подписчик

подписок

1,2м

просмотров

Май 2025

Вынужден изменить отзыв спустя 2 года. Очень часто сюда приходили (10-15 раз). И просто посидеть и на различные торжества. Чек обычно около 3000р на двоих. Если с семьёй (4 человека) то около 10к. Кандидат номер 1 на празднование дня рождения. Так было раньше. А теперь к сути. Забронировали столик на 14:00 25.05.2025 за неделю до посещения. При брони от 9ти человек нужен депозит 1000р с человека. Итого 9к. Депозит невозвратный. Ну это нормально, для такого количества гостей. Внесли депозит. За два дня до визита два человека из 9 сказали, что не смогут пойти. Мы связались с рестораном. Очевидно, что депозит не вернули. Получается уже не очень логичная ситуация. Депозит от 9ти человек, а нас будет 7, но заплачено за 9. Это ладно. Когда мы пришли к назначенному времени оказалось, что для нас выделили столик на 6 человек с приставным стулом В ПРОХОДЕ. Проход достаточно узкий и был бы перегорожен стулом на 60-70%. Меня это естественно возмутило. Менеджер с ресепшен сказала, что это не ее ответственность и на ее взгляд ситуация нормальная. Позвали администратора. Администратор предложила вернуть часть невозвратного депозита (а что так можно было?) или пересадить нас за другой столик. Мы выбрали 2й вариант. Второй официант (почему 2й чуть ниже поясню), Богдан отлично обслуживал, за что ему отдельное спасибо. Заслужил свои чаевые в полном объеме. Блюда, как всегда были на высоте. Итоговый чек вышел на 10.5к. Так как повод был день рождения, команда ресторана поздравила именинника. Теперь про официанта. К первому столику подошла девушка официант (не запомнил, к сожалению, как ее зовут) и застала ситуацию с "разборками". И видя, что гости еще не расселись и что-то выясняют, начала представляться. Я ее перебил и сообщил, что у нас проблема и мы ждем администратора. За что вся наша компания получила ярлык "скандалисты". О чем мы услышали когда покидали ресторан. Эта девушка-официант говорила молодому человеку: "хорошо что тебе не пришлось этих скандалистов обслуживать". Цитата не дословная. То есть то, что депозит был на 9 человек, а посадили нас, по факту, за стол для шестерых - это нормально. И скандалить в этой ситуации вовсе не с чего. Особенно, после слов менеджера, что все нормально и такие правила ресторана, и вообще она за это ответственность не несет. Хотелось бы получить пояснения от администрации по поводу ситуации. Разумеется "Своя компания" больше нами не рассматривается для каких бы то ни было визитов.