их избранными, а нас рядом с ними кривозубыми крестьянами)) тренером одной из моих дочек была женщина, которая на все вопросы отвечала так, будто я спрашиваю, какого цвета у нее трусы. Ответы были односложными и пассивно-агрессивными. У второго ребенка была ОЧЕНЬ приятная тренер Мария - тут без комментариев - человек любит свою работу и не ненавидит детей, приходящих на занятия. Самый неприятный момент - учитывая, что занятие-прогулка на лошади происходила в манеже, мы (я+ребенок друзей) зашли в манеж и встали недалеко от входа рядом с тренерами, прижавшись к стенке, чтобы никому не мешать. Но нас каждую секунду шпынял и персонал, и другие клиенты клуба, настойчиво предлагая мне понаблюдать за тем, как женщина, которую я вижу впервые в жизни, катает моего 3-летнего ребенка с трибуны, которая находится в противоположном углу манежа метрах в 150 от ребенка. Что, простите?)) Почему не предусмотрено место для родителей, которых, кстати, по закону не имеют права разделять/препятствовать пребыванию с несовершеннолетними детьми. Итог: за свои же деньги вы получаете не позитивные эмоции, а обсёр, пассивную агрессию и плохую организацию. Видимо, здесь считают, что конный спорт только для ‘избранных’, предпочли другой конный клуб. Мария, спасибо!

Pims

Москва • Кафе

Октябрь 2024

довольно посредственный пимс — водянистый и пресноватый. значительно менее вкусный, чем на патриках.

Махаон

Москва • Салон красоты

Декабрь 2023

Приятное место - приветливый персонал, хороший ценник. Мастер Татьяна тактичная, аккуратная, сделала ровно такую стрижку, как я её попросила. Муж был у мастера Марины, которая тоже прекрасно справилась с задачей. Спасибо, будем приходить еще.