Дружба
Май 2024
5
Супер! Все понравилось, детей занимали так, что мы их видели только несколько раз в день-хорошо что взял с собой рации!:) Отдыхали весной!
CHERY Агат на Котельникова
Май 2024
1
Доброго дня. Свой автомобиль chery tiggo 7 pro 2022г.в. купил в 2023 году в Чери Агат на Котельникова в Красноярске. Практически сразу после покупки увидел, что хромированные молдинги впереди авто «шелушатся», обратился по гарантии, достаточно быстро поменяли, но сейчас не об этом. Позже мне бросилась в глаза ржавчина на болтах багажника, посмотрев поближе увидел, что грани на 5ти болтах из 8ми сорваны, отсюда и ржавчина. Написал на форуме, владельцы своих авто проверили, только у одного ржавел один болт в этом же месте, но грани были целые, у всех остальных было все в порядке и с гранями и ржавчины не было и я через приложение Agat Group, приложив фотографии, обратился к дилеру. Основной версией форума была – некачественная предпродажная подготовка! На следующий день мне поступил звонок, представились Павлом, работником Чери Агат на Котельникова, не буду долго размусоливать разговор, общая длительность в итоге двух звонков составила 11минут, мои вопросы при разговоре (не цитата, передаю смысл) здесь и ниже: 1. Нормальная ли это ситуация, это предпродажная подготовка дилером или такая сборка в Китае, будут ли проблемы их потом выкрутить при необходимости, можно ли болты заменить? 2. Почему из тех, кто отозвался на форуме, у всех грани целые? Меня лично смущает такое! Ответ на вопросы были следующими : 1. В предпродажную подготовку не входит регулировка задней двери, вы не обращались к нам с регулировкой, поэтому это не мы, более того это болты, которые не держат дверь, а подъёмных механизмов, регулируется болтами другими, но у Китайцев от партии к партии сборка отличается. Так бывает, все вы выкрутите, все в порядке, болты мы можем заказать но установим их ТОЧНО ТАКЖЕ, это мол «звездочка» (термин использовался какой-то, не помню), она всегда так ведет себя при закручивании. 2. Нормального ответа не получил. В итоге договорились, что в течении дня, мне Павел на почту с моими же фотографиями пришлет письмо с рабочего email о том, что данная ситуация является нормальной (в приложении ответить нет возможности у него), и то, что установка новых болтов не принесет нормального результата, т.к. дилер не сможет ни сорвать грани при их замене. До сих пор мне письма не пришло. Павла я уведомлял об этом смс сообщением, но так ничего и не пришло. p.s. -Ранее мне письма поступали с двух доменов agat group, все мне приходило. В спаме или нежелательной почте проверил на всякий случай – пусто! __________________________________________ Поэтому: 1. Прошу проверить номер телефона Павла, с которого он мне звонил, предположительно звонил с личного номера телефона, или рабочий номер используется в личных целях. Свертись со своими требованиями в Компании в отношении установки связи с клиентами. 2. Прошу по возможности скорректировать порядок обращений, я обратился через приложение, сообщили моему личному менеджеру Павлу и все на этом, нужна обратная связь в приложении – помог ли мне менеджер или нет. 3. И самое главное: Прошу ответить конструктивно на мой вопрос, если болты действительно заменить нет возможности официальным дилером без того чтобы сорвать грани на них, то прошу уведомить меня об этом уже здесь. Пишу здесь т.к. неоднократно задавал вопросы, в т.ч. при личном присутствии у дилера, например про скопление конденсата в выхлопной системе, про какие-то переключения в коробке после остановки, и т.п. всегда получал странные, нигде незафиксированные ответы... Спасибо!
Образцово
Январь 2021
1
Новые дома-новые парковочные места.... должны быть
Вилла Верона
Август 2020
5
Очень хорошее место, спасибо за костепреимство!
Сочи Парк
Август 2020
5
Отлично провели день, в завершении дня был очень крутое представление-очень понравилось!