подписчиков

подписок

34к

просмотров

Март 2026

Бронировала в этом магазине книгу. Через 5 минут после бронирования заказ ушел в статус выполнено. Хотя я книгу не забирала, никого не просила и код бронирования никому не сообщала. Писала в поддержку. Там как попугаи «Бронирование было выкуплено покупателем, после того как он назвал номер бронирования» Никаких извинений или обоснований. И на мои аргументы, что я то не получила это бронирование им плевать. Зачем тогда вообще существует система бронирования, если любой может забрать ваш заказ?. Не знаю подобная ситуация возможна только в этом магазине, или по всей сети. Но крайне неприятно.

Level Travel

Москва · Туроператор

Сентябрь 2025

Была допущена ошибка при вводе данных. И пол вместо женского, указан мужской. Тут возникает один вопрос к самому мобильному приложению. Указывать пол цветом кружочка в нумерации. Вы серьезно? Нигде нет обозначения стандартного М/Ж или MS/Mr. Соотвественно вначале я даже допустить не могла что это обозначение пола. И вот прислали ваучер на отель. Вижу ошибку и сразу пишу в поддержку. Поддержка отвечает крайне долго. В телеграм и ВК нет ответа уже 1,5 суток. Ответ поступил после заполненной формы в самом приложении. Данные в приложении исправили. Сделали запрос туроператору. И вот проходит ещё сутки с этого момента и мне присылают билеты на самолет опять с ошибкой! И просят деньги именно за исправление ошибки в билетах! Вам заранее сообщили о неточности и вы все равно не передали данные туроператору, а ждали когда выйдут некорректные доки, чтоб взять деньги за исправление. После этого момента я попросила информацию, куда я могу направить жалобу. И данную информацию мне не предоставляют. В общем в следующий раз проще самой все забронировать, чем обращаться к посредникам. При чем билеты Аэрофлота, у которых при самостоятельной покупке билетов исправление потом бесплатно