подписчиков

подписок

20,5к

просмотров

Июль 2025

Приобрел в "Автопанде" автомобиль BYD E2. Ещё при осмотре на стенде была обнаружена царапина на задней двери. Продавец Татьяна заверила, что это легко исправят в сервисе. К сожалению, я поверил на слово. В сервисе мастер подтвердил, что царапину можно убрать только покраской, а попытка скрыть ее новым лаком не увенчалась успехом. После этого позиция Татьяны кардинально изменилась: она заявила, что это больше не ее проблемы и она ничего делать не будет. По её словам, после подписания документов они не несут ответственности, так как торгуют б/у автомобилями. Будьте внимательны и не верьте обещаниям на слово. Уважаемый автосалон "АвтоПанда", спасибо за ваш ответ, хотя он, к сожалению, содержит столько же неточностей, сколько и первоначальные обещания вашего менеджера. Давайте я тоже расскажу "историю глазами клиента", опираясь на факты. Про "осмотр 5 машин". Вы лукавите. Выбор стоял не из пяти, а из ДВУХ автомобилей BYD E2. Первый из них я сразу отверг из-за большой царапины на лобовом стекле. Именно поэтому вторую машину я осматривал особенно тщательно, но, увы, заметить тонкую царапину на двери в условиях освещения салона не удалось. Про "предложение заменить авто". Это самый важный пункт и ваша главная ложь. НИКТО и НИКОГДА не предлагал мне заменить автомобиль на другой. Царапину мы с супругой увидели уже в день выдачи, спустя более двух недель после оформления кредита, когда машина стояла "на стенде с бантом", готовая к отъезду. В такой ситуации единственным предложением от Татьяны было "устранить царапину у наших партнеров за наш счет". Отказаться было невозможно, так как альтернатив не было. Про "согласие на полировку". Я не специалист по кузовному ремонту, поэтому я доверился вашему "экспертному" решению. Однако, когда мы через неделю приехали к вашим партнерам, их вердикт был однозначен: царапина глубокая, полировка не поможет, требуется только покраска. В тот день машину даже не трогали. Получается, вы отправили меня на заведомо бесполезную процедуру. Про "решение вопроса". После визита в сервис мне никто не перезвонил. Я сам вам звонил, и по тону Татьяны было понятно, что необходимость реального ремонта (покраски) ее совсем не обрадовала. Вместо решения мне предложили ждать МЕСЯЦ некий "чудо-материал". Спустя месяц мне действительно что-то отполировали и нанесли защитный слой, но царапина НЕ УМЕНЬШИЛАСЬ, как вы пишете. Она осталась прежней. "Защита этого маленького пятнышка" — это не устранение дефекта, а попытка сделать вид, что проблема решена. Вы спрашиваете, в чем обман? Обман №1: Обещание "все убрать", зная, что это возможно только покраской, но надеясь, что клиент согласится на полировку. Обман №2: Заведомо ложное утверждение в вашем ответе, что мне предлагали замену автомобиля. Этого не было. Обман №3: Заявление, что царапина "уменьшилась в два раза". Это неправда, и я готов это продемонстрировать. Ваша попытка выставить меня "клиентом с хотелками" и переложить ответственность на меня ("будьте внимательнее при осмотре") выглядит жалко, особенно когда вы сами искажаете факты в публичном пространстве. Вы не выполнили даже базовое обещание — устранить дефект, — и теперь пытаетесь спасти репутацию ложью.

Well B

Минск · Бассейн

Май 2025

Очень разочарован обслуживанием в вашем центре! Заранее позвонил, уточнил, можно ли посетить бассейн с золотой подпиской в субботу. Мне ответили: "Да, приезжайте". В итоге приехал (причем с другого района, потратил время и силы), а на ресепшене другой администратор заявил, что по золотойподписке в субботу нельзя — только платиновая. Вопрос: зачем тогда давать ложную информацию по телефону? Из-за этого мое время было потрачено впустую. Но больше всего возмутила реакция сотрудника на месте: вместо того чтобы извиниться или предложить альтернативу, он просто пожал плечами, как будто так и надо. Сервис ниже некуда. Жесть.Не ожидал такого хамского отношения. Больше не рекомендую и сам вряд ли вернусь. 👎

Джентльмен

Минск · Барбершоп

Январь 2025

Ужасный опыт стрижки у барбера Михаила. Мало того, что он явно торопился, когда пришёл следующий клиент, так ещё и качество работы отвратительное. Волосы торчат в разные стороны, выглядит всё неаккуратно. На мою просьбу сделать покороче, я получил нелепый ответ про "широкие пальцы" и невозможность нормально подстричь. В итоге, пришлось уйти с полным разочарованием и кривой стрижкой, которую ещё самому пришлось доводить до ума. Крайне не рекомендую этого "мастера".

Зелень

Минск · Бар

Апрель 2024

Решили с коллегами проверить обеденное меню. Заказали салат, он оказался с замороженными огурцами и большой горой лука.Далее колбаски BBQ оказались испорченными.Счет на 1р дороже указанного в меню, не много, но неприятно.Ну и на последок всё меню без граммовки.