подписчиков

подписок

9,3к

просмотров

Август 2025

Первый опыт посещения, к сожалению, оставил у меня крайне неприятные впечатления. Однако важным жестом со стороны салона стало то, что со мной оперативно связался администратор. После уточнения всех деталей мне предложили бесплатную переделку у топ-мастера-Айнели. Это достойный подход к репутации и клиентскому доверию. 📍День исправления. На входе меня встретили более корректно: администратор спокойно направила к мастеру, без лишней суеты. Мастер Айнеля ознакомилась с моим предыдущим отзывом, прокомментировала его и с профессиональной стороны объяснила внутренние процессы салона, что было полезно для понимания. Она также показала, с какими брендами работает студия, и какие стандарты соблюдаются. На рабочем месте всё было заметно чище: •Пыли значительно меньше. •Подушечка аккуратная. •Предложили разные напитки. Особую атмосферу добавил живой цветок на столе мастера - мелочь, но очень располагающая. 💅 Процедура. Айнеля - деликатный, приятный в общении специалист. Мы легко нашли общий язык, и диалог складывался естественно. По окончании процедуры кутикула была обработана маслом, а завершением стал расслабляющий массаж рук - действительно приятный акцент, о котором хочется говорить отдельно. 🚻 Приятное обновление в санузле: появился ароматный диффузор - это тоже маленький штрих, который работает на имидЖ. ❗️Итог: Салон признал ошибки и грамотно их исправил. Обслуживание стало выше, внимание к деталям улучшилось, мастерство - на нужном уровне. Всё это позволило изменить общее впечатление. Есть ещё куда расти в части клиентского комфорта (коммуникация, подача информации), но направление выбрано верное. ⭐️Оценка после второго визита: 4 из 5. Снижение-за первую ситуацию и отсутствие предупреждения о квалификации мастера. Но профессионализм мастера Айнели и работа над ошибками достойны высокой оценки.

Avocado_uka

Усть-Каменогорск • Салон красоты

Июль 2025

Крайне разочарована сервисом этого салона. Была заранее записана на процедуру бровей и ресниц. За день до визита мне пришло сообщение о подтверждении записи. Поскольку я была занята, не смогла сразу ответить. В итоге — без моего согласия и без повторной попытки связи запись просто отменили, объяснив это тем, что я “не подтвердила в течение 8 часов”. Хочу подчеркнуть: в правилах ни одного уважающего себя салона нет пункта, что отсутствие быстрого ответа — это автоматическая отмена записи. Тем более, если речь идёт о записи, сделанной заранее. Сообщение пришло днём, и запись сняли в тот же вечер. Это не “весь день ожидания”, как пытаются подать, а просто нежелание подстраиваться под клиента. К тому же, тон общения — как будто я должна отчитываться, почему не ответила за 2–3 часа. Нет, не должна. Клиенты — не подчинённые. Теперь мне предлагают запись только через неделю, как будто это нормально. Уровень клиентоориентированности — ниже среднего. Организация — слабая. Ответственность за график перекладывается на клиента. Не рекомендую этот салон тем, кто ценит своё время и рассчитывает на профессиональный подход. С такими правилами и таким отношением к людям — вы теряете лояльность ещё до того, как клиент дошёл до кресла.

Twenty Seven

Усть-Каменогорск • Салон красоты

Июль 2025

Была в салоне недавно — впечатление, мягко говоря, неприятное. Как человек, который часто посещает бьюти-заведения и обращает внимание на детали, могу сказать: уровень сервиса здесь оставляет желать лучшего. Администратор даже не уведомил о записи заранее, не уточнил, подойдёт ли мне время — ни звонка, ни сообщения. Такое отношение к клиенту просто недопустимо. В салоне грязные полы, волосы под ногами, ощущение, что уборка — по настроению. Администратор не провожает, салон большой, ориентируйся сам как хочешь. На коррекции бровей сделали грубую работу: выдернули половину волосков, оставив между бровями «пустоту», которая делает взгляд неестественным. Цвет подобрали вслепую, не подходящий к моему типажу. Хотела сделать перманент, но решила сначала проверить уровень на простой процедуре — и, к сожалению, не ошиблась: форму не скорректировали, а переделали под шаблон, игнорируя мои черты. Также, вместо того чтобы грамотно скрыть визуальную асимметрию, мне предложили «сделать ботокс и потом вернуться». Удивительно слышать это от человека, который называет себя мастером. Уровень обслуживания слабый, внимания к клиенту нет, профессионализм под вопросом. Не рекомендую.

Oblaka

Усть-Каменогорск • Бар

Июль 2025

УЖАСНОЕ заведение! Никому не советую. Вечером пришли с друзьями — зря. Заказали “тёплый салат с уткой” — утка жёсткая, как подошва, с явно тухлым привкусом, есть это невозможно. Это что, остатки с прошлой недели?! Приборы — только вилка. Серьёзно? Салат нужно рвать зубами, как зверь, потому что куски огромные, даже не нарезано. Уважения к гостям — ноль. Летняя веранда — просто ад. Там не обрабатывается ничего, грязь, мошки, и самое “прекрасное” — тараканы по столу бегают, пока вы ждёте заказ. Стол даже не протёрли, когда мы сели. Отвратительно. Кнопка вызова официанта на летнике — декорация, не работает вообще.

Твое пространство

Краснодар • Салон красоты

Март 2025

Посетила салон и осталась в полном восторге! Атмосфера невероятно уютная, мастера — настоящие профессионалы, а результат просто идеальный. Всё продумано до мелочей: от комфорта до эстетики. Теперь только к вам! Спасибо за красоту и заботу!