подписчиков

подписок

10,2к

просмотров

Январь 2026

К сожалению, остался крайне неприятный опыт. Политика клуба ориентирована не на клиента, а исключительно на продажу абонементов. Тренировки предлагают «замораживать», но чтобы их потом активировать, нужно каждый раз покупать новый пакет с новыми тренировками. При этом если вы заболели и физически не могли прийти, это никого не интересует — никакой лояльности или человеческого подхода нет. Отдельная проблема — перегруженность студии. Тренировки забронированы минимум на две недели вперёд, что говорит о том, что абонементов продано больше, чем студия реально может обслужить. В итоге вы платите за тренировки, но попасть на них просто невозможно. Предлагают ездить в другую студию, но это не всегда удобно, не у всех есть на это время и возможность. Компромиссов нет. Подход простой: мы продали абонемент — дальше это ваши проблемы. Если вы не можете отработать тренировки из-за полной записи, это считается исключительно вашей ответственностью. Считаю такой подход непрофессиональным и неклиентоориентированным. В фитнес-клубе ожидаешь гибкость, понимание и уважение к клиенту, а не формальное отношение и навязывание новых покупок.