подписчик

подписок

11,5к

просмотров

Март 2026

Тот случай, когда мелочь имеет значение. Очень редко пишу отзывы, тем более отрицательные, но сейчас не смогла пройти мимо. В кратце, владею автомобилем Lada Vesta SW Cross меньше года, машине чуть менее 2-х лет, инвалидная, вожу маму — инвалида 1 группы. Опыт вождения с 2001 года, машин было много, разных. За год аккуратно отъездила 15000 км. Впервые обратилась в «АвтоГЕРМЕС» на Варшавском шоссе по поводу начавшейся сильной тряски автомобиля. Мастер устранил поломку по гарантии. Ещё периодически горела и горит ошибка ключа, но это вероятно батарейка на брелке отходит, поэтому ошибка то появляется, то исчезает. Также периодически включалась и включается ошибка освещения фарами, при этом с фарами все в порядке. По этому поводу мне сказали, что да, такое бывает у Vesta и не лечится. После ремонта с тряской перестала отключаться музыка при открывании двери. Я не посчитала это критичным, ну и как я поняла в дальнейшем, доказать в этом салоне гарантийный случай или поломку по вине салона очень сложно. 25.02.2026г я обратилась снова в «АвтоГЕРМЕС» на Варшавском шоссе планово для прохождения ТО. Сделали ТО в день обращения. На словах рассказали, что менялось, старые фильтры не показали. Сказали, что автомобилем я пользовалась бережно, что все хорошо. А 26.02.2026г в салоне автомобиля сломалась ручка со стороны водителя (было сделано несколько открываний), лопнул пластик внутреннего крепления ручки. У меня даже не получилось полностью открыть дверь, так как механизм сломался от первичного легкого нажима. Мои эмоции от этой поломки не передать, и я была твердо уверенна, что мне по гарантии сделают замену. Потому как такие «мелочи» напрямую влияют на репутация салона и репутацию бренда, и судя по стоимости автомобиля уже должны быть заложены в возможный гарантийный ремонт. Вместо этого инженер по гарантии принял решение отказать в замене ручки по гарантии и мне предложили замену платно (диагностика+ручка+ремонтные работы). От данной услуги я отказалась. Всем кто решится покупать новый автомобиль Lada в салоне, имейте в виду, что поломка пластика, хоть у вас вся панель раскрошится, это все на усмотрение дилера, делать по гарантии или нет. А так как доказать вину производителя или салона практически невозможно, то готовьте денежки, так как по гарантии салоны, я уверена после этого случая, зарабатывают меньше, иначе проблемы в замене бы не возникло. К слову сказать, после ТО у меня уже 2 раза заблокировались двери, я посчитала это разовыми глюками, но пока наблюдаю. Естественно, эти вещи тоже невозможно будет доказать, что они возникли после ТО Ранее предыдущем владельцем, моим отцом, приобреталось 4 машины в автосалоне г.Красноярска. Лучшего отношения к покупателям и в обслуживании как в том салоне я нигде не встречала. Накануне мы с мамой обсуждали вопрос обновления авто. Теперь у меня большие сомнения в приобретении нового авто этой марки и в этом салоне при таком отношении. Я не видела у вас очереди из покупателей, пересмотрите, пожалуйста, отношение не только к покупателям, но и к тем кто уже купил автомобиль вашей марки Lada. Потому что даже такая «мелочь» как ручка может поменять отношение к бренду и желание покупать авто при таком отношении к покупателям. К мастеру Павлу, который занимался диагностикой ручки у меня претензий нет, наоборот хочу отметить его эмпатию и желание помочь. Добавила за это звезду.

Казаны Оренбург

Оренбург · Магазин посуды

Апрель 2022

Очень хороший шоу-румчик. Хозяева простые и услужливые. Заботятся о качестве и ассортименте товара. Рекомендую.

Фермер Базар

Оренбург · Торговый центр

Апрель 2022

Перестала часто ходить и заказывать. Стало дорого.

Корма56

Россия · Аквариумы

Апрель 2022

Лучшая сеть магазинов для животных в городе