Центр душевых кабин
Июль 2024
1
Я не любитель негативных отзывов,но считаю что моя ситуация не может остаться без внимания. Говоря о некомпетентности рабочего персонала складывается не лучшее отношение к фирме в целом.Считаю недопустимым общение на повышенных тонах с клиентом, тем более если разговор происходит на его территории. Работаю в сфере услуг в торговле не первый год и мне не по наслышке известна фраза: « КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ!».Прощу компанию обратить внимание на персонал и проводить периодически обучение по работе с клиентами. Обращаясь к продавецу,хочу вам посоветовать научиться работать с возражениями и не принимать проблемы связанные с товаром на на свой счёт. В наше время любая проблема разрешима. Переходить на личности, винить во всех проблемах клиента, выгораживая при этом неквалифицированного мастера это показатель низкого уровеня вашего профессионализма и некомпетентности компании. Ваша фирма несёт ответственность и гарантию за товар и услуги которые предоставляет. Клиент имеет право предъявить претензию фирме за некачественно установленный товар в любое время, так как любая услуга оплачивается и соответственно должна выполняться качественно. Подбор неквалифицированных мастеров несет за собой большую ответственность и прежде всего портит имидж компании. За не эстетично и неграмотно установленный товар продавец вернул средства, таким образом по его мнению разрешив конфликт.