подписчиков

подписок

2,7к

просмотров

Май 2026

Я являюсь клиентом «Суши Вок» уже около 6 лет, и за это время качество обслуживания упало ниже некуда. Если раньше это был просто любимый сервис, то теперь — сплошное разочарование. Хронология проблем: 1. Постоянные опоздания. Доставка стабильно задерживается, статус заказа в приложении часто не соответствует реальности. 2. Ошибки и недовозы. Бывали случаи путаницы с заказами и даже откровенного хамства со стороны логистики (вспоминаю доставку роллов, которая заняла 8–9 часов, и тогда мне не отвечали на звонки). 3. Отмена заказа в последний момент. На 8 Марта заказ приняли, статус «готовится/везут» висел 2,5–3 часа, а в полночь позвонили и сказали, что продукты закончились. Ладно, бывает. 4. Сегодняшний инцидент — апогей безразличия. * Заказала роллы в 19:30. Обещали привезти к 20:19. * К этому времени заказ всё ещё «готовили». * В 20:40 звонит курьер и с порога заявляет: «Я не успеваю на другой заказ, спуститесь к подъезду?». Получив отказ, он сообщил, что сначала развезёт другие заказы, а потом уже ко мне, и просто сбросил трубку. * Я была в шоке от такого отношения. * Курьер всё-таки приехал через 15 минут после звонка, но привёз холодные роллы, которые пришлось разогревать. Итог: Сервис потерял всякое уважение к постоянным клиентам. Хамство курьеров, наплевательское отношение к времени и холодная еда — это не то, за что я готова платить деньги. Рекомендация: Если вы дорожите своим временем и нервами — ищите альтернативу.