АллергоСити
Март 2024
5
Была в клинике впервые у врача аллерголога Целуевой, очень квалифицированный специалист, проконсультировала меня по всем вопросам, назначили лечение и анализы, очень приятно было с ней общаться, но вот администратор , который консультировал по телефону не очень был приятен, пошла в клинику из за хороших отзывов и сервиса, но после холодной консультации по телефону( человек говорил так будто хотел дать понять что лучше бы я сюда не звонила) думала отказаться от приема, но дело было срочным, к счастью не прогадала и очень рада,что попала к этому врачу! Поэтому прошу обратить внимание на то, как администраторы общаются с клиентами, даже в разговоре по телефону он должен улыбаться и быть доброжелательным, я уже не говорю о том что так должно быть и при встрече клиента, так как именно эта стадия работы с клиентом одна из самых важных, многие компании так теряют их