подписчика

подписок

294,9к

просмотров

Тануки

Москва · Ресторан

Март 2026

Хорошее место, быстро обслуживают, удобно пообедать в рабочий день.

Dizant

Москва · Магазин мебели

Февраль 2026

Заказывал в дизант простую кухню в шпоне. Договор ИВ-2063. На этапе исполнения заказа все было хорошо, менеджер Иван делал все в срок и в целом не допускал ошибок при проектировании. Фабрика не загружена, сделали в срок. Сборщик Максим был опытный, но попортил фильтры вытяжки и не сообщил мне. Досудебная претензия #1. Когда я нашел это сам (снял их чтобы проверить), сказал, что так и было. Максим будет свидетелем по этому суду на возмещение стоимости новых фильтров. Максим не согласовал положение кнопки света, сделал как ему удобно. Это минус, глупый поступок. Это уже не исправить, кнопка навсегда в неудобном месте. Максим оформил и подал рекламацию на дефекты в фасадах в рамках замечаний к акту установки: вздутия и неровности шпона, царапины, белые пятна под лаком на шпоне, потертости на шпоне от стяжек на коробках при доставке. Фасады нужно было забрать и на демонтаж дефектных фасадов по рекламации приехали два мастера БЕЗ ОПЫТА РАБОТЫ С КУХНЯМИ. Они не знали как снимаются фасады кухонь (и как они крепятся) и испортили мне посудомойку при снятии фасада. Досудебная претензия #2. У них не было инструмента (я взял у соседей), не знали как снимать фасады с петель хетих (мы смотрели ютуб, звонили их руководителю, звонили Максиму) и относились ко мне как к лоху - хотели скрутить фасады, разобрав саму петлю хетих, мол делать нечего, давай ее разломаем. Я остановил, но сам факт такого предложения возмутителен. Если к вам на установку или демонтаж приедет Виталий с номером, оканчивающимся 1008 - сразу гоните его!!! Он не кухоньщик!!! В результате Максим смог объяснить Виталию по телефону, что делать. Фасады сняли и увезли. Свидетели Максим, менеджер сервиса которому мы звонили и два мастера которые снимали фасад (Виталий был с помощником). Через некоторое время мне позвонили и сказали, что это доставка фасадов. Я обрадовался, что исправили фасады, но привезли мои же фасады - ни слова не сказав по рекламации привезли мои же неисправленные фасады с дефектами! Теперь меня игнорят, не отечают звонки, не отвечают в вазап. Менеджер Елизавета (добавочный #19) - не ваш менеджер, ее задача вас "слить" и ничего вам не сделать. Не работайте с ней, требуйте другого менеджера! Досудебная претензия #3 на исправление фасадов в шпоне. Свидетель Елизавета, которой начальник сказал не отвечать на мои звонки и сообщения в вазап. Фасады вернули но не установили - кухней пользоваться невозможно уже 3 недели (неделю пока фасады были на фабрике и две недели пока они лежат у меня неустановленные обратно. Досудебная претензия #4 на материальную компенсацию за то, что невозможно пользоваться кухней. Итого, 4 суда с Дизант из-за косяков фабрики и сервиса. Как только вы заплатили всю сумму - вы для них больше не человек, а пустое место. Не оплачивайте установку если в акте есть хоть одно замечание!!! Они не исправят. Отдельное сообщение для владельца этой конторы. Ты же платил деньги за автоматизацию общения с клиентом в whatsapp? Платил, я знаю. Твой бот в whatsapp не работает как планировалось: 1) бот приглашал меня на подписание дрговор, когда он был уже подписан, 2) бот писал мне, что очень сожалеет о том, что мы так и не заключили договор, когда кухня была уже на складе готовая, 3) бот писал мне, что рекламация отменена, Елизавета потом сообщала, что это неправда. 50% сообщения бота были не в попад, не соответстврвали действительности. Тебя кинули в части бота или ты просто не провел мой договор через ERP и кассу чтобы не платить НДС?

Изделия Из Камня Ру

Москва · Изделия из камня

Январь 2026

Нашел ребят случайно, просто шел по торговому центру и увидел их закуток с образцами камней. Выглядело все максимально просто и экономно, но по одежке малый бизнес не судят. Заказывал у них изделия из smart quartz: подоконники, столешницу на кухонный стол, столешницу на сам кухонный гарнитур и столешницу на тумбу в ванную. Это мой первый опыт заказа таких изделий, мне всё рассказали и объяснили, возились с моими хотелками. Общая площадь камня чуть больше полусляба. Сам продавец работает четко, без лишних телодвижений и слов, опыт налицо. Называет и соблюдает сроки (шок!). Замерщик, он же установщик, очень профессиональный, ни одной ошибки ни на одном изделии не совершил. Приехал на замер 31 декабря по моей просьбе (!!). В целом позитивный и доброжелательный человек, советовал правильные вещи, заботился о результате. У меня сложилось впечатление, что в этой компании ценят своих сотрудников и поэтому они такие клевые. Доволен и сотрудничеством, и результатом работы. Бонус: хранили мой камень пока я кухню заказывал.

Шашлык Хаус

Химки · Кафе

Июль 2025

1) В шаурмичной проверяйте товар не отходя от кассы. Не докладывают оплаченный товар. За этим просто никто не следит - ни женщина-кассир, ни "повар шаурмы", ни маленький юркий управленец, который там всем запрявляет, большой мастер наплевательского отношения к клиентам. Об этом пишут в отзывах и дугие клиенты. 2) приходите со своими пакетами, выданные бесплатные рвутся от 200х грамм груза (или сколько там весит одна(!sic) шаурма. 3) Шаурма сломалась пополам пока я нес ее в пакете. Видимо что-то не так с лавашем, слишком сухой. Когда сказал об этом управленцу, он ответил, что никто не жалуется. Но достаточно почитать отзывы и вы увидите, что про это уже писали другие посетители. Действительно, зачем читать отзывы если до покупателей тебе дела нет.

Pink Milk

Химки · Кафе

Май 2025

Плохое место. 1) Подали салат, потом хлеб, потом горячее. Хлеб надо подавать с первым блюдом, а не в середине трапезы. 2) К салату (овощи с брынзой, первый в списке салатов) отдельно подается масло да в такой таре, что обязательно потечет капля по этой самой таре. Блюдце не подается, салфетка не подается, думай сам куда поставить масляный кувшинчик и не заляпать стол. Салат заявлен как пряный, а по факту безвкусный. Масло безвкусное. 3) лопатка с пюре подается без ложки, хотя это блюдо невозможно съесть без ложки - оно слишком жидкое для вилки. Очевидно, ни собственник, ни шеф-повар ни разу не ели это блюдо, если не знают этого и не скорректировали правила подачи. Блюдо, кстати, удачное. 4) последние несколько раз (и сегодня в том числе) меня предупреждали, что будет задержка с кухней. Мне есть дело до разовых проблем, а ваши системные проблемы, которые вы не собираетесь решать, прошу мне не рассказывать. Просто повесьте табличку "готовим 30 минут, идите лучше в Poco". 5) лопатку с пюре готовили 20 минут если отсчитывать от момента когда я съел салат, пюре было горячим, а вот мясо было холодным внутри, не просто прохладным, не комнатной температуры, а именно холодным,как из холодильника. 6) официант не спросила номер карточки клиента. В заведении было мало клиентов, 50% столов было заполнено когда мы пришли и 20% - когда уходили. Все можно было сделать нормально, но вы не захотели.

Дамифлор

Москва · Напольные покрытия

Март 2025

Я выбрал ламинат Damy floor из-за того, что была акция на подложку. Но когда забирал ламинат, сказали, что акция закончилась и не дали подложку. Но я оплатил товар, в том числе подложку, в момент, когда акция еще действовала. Требую отдать мне МОЮ подложку! В приложении заказ и чек с датой. Можете проверить, что все честно. Ps: звонил менеджер, решили проблему.

Рифар. Москва

Мытищи · Отопительное оборудование и системы

Февраль 2025

Звонил менеджер, объяснил, почему долго не называли дату доставки. Объяснения приняты.

Смартвэй

Москва · Авторазбор

Ноябрь 2024

Я работаю в компании, которая использует сервис смартвей. 1) 3.11.2024 я сообщил о проблеме, что не могу купить билет на конкретный поезд, предоставил скриншоты в чат, проблему оформили. Сегодня 5.11.2024, я еще раз попробовал купить билеты на тот же самый поезда - та же самая проблема все еще не исправлена. То есть за два дня не решили проблему с продуктивной системой. Знаете какая причина? Были выходные! То есть система, предназначенная для упрощения путешествий не поддерживается по выходным, то есть в период максимально активных путешествий. 2) Если вы заказываете билеты и хотите оставить комментарий, система заботливо предоставляет поле для ввода комментария. Но если вы начинаете печатать в это поле то с удивлением обнаруживаете, что система УДВЛЯЕТ НАПЕЧАТАННЫЕ ВАМИ ПРОБЕЛЫ. То есть вы печатаете пробел, а система его стирает. Она делает это не иногда, не от случая к случаю. Она стирает каждый пробел, все пробелы, которые вы печатаете она стирает примерно через 0.3 секунды после того, как вы нажали кнопку пробела на клавиатуре. Этой проблеме ДВА ГОДА (минимум). Кто-то ведь специально написал код, который удаляет пробелы, а клиенты оплатили эти трудозатраты. Нельзя поставить ноль звезд, поэтому придется завысить оценку и поставить одну звезду.

Lovit

Москва · Интернет-провайдер

Август 2024

Живу по адресу Хмики, Совхозная 19к2. Несколько лет пользовался этим оператором и горя не знал. Но как только дошло до решения проблем, оператор показал свое нутро: не признает проблемы, не может решить системные проблемы. Весь дом мучается и поливает грязью компанию Ловит, а им хоть бы что - отвечают "от вас заявок не поступало!". Конечное не поступало, я первый кто дозвонился после 30 минут в очереди! Чините проблему или мы перейдем на другого оператора. Короче, у компании проблемы, не рекомендую сейчас контрактоваться с ними. Иначе вас ждет отсутствие поддержки, а то и вообще разорятся и предоплаченные деньги не вернут. Они даже чат в приложении отключили, так как сами знают, что у них проблемы. Теперь к ним можно только дозвониться (30 минут в очереди), остальные каналы коммуникаций с клиентами обрублены (включая канал интернета, лол).

Шоколадница

посёлок Внуково · Кафе

Июль 2024

Чаевые включены в счет