подписчик

подписок

240,2к

просмотров

Июнь 2026

Обратилась к ИП Бортунова Мария по рекомендации знакомого дизайнера для изготовления штор и тюля в частный дом. К сожалению, сотрудничество оставило скорее негативное впечатление. Процесс оказался очень затянутым. На этапе заказа я заранее отправляла фотографии помещений и сообщала об особенностях одного из окон со скошенным потолком. При этом замерщик на объект до изготовления изделий не выезжал. В результате уже во время монтажа выяснилось, что особенности помещения были учтены не полностью, что привело к дополнительным сложностям, поиску решений и переделкам. Нужно отметить, что в итоге техническое решение было найдено и карнизы удалось установить. Однако сроки неоднократно переносились, возникали новые доработки, поэтому весь процесс занял значительно больше времени, чем ожидалось. После монтажа обнаружились и другие моменты. Часть штор лежала на полу, часть тюля отличалась по длине, а в одном из углов тюль не сошёлся так, как было согласовано при заказе. Отдельно расстроило несоответствие согласованных деталей готовому результату. В переписке мы отдельно обсуждали короткий подгиб тюля, я показывала пример и уточняла этот момент заранее. В итоге был выполнен стандартный широкий подгиб без какого-либо предварительного согласования. Когда я обратила на это внимание, мне объяснили, что для такой высоты тюля такой вариант выполнить невозможно, хотя ранее он был согласован. В результате часть изделий я оставила как есть только потому, что уже не хотелось проходить через очередной этап переделок и ожидания. Также не могу не отметить качество коммуникации. После завершения монтажа я перевела оплату и отправила чек. В ответ не получила даже подтверждения получения денег. Не было ни сообщения о том, что оплата поступила, ни элементарного «спасибо», ни какого-либо завершения общения с клиентом. Для меня такие вещи являются частью сервиса и формируют общее впечатление о работе исполнителя. Сам результат нельзя назвать плохим, но он не оправдал моих ожиданий от индивидуального заказа. Я рассчитывала получить более внимательное сопровождение проекта, более точное соблюдение договорённостей и более высокий уровень сервиса. Лично для себя второй раз такого исполнителя я бы не выбрала.

Русские Сезоны Вятские Дачи

коттеджный посёлок Вятское-на-Ухтомке · База, дом отдыха

Ноябрь 2025

Бронировали домики «Русские сезоны. Вятское». По факту наш домик находился примерно в 1,5 км от ресторана и ресепшен — трансфера нет, такси нет, дорога грязная, без освещения. На сайте этой информации нет. Утром не было горячей воды — мылись холодной. Завтрак по факту до 11:00, хотя указано до 11:30: в 10:58 нам отказали. На обращения сотрудники реагируют шаблонно, решить ничего не могут. Только после того, как мы подали заявление на возврат и решили уехать, управляющая предложила переселение в домики люкс рядом с ресепшен, которые были свободны и стоили примерно столько же, но при заселении нам их никто не предложил. Место красивое, но уровень сервиса и организация не соответствуют заявленным 5★.

ТерраВет

Балашиха · Ветеринарная аптека

Ноябрь 2025

Привозили пожилую кошку (13 лет) в клинику с панкреатитом и липидозом печени. После 2 суток в стационаре животному действительно стало лучше, за что спасибо врачу. Но после выписки нам выдали назначение, полностью состоящее из внутривенных капельниц по 12 часов с инфузоматом — то есть лечение, которое невозможно провести дома. Врачи при этом не предложили адаптированный вариант (уколы или короткие капельницы), хотя знали, что пожилая владелица (76 лет) не сможет ежедневно возить животное и выполнять такие процедуры. На звонки и сообщения после выписки никто не ответил, кошка сутки осталась без лекарств. Мы обратились в другую клинику, где нам подтвердили, что назначение было избыточным и нереализуемым в домашних условиях. Очень обидно, что в клинике с хорошими отзывами допускают подобную неэтичную практику — вместо того чтобы помочь, создают зависимость от стационара. Надеюсь, руководство обратит внимание на такие случаи и пересмотрит подход к выпискам.

Pion

Москва · Салон красоты

Октябрь 2025

Хожу в этот салон уже давно, только к мастеру Аруше — она делает реснички быстро, аккуратно и всегда идеально! 💫 Удобное расположение, приятная атмосфера и стабильное качество — за это и ценю.

Shibainu fusion cafe

Москва · Бар

Июль 2025

Второй раз в этом заведении, всё быстро и вкусно , апероли достойные. Также пробовали завтраки и панкейки. Рекомендую)

Soho Country Club

Красногорск · Ресторан

Июль 2025

Топчик) всегда сервис на уровне, лучшего места в Москве и в Подмосковье чтобы позагорать без суеты я не нашла )

Naturel Studio

Москва · Салон красоты

Июль 2025

Из плюсов: - встречают очень здорово! Предлагают воду и напитки, сами помогают с гардеробом, - массажные кресла на мойке - топчик! - опрятный салон, минимализм, радует глаз Минусы:- мастер Диана была не очень то любезна, постоянно отвлекалась, уходила, переключала внимание на других клиентов, ушла прямо во время стрижки «на минутку на ресепшен» оставив меня с мокрыми волосами стоять посреди зала. Делала «счастье для волос» процедура как процедура, ничего выдающегося я не заметила. Облила только в мойке, ничего толком не рассказала. Стрижку сделала, под 1 срез, и укладку легкие локоны, сейчас оценить это я не могу, тк надо смотреть на прямые волосы. Но там тоже ничего сложного. Зато пыталась всем своим видом показать , какая она профессионалка. А это очень отталкивает. Настроения возвращаться к такому «мастеру» нет. Просто какая то парикмахерша тетя Нюра мне вчера стрижку делала, а не топ-мастер в салоне. - постоянно пытались что то впарить, этот «шум» отвлекает, приходишь же не только за результатом, а еще хочешь насладиться процессом. По итогу считаю 15 тыс за счастье и стрижку на тонкие не густые средней длины волосы, неоправданной тратой. Разочарование - с другим специалистом - возможно с радостью бы отдала и сумму больше. Буду искать что то еще ((( Upd. Со мной связалась менеджер и подарила бесплатное счастье для волос у хорошего мастера) со второго раза я осталась довольна , меняю оценку с 3х звезд на 5 🤗🙌🏽

АС Металл

рабочий посёлок Томилино · Металлоконструкции

Июль 2025

Было приятно работать на всех этапах — от заключения договора в уютном офисе до приёмки работ. Всё чётко, спокойно, без суеты, с вниманием к деталям. Отдельное спасибо Адаму - человек вызывает доверие с первой минуты. И конечно, мастер Меред - просто золотые руки! Видно, что делает с душой и опытом)) Беседка получилась отличная - с мангальной зоной, аккуратная, добротная. Уже предвкушаем летние вечера, аромат шашлыков и теплые разговоры — будем сидеть в ней и вспоминать, как здорово всё прошло) Очень довольны результатом и смело рекомендуем!

Оксфорд Кэмп

Москва · Туроператор

Июнь 2025

Очень странная ситуация, моя дочь 9 лет собралась в лагерь с 2 подругами. Но по семейным обстоятельствам, мы решили присоединиться к смене на 2 дня позже, о чем я предупредила менеджера и также руководителя заезда Павла, который обещал оставить место в номере с девочками и благополучно забыл. Девочки позвонили дочери и сказали, что места в номере для нее нет, я сразу написала Павлу и менеджеру. Он сказал что решит вопрос , но как решит не сказал. В итоге , уже когда мы приехали, Павел пошел заселять дочь в номер к девочкам, но никого не выселил, не провел беседу с детьми. За это время дети подружились и никто не захотел отселяться. Он не нашел ничего лучше свалить вину на ребенка, подругу с которой дочь должна была жить, якобы она не хотела чтобы моя дочь к ним заселилась. В итоге, моя дочь сообщила мне, что спала одну ночь с какой то девочкой на одной кровати в их комнате. И я до сих пор не могу понять, где спит мой ребенок. Павел сказал что дочь будет жить в соседнем номере, но видимо всем захотелось чтобы она была пятой в номере. Вечером при созвоне, дочь сказала что им обещают принести 5 кровать. Принесли ее или нет, мне неизвестно Upd . С кроватями в итоге разобрались , спустя 2 дня кровать всё же принесли. Но! Во время выезда домой пошел ужасный ливень, дети долго стояли под дождем , ждали автобус, моя дочь промокла до нитки, ей не дали переодеться, тк чемоданы уже были в другом автобусе, в дороге конечно был кондиционер , она замерзла, по итогу привезла простуду вместе с хорошими впечатлениями! В целом ей то понравилось, но вот неорганизованность и некомпетентность в некоторых вопросах отталкивает .