подписчиков

подписок

19,6к

просмотров

Июль 2022

Отдавала чуть больше полугода назад туфли на ремонт, нужно было исправить зацепку на лаковых туфлях. Отремонтировали и все было ок, убрала туфли в пыльник и коробку на зиму. Открыла их летом и вот сюрприз, лак пожелтел. Исправлять свои ошибки бесплатно мастерская отказалась, ну ладно, хотя бы взяли работу со скидкой. Сейчас прошло 2,5 недели и мне ничего не отвечают о судьбе моей обуви, только обещают вернуться с точной датой готовности и не возвращаются. Надеюсь мои туфли мне вернут. А так спросите себя дважды если вы хотите на ремонт отдавать обувь в эту мастерскую. Вопросов бы не было, если бы клиентский сервис по исправлению некачественной работы был более клиентоориентированным.

FullService

Москва · Ремонт обуви

Сентябрь 2021

Отдавала сумку на чистку и туфли на наклейку защиты. Предупреждала о сроках, что вещи должны быть готовы к важному мероприятию в определённый срок. По сумке обещали позвонить в понедельник-вторник, технолог сообщит о возможностях чистки. Но в четверг звоню сама, и сюрприз, технолог заболел. Почему не предупредили раньше!? Теперь вещь не будет готова к важному событию и время потрачено в пустую, вместо того, чтобы я могла найти более ответственный сервис для чистки сумки. Позиционируют себя как премиум, но, к сожалению, клиентский сервис очень далеко не премиум