подписчиков

подписок

просмотров

Июнь 2026

Здравствуйте. Хочу оставить жалобу на работу пункта выдачи. Вчера при получении заказа обнаружила брак: крышка от кастрюли не подходит. В самом ПВЗ проверить товар невозможно из-за крайне ограниченного пространства. При попытке оформить возврат в тот же день столкнулась с некомпетентностью и нежеланием помогать. Сначала сотрудница подтвердила возможность возврата, но после консультации с коллегой мне отказали, заявив, что новенькую сотрудницу за возврат оштрафуют. Это недопустимо - правила возврата товара не должны зависеть от внутренних штрафов сотрудников. Сегодня ситуация повторилась: стояла в очереди, но сотрудники меня просто проигнорировали, сделав вид, что меня нет, и приняли следующего клиента. Прошу разобраться в ситуации, помочь с оформлением возврата и принять меры к персоналу за нарушение стандартов обслуживания.