подписчиков

подписок

48,1к

просмотров

Bloom

поселение Сосенское · Салон красоты

Апрель 2026

Замечательный салон и замечательные мастера) Очень приятный салон, рекомендую.

Шоколадница

Москва · Кафе

Январь 2026

История о том, как официант в данном заведении хотел развезти моего мужа-китайца на чаевые в 25%, дальше со слов мужа: «Ух ты.! Впервые в Москве меня развели на деньги. Сегодня вечером мы с женой поужинали в ресторане «Шоколадница» рядом со станцией метро «Полянка». Российские друзья, думаю, знают: в этой сети обычно заказывают и оплачивают через устройство на столе, что-то вроде iPad. Мы выбрали столик, и один официант-мужчина убрал это устройство. Затем принёс нам два меню на русском. Через несколько минут он заметил, что я плохо понимаю по-русски, и принёс меню на китайском. Мы заказали всего два блюда и суп, плюс чайный напиток. В голове я прикинул, что ужин выйдет примерно на 2000 рублей: я вообще люблю считать цифры и почти всегда автоматически оцениваю, сколько должно получиться. Деньги у меня лежат на накопительном счёте Т-Банка (там 10% годовых на остаток), и обычно перед оплатой я сразу перевожу нужную сумму на обычный счёт, с которого можно платить. Когда мы попросили официанта принести счёт, он подошёл с тем самым устройством. Но он ничего мне не показал: сам что-то много раз нажал, а затем повернул экран ко мне. На экране не было ни списка заказанного, ни итоговой суммы. Там была только просьба приложить карту, и всё. Первый раз оплата не прошла, потому что на счёте было недостаточно средств. Тогда он снова забрал устройство, ещё что-то нажал, и снова показал мне ровно тот же экран: просто «приложите карту». Я пополнил обычный счёт на 3000 рублей, и оплата прошла. Потом я посмотрел: списали примерно 2700 рублей. Я начал прикидывать. Два основных блюда, пусть даже по 700–800 рублей каждое; чай и суп, наверное, по 400–500 рублей. Почему так много? Вроде бы «почти похоже», но я всё равно чувствовал, что там есть минимум рублей 200 разницы. И сразу же возникло подозрение: скорее всего, официант самовольно добавил что-то вроде «чаевых» процентов десять. Я решил потребовать чек. Он сказал «можно», быстро ушёл на первый этаж — и пропал. Мы ждали, наверное, минут десять, но он так и не вернулся. Мне показалось, что здесь явно что-то не так. Я попросил жену начать одеваться, и мы вместе пошли вниз посмотреть, что происходит. У кассы на первом этаже этого официанта нигде не было. Мы обратились к женщине на стойке и попросили чек. Она оказалась менеджером этой точки. Ей понадобилось меньше пяти секунд, чтобы распечатать чек. Я смотрю — ну конечно: по чеку всего около 2100 рублей. Я сразу достал телефон, положил на стойку и показал запись об оплате на 2700 рублей. Сказал: «Позовите менеджера». Она ответила: «Я и есть менеджер». Жена очень спокойно объяснила, что произошло. Я сказал, что это серьёзная ситуация, и мне нужно объяснение. И тут менеджер сказала: «Мы не можем объяснить. Я вам верну деньги, вы можете оплатить заново». Я, честно, был в шоке. Это же «Шоколадница» — крупная сеть, бренд, не какая-то непонятная забегаловка. И вот так они предлагают решать такие вещи? В этот момент я реально разозлился и поднял голос, начал прямо требовать ответа и обозначать, насколько это серьёзно. А её позиция всё время была такая, будто она прикрывает своего сотрудника. Даже извинений не было. Она, например, говорила: «Возможно, сотрудник случайно пробил какое-то блюдо два раза». Это вообще было смешно, потому что на распечатанном чеке всё равно выходило только 2100 рублей. И пока я не показал, что уже по-настоящему зол, она продолжала повторять, что «сейчас выяснит у официанта, что случилось». Я ей сказал: «Это ещё нужно выяснять? Он уже сбежал и даже не выходит. Он не отвечает на ваш звонок. Где он? Это настолько очевидно, что тут нечего “выяснять”. Это не проблема между мной и ним. Это проблема между мной и вашим заведением. Мне нужно решение от заведения. А как вы будете разбираться со своим сотрудником — это ваша внутренняя история». В итоге, только после моего настойчивого требования она начала извиняться и предложила полное возвращение средств. Что они будут делать с официантом, мы так и не услышали. Сумма, строго говоря, не огромная. Но для меня это очень серьёзный правовой вопрос. Больше всего меня разозлил даже не официант, а отношение менеджера. Более того, когда он принёс мне китайское меню, я даже подумал, что он обслуживает неплохо, и я хотел оставить ему чаевые. Но всё закончилось вот так». Сначала нам предложили сделать возврат средств, чтобы мы оплатили наш настоящий счет) Потом предложили скидку в 350 рублей. Муж отказался платить, так как был очень зол и чувствовал себя униженным данным решением проблемы.

Ormatek

Арзамас · Матрасы

Январь 2023

Очень понравилось обслуживание, консультанты все объяснили, подсказали и посоветовали. Оформили доставку, ждём заказ.

Rv Club

Казань · Кальян-бар

Январь 2023

Бар супер! Еда выше всех похвал. Free бар для девушек вообще огонь 🔥