IDDIS
Ноябрь 2024
1
Покупал смеситель Sena SENSB01i01, на четвертый год начал течь изнутри, повезло, что были в этот момент дома и перекрыли воду, так же ручка переключения воды двигается со скрипом, что тоже не говорит о хорошем качестве продукции. После первого обращения 26.10 в гарантийный отдел IDDIS мастер Николай, предварительно запросив видеофиксацию течи в вацапе, смог прийти только 30.10 открыл воду и стал ждать когда снова начнет капать из смесителя, после получаса ожидания "специалист" сделал заключение, что проблемы он не видит и значит делать ему тут нечего. На мой вопрос не нужно ли хотя бы снять смеситель и посмотреть, что происходит внутри корпуса, мне было сказано, что раз не течет, значит и смысла лезть туда нет и Николай ушёл. На следующий день 31.10 я позвонил в гарантийный отдел, сотрудница запросила у меня видеофиксацию, в этот же день она была направлена на их почту. На субботу 02.11 со мной пока никто не связывался, поэтому окончательного решения по моей претензии нет. С момента подачи заявки фактически прошло 8 дней из них 6 рабочих, все это время я не могу нормально пользоваться раковиной в ванной. Если во вторник 04.11 какого-то внятного решения не поступит, то ген директору будет отправлена досудебная претензия по причине затягивания сроков рассмотрения обращения по гарантийным обязательствам компании.
RE
Август 2024
5
Большой выбор, приятный отзывчивый персонал
Ozon
Июль 2024
1
Этот пвз проблемный, в двух смежных помещениях находится пвз яндекс маркета и озон, а работает один сотрудник на оба пвз, соответственно страдают сроки доставки!!! Часто отметка «Доставлено» появляется уже после закрытия пвз!
Росбанк
Май 2024
1
21 мая в 22:19 я обнаружил минусовой баланс на своей карте без овердрафта, при обращении в поддержку, мне нахамили, сразу сообщили, что никаких разъяснений о транзакциях мне не дадут. Соответственно я даже не могу узнать, как именно образовалась задолженность. Сегодня 24 мая на этот минус (задолженность) была назначена процентная ставка 16%, и был установлен жесткий срок оплаты задолженности 28 мая. Овердрафт по данным личного кабинета был установлен на мою карту в одностороннем порядке только 23 мая. Сначала служба поддержки сообщила, что это ошибка со стороны банка, затем, что это магазин не запросил баланс карты при проведении транзакции, далее сообщили о технических работах на стороне банка, ни разу мне не сообщили, какое именно юридическое лицо, когда и где списывало деньги, которые в итоги образовали минусовой баланс. Требую представителей банка надлежащим образом провести проверку, снять задолженность с моего счета, аннулировать овердрафт, который был установлен банком в одностороннем порядке без моего ведома. Кроме этого, требую провести разъяснительную беседу с сотрудниками поддержки относительно правил общения с клиентами банка, подобное наглое и хамское общение недопустимо.
PiterGSM
Декабрь 2023
2
Магазин состоит из большого количества маленьких помещений с плохо работающей или отсутствующей вентиляцией. В предпраздничное время посещаемость магазина очень высокая, что безусловно ведёт к распространению заболеваемости ОРВИ и тд в это время года
ВкусВилл
Декабрь 2023
1
26.12 в 22:00 оформил небольшой заказ №240254798-1 с оплатой картой курьеры, спустя 3 часа в статус заказа всё ещё был на стадии поиска курьера. Я поинтересовался, где доставка (время час ночи), на что получил о том, что курьеров с устройствами для чтения карт мало и время доставки неизвестно. В в 2 часа ночи ничего не изменилось, в качестве извинений мне предоставили купон от 1000р на 200р скидки (к слову, они предоставляются и просто так системой периодически), но что это такое, предоставлять некую компенсацию с условием? У меня средний чек в вашем магазине не превышает 500р, я этими купонами никогда не пользуюсь. Плюс ко всему, почему я должен в 2 часа ночи тратить свои нервы и время, чтобы общаться с вашими операторами по поводу своего заказа, а не спать и за это я получаю купон который не обналичу?  Если нет курьеров с аппаратами, значит ограничивайте доставку, если не делаете этого, будьте добры начислять компенсацию в удобном виде для клиента! Заказ в итоге пришлось перенести на утро 27.12 По поводу хамского общения поддержки, что это за постоянные «мы вам сделали исключение, но больше не будем»? Вы для начала сервис отладьте, а потом уже подобные заявления делайте.  И в очередной раз всплыла тема пакетов. Заказ был мизерный коробка чая и маленькая пластиковая баночка арахисовой пасты, я попросил не использовать пакет, на что мне возразили сказав, что это правила сервиса, без пакетов не доставим заказы в целости (озон почему-то может, вы нет, ну ок), НО согласились, что упаковщик может убрать всё это в обычный фасовочный пакет и что после доставки заказа стоимость пакета вернут баллами. Сегодня написал, что жду обещанных баллов, на что мне скинули правила упаковки заказов и снова сделали ИСКЛЮЧЕНИЕ и отметили, что такого на ПОСТОЯННОЙ основе не будет. Это что за одолжения? Научите свою поддержку общению с покупателями.
Золотое яблоко
Ноябрь 2023
1
24.11.2023 на сайте goldapple.ru заказал с курьерской доставкой туалетную воду «VERSACE crystal noir» 50мл стоимостью 5 638 ₽, после распаковки обнаружил, что крышка не держится на флаконе и сразу подал заявку на возврат через приложение магазина, выбрав замену товара. 26.11 оператор поддержки написала, что магазин признал брак, но обмен они произвести не могут поскольку товара нет на складе, при этом, на сайте в карточке товара он находится в наличии не только в интернет-магазине, но и в обоих локальных магазинах города (видно на скриншоте). На что мне было предложено сначала сделать возврат (за бракованным товаром приедет курьер), только после магазин сформирует новый заказ с сохранением старой цены и меня предупредили, что новый товар может прийти раньше, чем вернутся деньги на карту, то есть меня подводят к тому, чтобы я оплатил товар второй(!) раз. На сегодняшний день 29.11 я до сих пор не смог добиться от магазина обмена товара, поскольку поддержка меня просто игнорирует, тем самым, нарушая ЗоЗПП. Я не ожидал, что в Золотом Яблоке так относятся к своим покупателям, это просто недопустимо!
МазаПарк
Июль 2023
1
Четвёртый раз посетил этот парк развлечений за последние 4 года, он довольно старый и уставший, но всегда был компромисс между ценой и качеством, поэтому претензий не возникало. Но сейчас по какой-то причине цены увеличились в три раза и улетели в космос, а речи о какой-то реновации аттракционов НЕТ. Надеюсь, на рациональность людей и снижение посещаемости данного заведения.
Медицинский институт им. Березина Сергея
Апрель 2023
1
Какой-то треш с колл-центром, можно просидеть 20 минут в ожидании и звонок оборвётся, при этом, единственный контактный номер городской!
Мирос
Февраль 2023
2
Посещаю по ДМС, есть хорошие специалисты. Сотрудники регистратуры откровенно хамят, что портит всё впечатление от посещений и желание обращаться впредь.