подписчика

подписок

45,2к

просмотров

Апрель 2026

Сегодня потеряли клиента. Ситуация проста. Подали совершенно холодные яйца пашот, видимо заготовка из холодильника с красной рыбой и авокадо (по меню: Завтрак Fit). Все ледяное, реально очень холодное. Главное, как отреагировал персонал дальше. А никак. Когда задал вопрос , должно ли быть блюдо холодное, ответили, что нет. Не предложили заменить. Не стал есть, вынужден просто отставить практически не тронутую тарелку на край стола. Ее забрали и ничего не сказали, не предложили, не извинились. Такая тихая и мне показалась упрямая реакция. Может деньги вернули? Нет. Вообще ничего. Владельцу заведения большой «респект» за испорченный завтрак и за умение персонала игнорировать подобные ситуации.

Портал

Москва • Автомойка

Март 2026

Мыл машину 1 марта 2026 г. по максимальному тарифу на 3-ей Хорошевской…. Плохо промыты зеркала, если честно, то совсем не промыты их наружные поверхности. На капоте, на заднем бампере и нижних частях правого и левого задних крыльев так же остались потеки не вымытой грязи. Качество работ, как я понимаю никем и ничем не контролируется. Зимняя слякоть такой Мойке видимо не «по зубам».

Пятёрочка

Москва • Супермаркет

Октябрь 2025

Грязное место. Вечером вообще мрак. Узкие проходы, малый ассортимент. Кассир на кассе постоянно отвлекается на разговоры с персоналом. Громко разговаривает на родном языке и между делом обслуживает покупателей. 21-00 час, 13 окт. 25 г.

Урюк

Москва • Ресторан

Октябрь 2025

Каждый раз, посещая ресторан на проспекте Маршала Жукова, надеюсь, что обслуживание изменится в лучшую сторону. Но, надежда умирает последней. Официанты долго подходят, после приема заказа сегодня прошло более 35 мин, как его принесли. Если кухня не справляется, то обычно предупреждают на входе о времени ожидания, тут же никто и ничего не говорит и не главное и раньше не предупреждал никогда, всех приглашают, а дальше уже все равно мы уже типа никуда не денемся. Осадок очень не хороший. Не советую.

Хинкальная 24

Москва • Кафе

Апрель 2024

Плохое место. Не профессиональный персонал. Официанты плохо понимают, что заказывают посетители. Администраторы не желают разбираться. Предпочитают наличные. Такой междусобойчик… Никому не советую.

Robinson Club

Ждановичский сельсовет • Гостиница

Январь 2024

Никогда не писал отзывы, но после посещения Робинсона на январские праздники с 30 дек. по 3 января 2024 г. решил, что нужно. Предполагаю, что отзыв будет удален, но все же пусть те, кто успеет прочитать, будут в курсе. Бронировали два номера. По приезду 30 декабря 2023 г. отель был пустой. Основной поток со слов персонала , намечался лишь на следующий день. Несмотря на общую нашу группу нам дали номера вот ровно в противоположных концах клуба. На просьбу поселить рядом, ответ последовал незамедлительный - как запланировали, так и будет. Почему нельзя пойти навстречу постоянным клиентам при пустом отеле? Не понятно. Мой номер (115) был с незакрывающиеся снаружи дверью. Даже , если сильно хлопать, то дверь закрывалась с ужасным грохотом лишь с третьего или четвертого раза. Язычок замка заедал. При этом, при открытии любого окна в номере, дверь «выдувало» сразу и номер становился открытым. Служба сервиса за 4 дня все это видела и сама закрывала открывала номер для уборки, однако никто даже ухом не повел, чтобы все починить. При этом, заказываемые в номер напитки (кофе и пр.) , точнее посуда стояла на столе день и больше. Чашки из под кофе, заказываемого 1 января просто вынесли в коридор и оставили на подоконнике у окна напротив номера. И стояли они там еще день. Крутой сервис. Кстати, до бара от номера ок. 40 м. и понятно, что донести их было «очень сложной» задачей. Сейф в номере спекся сразу. Не открывался. Сдохли батареи, но когда его открыли и я предложил сразу же их поменять, мастер сказал, что не знает когда это можно сделать. 31 декабря в лобби баре закончился черный чай. Обычные пакетики. И потом и 1 и 2 и 3 января , при заказе чая, официант подтверждал , что черный чай есть, но приносил всегда зеленый. На вопрос, почему нет чая ответа не было, как и на вопрос, почему не предупреждают о его отсутствии при заказе. Господа руководители, у вас проблемы с закупкой чая Гринфилд за «3 коп.»? Или безалаберность, теперь визитная карточка клуба? При стоимости номеров в десятки тыс. Росс. рублей, у вас проблемы с логистикой ? Или с головами? Или в Минске закончился черный чай? Официанты в лобби вареные. Ничего не помнят. При заказе кофе американо, приносили капучино и при вопросе : как так, молча уходили и даже не извинялись. 3 января утром вообще кипятка для чая пришлось ждать более 15 мин. Проблемы с кипятком тоже уже глобальные? При всем при том, что просто позвать официанта, тот еще квест. Нужно было либо его просто поймать за руку либо долго ждать, они соизволят подойти. Внутренняя дверь со стороны коридора напротив вспомогательного выхода недалеко от номера не закрывалась от слова совсем. Всегда открыта, при том что на улице было уже минус 11 гр. и выдувало тепло из коридора не слабо. Чувствуется, что вспомогательный персонал не обучен, не имеет ни стимула, ни желания работать. На претензии не реагируют, а во взгляде проскальзывает порой и презрение к российским клиентам. При этом для российских посетителей превышает 80%. Господа владельцы, как докатились до такого состояния???

Эдельвейс

Москва • Стоматологическая клиника

Ноябрь 2022

«Эдельвейс» -клиника высокого уровня. Оснащение, оборудование, организация, без сомнения высшего класса. Но главное, это врачи. Профессионалы. Большая благодарность Гл. врачу - Ларисе Георгиевне Соловьевой, хирургу с большой буквы.