подписчик

95,5к

просмотров

Июнь 2025

👍 Что работает отлично • Кулинария: вкусная рыба, отличное питание в целом — гости довольны кухней. • Интерьер и инфраструктура: • приятный ремонт, красивая отделка, современные туалеты; • безупречный ремонт номеров — двери, дизайн, детали; • Бассейн и снежная аттрактивность: • отличный бассейн — чистый, просторный, с комфортным окружением; • Классный снегогенератор в бассейне • Персонал: приятные и вежливые девушки на рецепции. ⸻ 👎 Что требует внимания 1. Менеджмент и сервис • появилось ощущение «санаторного» подхода: строгие запреты — нельзя снежки, нельзя собираться в холле после 22:00, без альтернативного места отдыха. Отношение «не клади», «не делай», а не «как можем помочь». • выгоняют вежливо, но однозначно: «после десяти всё», будто без объяснения альтернатив. 2. Охрана и ограничение времени • охранник на загрузке багажа очень груб — всего 10–15 минут, потом «уезжайте», не смотря на задержки транспорта. 3. Сервис в номерах • в номере входная дверь сама открывается — угроза безопасности; • вешалки для полотенец отваливаются; • держатель душа не держится — падает на пол. 4. Дополнительные услуги • банщик был груб; • картинг странно работает — при дожде деньги не возвращают, хотя услуга не оказывается; • вейкбординг довольно слаб — качество и организация ниже ожиданий; • организация рыбалки неудовлетворительна — плохо организован загон, снаряжение; • нет анимации — досуг вечером отсутствует полностью, нет активностей для гостей. ⸻ 📈 Оценка динамики • Сравнение с прошлым годом показывает спад. Инвестиции в инфраструктуру есть — но качество обслуживания ухудшилось. • Проблема в менеджменте: велели — не объяснили, запретили — не предложили альтернативу. Это заставляет ощущать «третий сорт» при внешнем «первом». ⸻ 🛠 Рекомендации для исправления 1. Пересмотреть подход менеджмента — больше дружелюбия, объяснений, альтернатив («можно снежки — в специальной зоне», «есть зона отдыха после 22:00»). 2. Обучить персонал: • охрану и загрузку багажа — вежливая, с учётом задержек; • банщика — стандарты гостеприимства; • картинг — прозрачность возвратов при погодных условиях; 3. Наладить мелкий ремонт и техническую поддержку — убедиться, что двери, держатели и вешалки исправны. 4. Развить досуг и анимацию — вечерние карточные зоны, анимация и развлечения для всех возрастов; качественные водные и снежные активности. ⸻ 🧭 Заключение «Силичи» — красивый, современный центр с сильным базисом инфраструктуры. Однако снижение качества обслуживания и жёсткие запреты снижают впечатление. Если бы персонал был более гостеприимным и сервисным, а досуговые проблемы решены — место, где хочется возвращаться снова и снова. Сейчас ощущение — что всё есть, но жизнь пуста. При правильной корректировке вы получите не просто крутой объект, а любимое место, куда хочется ехать. lol

Чанган центр Прагматика

Санкт-Петербург · Автосалон

Ноябрь 2024

Один раз позвонил узнать цену в салоне Ченган на Малой Балканской, и теперь просто нет спасения! Уже больше двух недель мне ежедневно звонит робот с предложениями и рекламой. Пытался завершить эту эпопею, но не помогает — звонки продолжаются, причем без возможности отписаться или как-то остановить их. Если хотите сохранить нервы, советую держаться подальше и избегать любых звонков туда. Ужасное отношение к личным данным клиентов! Оценка – заслуженно низкая.

Шиномонтажная мастерская

деревня Борисова Грива · Шиномонтаж

Ноябрь 2021

1800 рублей на легковушки, много лет переобуваюсь у них. Честно, быстро, надежно

Headbusters

Санкт-Петербург · Барбершоп

Июль 2019

Всегда, на протяжении многих лет (6 - 7) стригусь у них и всегда счастлив!

Fitness House

Мурино · Бассейн

Октябрь 2018

Классный бассейн, но вечером очень много народу.